企業營銷第五問:人才陷阱
百年盛世咨詢的主張:農業社會沒有土地,就是種自己的莊稼,為他人收獲果實;工業社會沒有工廠,是就做自己的工作,為他人制造商品;商業社會沒有商業模式,就是投自己的資本,為他人賺取回報!商業社會的企業,可以沒有土地,也可以沒有工廠,但就是不能沒有自己的商業模式。
21世紀什麼最重要?人才最重要!你認為是這樣嗎?放心,這一次《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》不會說你又錯了。因為關于人才的問題,我們是永遠也說不清楚的。原因非常簡單:一旦某些事物被人們稱為“最重要的”,這個事物就再也沒有辦法描述清楚了。
我們必須面對的現實是:我們所有的企業都承認人才的重要,我們所有的企業都在抱怨人才短缺?非常有意思的是,在所有抱怨人才短缺的企業,你還會聽到企業內部員工的另外一種抱怨:本地的和尚忙撞鐘,外來的和尚好念經啊!本地的和尚朝九晚五的把鐘撞的山響,結果坐在高堂講經的,都是外來的高僧。
《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》告訴所有企業的現實是:我們的企業在人才問題上,都是徘徊在德與才的邊緣。所有抱怨人才短缺的企業,都陷入了同一個自我設計的陷阱:本地的和尚有德無才,外來的和尚有才無德;講的再直白一點就是,企業留得住的人,能力不足;能力足夠的人,企業無法留住。所有抱怨人才短缺的企業,他們自己設計的陷阱就是:真正的人才是德才兼備的,才就是能力始終可以適應企業發展的需要,德就是無論受到任何不公平待遇和外界的誘惑,都堅持留在企業而不離開。
你覺得這很可笑嗎?那你就真的錯了,這一點也不可笑,這很可悲,我們那些成天宣稱:“人才是企業最可寶貴的財富”“我們企業缺的就是人才”“誰給我介紹一個人才我給他100萬”的企業,其實就是這樣認為的,也是這樣做的,《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》給他們預約的結果就是:留在企業的人能力不足,有能力的人企業留不住,企業每天都在不斷的尋找所謂人才。
關于人才問題,在商業模式的背后,有一個很有趣的陷阱, 百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學出版社,2009年聯手推出《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》,就是要溫馨而有力的,拉一把所有企業跳出這個陷阱:
企業的人才標準真的就是德才兼備嗎?什麼問題都能解決?什麼誘惑都不離開?什麼危機都能處理?什麼委屈都能接受?這是人才嗎?這是天才加奴才!退一萬步講,就算德才兼備的天才加奴才是人才,這種人才實際上是企業主個人需要的,而不是一個公司化運做的企業需要的,但是我們企業的決策者,尤其是中國企業的決策者,就是跳不出這個自己設計的人才陷阱!
商業模式背后的人才,不是無所不能的人才,也不是卑躬屈膝的奴才,商業模式背后的人才,實際上根本就沒有什麼德與才的劃分標準,因為商業模式背后的人才,不是企業主個人感覺需要的人,而是企業營銷再造需要的人。在商業模式的背后,企業營銷再造只需要一種人,就是能使企業營銷業績持續增長的人,他不可能是天才,也沒有必要讓他成為奴才,只要他能夠使企業營銷業績持續增長的人,就是我們企業的人才。
回到商業模式的背后,從企業營銷再造的角度,企業必須拋棄德才兼備的天才加奴才模式,再造企業的人才觀:
第一:必須從子弟兵的角度去選人育人
史玉柱二次創業初期,很長一段時間,身邊的人連工資都沒的領。但是有4個人始終不離不棄,他們后來被稱為4個火槍手:史玉柱大學時期的“兄弟”陳國、費擁軍、劉偉和程晨。
馬云創業的時候,初期的50萬元是18名員工一起湊出來的,9年過去后,這18個人中有做到總裁級的孫彤宇,也有還是經理的麻長煒,但沒有任何一個人從阿里巴巴流失。
從廣州碧桂園項目開始,楊國強批量引進外部職業經理人。負責廣州碧桂園市場策劃的經理,一次性就招聘了12人,8男4女,內部自稱為楊老板的“12門徒”。12個經理彼此制約,職權上無分大小,且全部集中在一個會議室辦公,同樣一個問題,總是聲音各異,在吵吵嚷嚷中收場。
很多專業人才是可以從社會資源中整和的,但有一種人才,是你自己必須儲備的.這種人才在百年盛世的人才戰略里,稱為子弟兵.簡單的講,這些人就是你實戰中選拔出來的追隨者,就象阿里巴巴的18羅漢,史玉柱的4個火槍手,碧桂園的十二門徒. 他們和企業一起發展成長,有一些甚至是白手起家的創業者,多年接受企業文化的熏陶,與企業有不解之緣,是企業的中堅分子。企業營銷再造,回到商業模式的背后,企業的核心團隊是必須按照子弟兵模式打造的,事實告訴我們,如果一個企業沒有子弟兵模式的人才儲備,企業的商業模式就不具有穩定性。
第二:必須用發展的眼光去識才用才
企業到底應該重用自己培養的子弟兵,還是空降的職業經理人,一直是一個理論界爭論不休的焦點。站在企業的角度,這個命題其實根本不存在。企業根本沒必要討論任何類似于:“先有雞還是先有蛋”的問題,站在企業的立場,企業只思考類似于:“不管黑貓白貓,能抓住老鼠的就是好貓”的問題。回到商業模式的背后,關于人才的問題,企業只需要考慮兩點:
第一:怎樣把企業所有的員工,包括空降的職業經理人,都納入子弟兵的行列。子弟兵剛進企業的時候,其實也都是外來戶;所有空降的職業經理人,跟企業共同發展幾年以后,也就成了子弟兵。
第二:如何把企業的子弟兵隊伍都打造成正規軍。子弟兵的特點是能打仗,無論勝敗與否,都能永不放棄的繼續戰斗。但企業真正需要的是正規軍,要保證能夠打勝仗。
怎樣把企業所有的員工,包括空降的職業經理人,都納入子弟兵的行列?如何把企業的子弟兵隊伍都打造成正規軍?依賴的就是發展的眼光。我們的企業總是習慣于用發展的眼光看市場,看客戶,看企業,就是不能用發展的眼光去看企業的員工,結果就是,企業把員工看死,員工把企業做死。
這個員工是3年前進入企業的,3年來他的工資沒有漲過,他的職位沒有晉升過,他的待遇沒有提高過。大多數企業對這種現象已經習以為常,從成本的角度,也許很多的企業還會傻乎乎的偷著樂;從發展的角度,這是一個十分不正常的非典病例。用發展的眼光去看這個員工,今天的他,已經不是3年前的他了,雖然他仍然用著同一個名字,如果他的工資,職位和待遇都維持不變,企業就蒙受了巨大的損失。
