葉問的“功夫”與銷售的“功夫”
《葉問》:一場激憤人心電影!。
經(jīng)典臺詞:
沒有怕老婆的男人,只有愛老婆的男人。
我只是一個(gè)普通的中國人!。
葉問是個(gè)低調(diào)的人,斯文有禮、深藏不漏、謀定而動、愛家愛生活。到最后眾人皆無聲處,他力戰(zhàn)10人,明知必死而不降的與三浦決斗。在他那中槍倒地的一瞬間,感染了我們所有的人。勇氣、智慧、果敢、鋒芒內(nèi)斂也許比他本身的武功更具有積極意義。正是這種看不見的武功讓他變得如此不平凡,如此的不華而華,一個(gè)字“帥”。
能驚人處便處變不驚。《葉問》給我們深深啟迪。功夫最講究的就是那種扎實(shí)的基礎(chǔ),那種華彩的背后是多少看不見的努力,所以在關(guān)鍵一刻才如此的美麗、如此的震撼。
現(xiàn)在這個(gè)浮躁的社會,很多人空談創(chuàng)意、空談膽略。不注重基礎(chǔ),也就是沒有功夫,怎么會出彩,冒進(jìn)的結(jié)果,是可悲的。銷售也是需要功夫的。
那么什么是我們現(xiàn)實(shí)的管理、營銷過程中功夫呢?大象無形,細(xì)微之處管理、銷售、售后、店面、團(tuán)隊(duì)有你功夫嗎?其實(shí)很簡單,如果你真的扎扎實(shí)實(shí)付出了很多就會感覺到它的功夫!哪有很多的心血、那也是一件精心雕琢藝術(shù)品。
毋庸言,筆者以自己一段經(jīng)歷說明。
“記得江東詩句好,淡煙喬木是X州”X市是李白的故里,山明水秀、氣候宜人。筆者從07年開始操刀運(yùn)作這個(gè)市場,剛接手時(shí)市場渙散、人氣很差、銷售低迷,經(jīng)過1年的努力到今年的全國營銷大會上獲獎(jiǎng),可以現(xiàn)在說現(xiàn)在是次序井然,發(fā)展飛速,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。看完《葉問》之后覺得是個(gè)很帥的電影;在這個(gè)市場一步一步走來,看著自己精心雕琢的市場,也覺得很帥。每一個(gè)早晨、每一個(gè)晚上期待著陽光燦爛的日子,筆者感觸良多,把自己這一年來的市場管理,一路走來的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。回顧總結(jié)一下,分享與大家,希望能對大家以后的工作有所幫助。
一、 每個(gè)一個(gè)早晨。(深入的早例會制度)
每天!當(dāng)太陽照在大地上的時(shí)候“8點(diǎn)鐘”,我們的晨會準(zhǔn)時(shí)開始。
在這里每天早上8點(diǎn)鐘必開早會的,一般是我主持,全體員工坐在一起討論一下工作的得失,大家群策群力的把工作做好,在會上基本上每個(gè)人都會發(fā)言,大家集思廣益,把問題說透,也便于工作的執(zhí)行,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的共同愿景。其實(shí)這樣每個(gè)人的能力在不知覺都會得到提高。一般來說每天開會其實(shí)會遇到一個(gè)問題,就是時(shí)間久了沒什么可說,會議從而流于形式而最后尷尬收場。但是在這里不會,因?yàn)槲覀兪且环N抓細(xì)節(jié)的機(jī)制和有長期的會議規(guī)劃。
首先說作為一種抓細(xì)節(jié)的機(jī)制。
服務(wù)無止境!我們需要的是不斷地完善自己,不斷的提升自身的服務(wù)、管理的水平。從這點(diǎn)上來說抓細(xì)節(jié)應(yīng)該是無止境的,那么這種會議就有每天存在的必然性和理由。我們規(guī)范了很好的問題采集制度,就是電話回訪、領(lǐng)導(dǎo)人員定期隨機(jī)走訪、店面售后各人員每日反饋資料,(每天的前一天要下班前要有文字匯報(bào)的)然后由我來進(jìn)行歸總整理,所以每天早上我手頭總有些資料,是關(guān)于細(xì)節(jié)的執(zhí)行和控制的。開會中我更關(guān)心的是問題的解決和目前的狀況,我不會不會批評誰也不會罰誰,只會是作為一個(gè)兄長闡述這個(gè)事情的對錯(cuò)和影響,用道理去說服你,發(fā)揮那種非職務(wù)影響力,讓你自己感覺“哦,這樣是不對的,我該那樣子”所以我們的團(tuán)隊(duì)一直相處的非常融洽。
其次是作為長期會議規(guī)劃來做。
因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展有個(gè)歷程,員工的進(jìn)步也是不知不覺的,除了細(xì)節(jié)的深入總結(jié)規(guī)范和每天變換口號鼓舞士氣以外就是學(xué)習(xí)、規(guī)劃的學(xué)習(xí)。規(guī)劃的學(xué)習(xí)就是:1、學(xué)習(xí)。2、考試和測評。3、情景化模擬。這三個(gè)階段這是一年的學(xué)習(xí)規(guī)劃,每年初作下一年的規(guī)劃。在我們這里很少人會去看社會上講座之類(真正的成功是看不見的)學(xué)習(xí)方式非常的注重實(shí)際,認(rèn)為一切從實(shí)際中來的東西才更有用。我的朋友熟人其中不乏有很多的商界成功人士,利用私交常常被請來利用切身經(jīng)驗(yàn)來為員工做一些培訓(xùn),其實(shí)就是一種簡單而輕松的對話,這種培訓(xùn)方式更加的貼近實(shí)際,輕松而愉快,使員工在不知覺中提高,也是很受員工歡迎的。
二.每一個(gè)晚上。(晚例會和交際營銷)
月上柳梢頭,人約黃昏后。晚上其實(shí)更忙,事情更多,歸納起來晚上的事情分為2類,一種是晚會。一種是交際營銷。由于晚上的時(shí)間比較長許多事情往往交叉在一起。
首先說晚會。如果說晨會是執(zhí)行的話,那么晚會就是決策了。應(yīng)該說不算是開會大多是非正式的場合,下班后幾個(gè)主要的負(fù)責(zé)人在一起吃飯而后一起喝茶,就目前的市場展開的討論和溝通,比較隨意,但是能定大事,往往起到戰(zhàn)略和決策的作用。因?yàn)閼?zhàn)略和決策肯定是要和幾個(gè)人商量的,從不同的角度去論證和分析問題,但是又不能去和普通員工談戰(zhàn)略,不方便也沒有必要。因此幾個(gè)核心人員應(yīng)該是最合適的方式了,工作了一天,幾個(gè)管事的頭頭肯定有許多問題要溝通,而管理者也總會有些問題和大家探討,所以有了這個(gè)看似閑談的平臺,卻適應(yīng)了不斷發(fā)展中,帶來問題的需要。把什么都放在桌面上,大戰(zhàn)略、小戰(zhàn)術(shù)甚至小管理細(xì)節(jié)都在溝通中變得量化、細(xì)化、規(guī)范化、清晰明了。在溝通中,因?yàn)?ldquo;集思廣益”決策的正確性得到提高,同時(shí)核心人員因?yàn)閰⑴c和采納,本位意識和積極性得到提高,更加盡心盡力思考和做事情。這樣也使得團(tuán)隊(duì)特別團(tuán)結(jié)。
其次是交際營銷,晚上另一個(gè)重要的事情就是“交際營銷”。飯局、打牌、ktv等等,老板通過自己的朋友圈子、人際關(guān)系做成的許多單子、認(rèn)識的許多客戶,就是交際營銷。交際營銷實(shí)際上在公司初創(chuàng)、小公司狀態(tài),十分重要,銷量也很大。因?yàn)樵谀壳暗闹袊€是個(gè)人際關(guān)系的社會,你的朋友群決定了你的事業(yè)能夠做多大。交朋友就交自己的客戶、或者政府的人員,爛七八糟朋友要少。作商業(yè)注定和很多人打交道,通過熟人套熟人、朋友套朋友,反正都要買的,老板之間直接談的生意更容易成交。所以每天晚上有很多的飯局、牌局、ktv之類的。許多時(shí)候單子在當(dāng)場就談成了,還有解決了另外一些問題的等等。所以在我們專賣店重新選址裝修前,終端形象還做不過別人的時(shí)候,別人以專賣店銷售為主我們能實(shí)現(xiàn)人員推廣為主的銷售和他們一樣多的量。他們拿不下來的我們能拿的下來,所以很多人對我們刮目相看。關(guān)于此許多人曾經(jīng)請教我關(guān)于這方面的秘方,我總是哈哈一笑:“關(guān)鍵是舌頭,要能和那些人談的來”。
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筆者在任皇明集團(tuán)營銷高管時(shí),手下曾有一位出色的營銷策劃人員,他的經(jīng)歷有點(diǎn)傳奇色彩。他學(xué)歷不高,只有中專畢業(yè),進(jìn)企業(yè)是從開鏟車的工人干起的。后來主動申請轉(zhuǎn)做了企業(yè)的業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的銷售。他非常好學(xué)上進(jìn),總想著能出人頭地而苦于找不到路徑和方法。一
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