我把青春獻給--十年營銷路(一)
借用馮導“自傳”的書名,寫寫自己十年營銷生涯。這個題目看起來還是有那么點“熱血青年”的味道。十年營銷生涯,未必就不是“熱血”呢?雖不是為營銷而生(沒有太多的成績和才華可以擺出來),但真的愿意為營銷而“終”,當然是在營銷上終止“職業生涯”,不要想歪了。
灑下的青春和汗水。十年了,走過全國主要省份和城市,甚至在很多城市生活了一段時間,看著自己不再“年輕”的照片,再看看數年前電腦里的在某地的留影,似有青春不再的感慨。今天有同事談到衰老的一些癥狀,比如,手指甲上有清晰可見的“豎條紋”,那可以衰老的前兆,嗚呼,依稀可見自己有某些跡象了。用青春去嘗試了銷售;用汗水去灌溉了營銷,從書上的營銷理論,到現實中的營銷實戰,體會了“理論聯系實際”的艱巨挑戰。
我是幸運的,畢業后馬上進入了一家大型快銷品企業做銷售,也許是因為在大學主修的是市場營銷,在所謂“理論”上更系統一點;抑或是純粹的運氣,我的頂頭上司對我很關照。如果沒有他的鼓勵和幫助,可能我現在還在蹬著三輪車在走街竄戶的“銷售”;也有可能已經不再從事銷售的工作好多年了。在這點上,這位上司是我營銷之路上最值得感激的人。同時進去的人還有很多,但一年后基本又走掉了,很多人很難融入到大型企業的“文化”之中。所以我說我是幸運的,我絲毫沒有感覺到我比他們強,相反,他們之中很多人比我有經驗、也比我有能力。在剛畢業的第一份銷售工作能遇到這樣一位處處幫助你、指點你的上司,我只感到這是上天對我的“恩賜”和“禮遇”。
我的營銷生涯前五年中的三年分別面對了:成熟市場、新市場、發展市場三種類型的市場;后兩年是大區的銷售及銷售管理;到現在是最近五年的品牌、營銷。先談談剛走出校門時進入的第一個市場,這是一個“成熟的市場”,說“管理和維護”,也許有點過了,但從整個大半年來和市場運作過程來看,還是有很多管理成分的,所以,還是請允許我用“管理”這個詞。
剛從事銷售工作,面對一個大市場,經銷商、二批商、終端、夜市、娛樂場所、公司內部的流程、制度、人事關系等等,真不知道怎么開始?我清楚的記得,我是剛到公司幾天就被派到市場上去了。剛才說到的幸運之一是頂頭上司對我很關照;還有一個幸運是市場相對成熟,這也是很關鍵的,否則,被拋在“荒郊野外”,就“自生自滅”了。剛畢業的大學生,大膽,有想法,但也有脆弱,如果一來就要承受很大的壓力和打擊,很容易一蹶不振。所以,我說很幸運,是因為公司給了我半年多的緩沖時間。
來到這個市場,經銷商很熱情(至少表面上如此),已經在酒店訂了一桌飯菜,將行李一放就直接去了,算是“接風洗塵”。認識了合作伙伴的主要人員,接下來是要熟悉行業和市場,這是最難的。
說實話,啤酒行業是中國市場化程度很高的一個行業,從1999年開始,中國啤酒市場已經完全進入了買方市場,競爭日趨白熱化。啤酒市場的區域競爭已經到了“武裝斗爭”的局面。華南一個區域市場,也就是我現在所處的這個市場,市場“霸主”已經幾經易手。公司希望我們頂住Z啤酒向西挺進的腳步,形成在沿海的火力網阻止Z的蔓延。其實受到相鄰省份的經濟交流、人員流動的影響,Z啤酒在這個市場已經擁有了較大的消費群體,一度達到了40%的占有率。
形勢是嚴峻的。但我感到有點茫然。我該從什么地方入手呢?經銷商的飯是吃了,但這個市場總共有8個經銷商,大大小小分布在市區和重點縣城、甚至鄉鎮還有一家經銷商。市區有五家,兩家大的,三家小的,平時網絡重疊,相互壓價、低價傾銷,互不買賬,到處詆毀對方,已經到了水火不相容的局面。另外,競爭對手(主要是Z啤酒)對二批商、終端、娛樂場所的活動進行的如火如荼,進貨獎勵、包場、包裝店面(招牌、雨棚)進行渠道和消費者的占領。甚至很多夜場都讓對手包了下來,不讓促銷進場。人員(業務代表之前就一個,我來了之后,另外一個又被調走)嚴重不到位,終端維護和促銷員工作檢查、培訓很不到位。
看著貌似成熟的市場,但事情不是想象的那樣簡單,此刻我的心情陷入了低谷。經銷商開始發話了:你看看,現在是旺季,大家為了爭奪客戶相互壓價,已經不賺錢了,照這樣下去,到了淡季大家連家當也會虧掉,你說怎么辦?對于剛到這個市場的我,他們已經在“出牌”了。先總要應戰,我和上司溝通了一下,還得來個緩兵之計。召集大家開了一個價格聯盟的會議,經銷商之間草簽了一個價格聯盟協議。主要幾條:第一,按照公司限定的指導價格進行批發(有一個浮動區間,但不得低于最低值);終端送貨價按統一規定執行;第二,違反價格協議的扣除當年保證金。說實在的,這只是一個君子簽訂,起不到什么作用。再說了,經銷商就是低價了你也很難拿到證據,難道會有人低價拿了貨還會說出來的?我們只得用公司的發文的形式表達對這個事情的“嚴正性”;另外威脅將進行暗訪。這當然也是權宜之計了。
現在,最重要的是要解決在終端的覆蓋上和消費者活動上要頂住Z啤酒是競爭。我大致劃分了各鄉鎮的經銷商歸屬。要保證鄉鎮市場的覆蓋和送貨,市區還是由五家配送,現在網絡重疊,想劃分也劃分不了。
向公司申請了4個業務代表,分片管理所轄市區,并對片區內促銷小姐的工作進行監督和抽查。解決了人員問題,接下來是要用“活動”在夜場(夜市、娛樂場所)把消費者搶過來。在旺季的這個市場,啤酒銷售主要在夜市、夜場,只要在這些地方形成了勢頭,銷量必定會有一個大的提升,這里是銷量的場所、也是形象的場所。
主要方式是結合促銷進行。為夜市(很多是有節目表演的)制作了抽獎卷(經銷商現成的,蓋了經銷商的章)。活動形式一:凡事消費兩瓶本品就有一次抽獎機會,以此類推。活動形勢二:結合很當時很流行的搖“色子”活動進行(夜市自己的活動)。為此活動的大獎提供禮品(酒和其他禮品)。
對二批商,暫時不進行任何活動。只是挑選了一些重點二批商進行送貨獎勵。因為二批商最終是受制于消費者這個層面,在經銷商、消費者暫時穩定的情況下,二批商很難起到“興風作浪”的作用。
