企業過冬論之二:警惕營銷打盹
經濟的冬天似乎給予悲觀和消極以充分理由。甚至在營銷這個最驍勇善戰的群體,也出現怨天尤人的消極、危言聳聽的夸大……經濟的冬天會凍死誰?有一點可以斷定,營銷做不好的企業幾乎必死無疑。因此作為企業重要戰略職能之一的營銷必須保持警惕,不應懈怠,更加不能打盹。
從2008年年初開始,很多企業明顯感覺,營銷工作似乎從來沒有像現在這樣如此的難做。市場由年初的慢性萎縮變成年底和現在的迅速低迷,原來很多顯性的市場需求像泄了氣的氣球一樣,不斷收縮變小,而庫存卻又像正在充氣的氣球,不斷膨脹。買方和終端消費者也隨之變得觀望、更注重比較、乃至十分謹慎,很多時候銷售行為的促成要比以前大大費時費力,原來很多行之有效的營銷法寶似乎也在一定程度上失去了效力。
而企業的領導者和從業的營銷人,也隨之經歷了一場心理的波動,如果說年初雪災實屬罕見的客觀影響大可穩坐釣魚臺,五月的地震純屬偶然災害尚可期冀奧運行情,那么緊隨而來的全球金融危機及波及到實體經濟的影響,著實給很多企業和從業者一記沉重的打擊。現實的數據與很多企業年初的目標,甚至是年中調低后的目標,都有著或大或小的差距,加之股市連創新低、樓市一潭死水、外貿迅速回落、汽車庫存空前、鋼鐵需求速滑……低迷的市場,似乎給予籠罩在各行各行的悲觀預期和低沉情緒以充分理由。
于是,在營銷這個最充滿斗志也最有激情的群體中,也開始大量出現這樣的言論:“做不好都是因為受經濟危機的影響”、“市場需求量下降做不好也沒有辦法”、“客戶倒閉了銷售不好不是我的責任”……不可否認上述影響確實一定程度上存在,但是當發現自己、同事、下屬、朋友同樣有此言論,甚至自己還是企業的領導者,那就必須警惕了。要發現這些看似理所當然、冠冕堂皇的理由背后,是否存在怨天尤人的消極、主觀故意的推脫、危言聳聽的夸大……在這樣一個經濟的冬天,冬期到底有多長、會凍死多少企業,現在尚不得而知。
但是,有一點可以斷定,如果有了懈怠,營銷做不好,這樣的企業幾乎必死無疑,哪怕冬期就在明天結束,這樣的企業也可能在春天來臨前倒下;即使是僥幸熬過了冬天,也很可能在春天里消失。因此,對于作為企業重要戰略職能之一的營銷,必須保持警惕,營銷在此刻不應懈怠,更加不能打盹。本文即旨在及時診斷八大營銷的打盹癥狀,并開具藥方。各類企業可自行對號入座,藥效如何,期待與大家交流、溝通、探討。
癥狀之一:困于現狀,無破局之心
面對現狀,企業中彌漫著焦灼、無奈、悲觀乃至絕望的情緒,從心理上認為經濟低迷的影響非人力可為,認為不是不想做,而是做也沒效果。并且,已經從心理上影響到行動上,營銷士氣低落,行動遲緩,大大減弱或幾無從前驍勇善戰之態、攻無不克之心。并且形成惡性循環,甚至蔓延到公司其他部門和組織中。
這個癥狀列為八大之首,就是因為,哀莫大于心死,心病最難醫,如果企業不能根治此癥,后面七大癥狀雖不能說幾無根治可能,即使治好一二,也是頭疼醫頭腳疼醫腳,難以抵擋經濟冬天的嚴寒。
診治藥方:困獸猶斗,窮則圖變,鑒定信心,矢志破局。
營銷是企業重要的戰略職能之一,是企業開源最主要的渠道。兵怕仗,國必亡,作為企業中的帥、將、兵,如無矢志破此時營銷困局的決心,企業的狀況肯定會更加惡化。對于企業中出現的消極悲觀情緒,必須及時發現,撲滅在萌芽狀態。此外,如果把企業應對現時困局,看作與之對壘,俗話說,兩強相爭勇者勝,沒有戰勝困局的決心,未戰先敗。信心比黃金,營銷破局的信心在此時更加珍貴。
而作為企業中的武將,營銷義不容辭有破局的責任。營銷工作必然會面臨兩個局面:順境市場和逆境市場。只會做順境市場的營銷稱不上好營銷,此時的業績很大一部分是市場“給的”,而不是“做來的”。能夠做好逆境市場才稱得上好營銷,此時的業績,是真金白銀“做來的”,市場“給的”微乎其微。只會做順境市場的營銷不是好營銷。危中尚有機,更何況,市場所謂的不好,并不一定像想象的和表現的那樣,人們往往有兩個極端會過分夸大困境和順境。
因此,對于“困于現狀,無破局之心”的打盹癥狀,作為企業負責人、營銷負責人、從業者,都要給自己注一劑猛藥:首先要有強烈的破局意愿,其次有必勝的信心去做好,再次以困獸猶斗為借鑒,窮則圖變,矢志破局。要客觀審視企業現狀、結合行業狀況、研究市場變化、抓住宏觀利好,因地制宜積極調整營銷策略,以創新和變革來打開新局面、開創新形勢。主動出擊,絕不坐等、觀望,為危機后的春天市場占據先機。沒有克服挑戰的營銷,就不稱為真正的營銷。從積極的層面來看,這樣的危機并不多見,對于經歷并成功破解此次困局的營銷人,未嘗不是一件受益終生的事情。
癥狀之二:不舍利潤,寧犧牲市場
快速的市場萎縮,使產品的價格一落再落;銷量走低,使企業的庫存迅速膨脹。而這些庫存的產品,其原材料成本往往是在最高點或相對最高點拿到的,在一些行業,價格滑落的十分慘烈,甚至產品的價格都不如當初拿的原材料價格。兩難的選擇擺在企業面前:賣則虧甚至大虧,不賣現金流或無以為繼。對于現金流尚足的企業,或暫無風險,但是對于其他大部分企業來說,到底是固守無以實現的利潤,還是迅速出貨,考驗著臨難的智慧。
診治藥方:以總成本降低為綱要,以現金為王,以追求占有率為根本。
利潤當然是企業的關鍵指標,但是在經濟低迷的時期,苦守利潤,不舍成本,而沒有銷路,這樣的利潤追求沒有意義。很多企業因為這一點而導致產品銷售不出,現金無以為繼,象被冰封在河上的船只,前進不得后退不能。對于很多企業來說,舍棄部分利潤,要追求階段總成本更低為綱要,講求現金為王。
正視現實,接受階段性虧損的企業,很多已經搶占了先機,迅速回籠了資金。有的在原材料大幅降價后出手,又生產出更低價格的產品,雖然利潤不豐厚,但是企業已經在舍利、虧本的基礎上有了積極意義上價格優勢,可以健康運轉起來,并且持續有利潤和現金進賬。聰明的企業要會算大帳。固守,守的是一批有價無市的產品,而且不知市場何時會接受這個價格;策略性舍棄部分利潤,通過拿現時的低成本原材料再生產,又占據了價格優勢,賺取了合理的利潤。這些會算大帳的企業已經在另外一條河里破冰前行,進入一條利潤之河。
