“定位”不是中國營銷的“救命稻草”!
筆者寫《“定位”不能代表一切!》不是要批判誰、也不是要挑戰權威,只是最近筆者發現很多從事咨詢、策劃和廣告公司打著“定位”理論到處宣揚,舉出很多案例來說明“定位”的舉足輕重的作用。尤其是拿王老吉的成功來說明其“致命”的重要性(到底是不是“定位”制勝,后面再談)。筆者發表的看法僅僅是想說明:“定位”不是中國營銷的“救命稻草”!
在《“定位”不能代表一切!》的文章里,筆者只是簡單的列舉了他們提到的七個所謂“誤區”中的三個,余下的“誤區”還有四個,其中“品牌延伸”、“標桿趕超法”不想在在這里贅述了,公說公有理,婆說婆有理,一個見仁見智的問題。那么還有兩個問題,筆者確實也不敢茍同:一個是“規模誤區”問題;另外一個是“產業融合誤區”問題。
“規模誤區”與“定位”的問題
看了“規模誤區”以后,似乎變成了“先有蛋,還是先有雞”的問題。你可以說是“定位”成就了“規模”,也可以說是“規模”成就了“定位”。海爾憑借“強大的公關力量”拿到“中國家電第一品牌”,是不是“規模”的勝利呢?為什么其他小廠家拿不到呢?“規模”不是壞事。
爭論已經沒有意義了。筆者想說的是:“規模”在競爭中占有非常重要的位置,“規模”并不代表沒有競爭力,一盤散沙;規模是優質資產的有形象征,有規模為什么會變壞?中國自古至今都是“大國”,幸好是“大國”,如果是“小國”怎么能如此“震撼”蘇醒呢?從這點上來說,如果沒有“規模”,就算能夠快速復興?又能怎么樣••••••按照“規模”無用的說法,古巴、越南早就應該是短小精悍的“強者”了,但卻不是。因為“小”的原因,受到的制約太多,沒有影響力,成不了氣候。
產業融合問題
如果僅僅站在理論上說融合也是趨勢,也可以舉出很多例子。按照“定位”來說,最終的結果是要不斷細分,建立獨特的“定位”――進行圈地,但最后沒有“地”了,大家都在絕望中絞盡腦汁,又將是怎樣一番景象呢。
產業融合,不敢說一定發生在家電上,但在手機上已經在不斷融合了;在電腦上也在不斷融合,為什么你們就看不到呢?筆者記得,10年前,很多人都說手機就是用來打、接電話或發發信息,至于上網、拍照、聽歌不是核心的功能,這些功能是附加的,基本沒有用的。現在看來不是這樣的。手機拍照、聽歌已經完全可以取代普通家用相機和MP3。這難道還不是融合?
本來,“定位”要說的是觀念和策略問題,但他們列舉了很多失敗的案例來佐證,那我只能說說成功的案例了。
文中提到娃哈哈的“失誤”問題,其實,哇哈哈在中國已經是很成功的企業了,至少比達能更了解中國市場,更懂得品牌經營。至于說到開發某個產品,現在在市場上已經不見了等等。那是市場在變化,產品也要圍繞消費需求變化,并不是每個產品都像可口可樂一樣賣一百年。當然,可口可樂的產品包裝、宣傳策略也是在不斷創新、變化的。
王老吉是他們作為重頭戲來宣傳的案例了。王老吉確實是中國營銷史上的“奇跡”,可以說是“定位”使它成功了,但筆者覺得,還有更為重要的兩點:一是王老吉找到了一個與消費者溝通的關鍵點:下火;二是進行了“最大化”的營銷,特別是后者。這個跟當年恒基偉業的商務通的策略是一樣的,可惜的是,商務通此類的PDA產品更新、變化太快,造成了恒基偉業的功虧一簣。
“定位”理論被確定為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。從這個層面上說,定位是“偉大”的。但如果把一個實踐總結的理論“極端化”,“神奇化”,那么這種“偉大”是很危險的。就像一個落水者,抓住一根稻草,可稻草畢竟救不了落水者,相反,可能是致命的。這當然只是一個比方而已。
確實,“定位”是“鬧”得太厲害,翻來覆去、吵來吵去,大有“非定位”即死亡的架勢。但在中國這樣的市場,吵的最厲害的未必是最適合的,或者說不一定是有那么有效的。
先談思維,當然未嘗不可。但不要掉進去出不來了,論語云:“思而不學則殆”,還是有所警示的。唯心還是唯物?在這里還是唯物吧,“物”是一切的起點,離開了“物”,就不存在“心”了。所以我們不能離開“需求”來談“心智”。
從現在的“大眾營銷”來看,離開了需求以及需求管理,還談什么營銷呢?難道精準的“定位”是憑空出世的,是“空空然”塑造出來的?所以說,從營銷以及營銷管理來看,顧客需求才是本質,才是原點,離開了這個基礎,再怎么深入大腦,改變心智也是徒勞的。
【案例】
一家公司,成天有人在喊網速太慢,網頁都打不開,懷疑有人在大量下載非工作內容的文件和視頻。氣氛很僵,搞的整個公司烏煙瘴氣的,大家也心情郁悶。如果單從制度上來說,很好解決,網管監督到位,查一下就能解決問題了。但得到的實際的情況是:大家在正常工作,有時候需要下載、收發文件(不排除個別人下載非工作內容的東西),也可能帶寬資源不夠,這是事實;第二:天天在喊網速慢的人電腦有問題,打不開網頁,或打開很慢,根本與下載無關或沒有多少人在下載。
如果網速慢,從大家在下載的角度來解決問題,這種思考方法是先入為主的(因為以前出現過,現在就一定是下載造成的),也對工作不利;而此時的問題,恰恰的“基礎”的問題――產品出了問題,天天在喊網速慢的人的電腦有問題。到底是觀念重要、先入為主重要,還是基礎――產品重要,不言自明。
