全球金融海嘯對(duì)各個(gè)地區(qū)及各個(gè)領(lǐng)域帶來的沖擊是所有人始料不及的。
　　很多人普遍認(rèn)為，伴隨著這一場(chǎng)因美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)在今后兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間將經(jīng)歷衰退期。歐美國家受到的影響將更加嚴(yán)重：失業(yè)人數(shù)不斷增加，數(shù)以百萬計(jì)的人因斷供而無家可歸，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，一些企業(yè)已經(jīng)宣布暫時(shí)停產(chǎn)。為了降低成本，耐克、阿迪達(dá)斯等一些跨國企業(yè)已經(jīng)把部分廠房搬出中國到更便宜的地區(qū)生產(chǎn)。

　　在這次全球經(jīng)濟(jì)大地震中，很多行業(yè)都宣布進(jìn)入冬天，號(hào)召全行業(yè)有充分的思想準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)這場(chǎng)史無前例的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。傳播業(yè)是否會(huì)受到嚴(yán)重影響？公關(guān)業(yè)的發(fā)展是否會(huì)止步不前？企業(yè)是否會(huì)壓縮公關(guān)預(yù)算？公關(guān)公司是否會(huì)減薪甚至裁員？明年客戶是否還會(huì)續(xù)約？這一切都為公關(guān)人所關(guān)注。

　　在9月11日“問題奶粉”事件曝光后，整個(gè)行業(yè)面臨著巨大的危機(jī)，消費(fèi)者為某些牛奶企業(yè)的這種行為所震驚，一時(shí)間大家談奶色變。眾企業(yè)也紛紛找到公關(guān)公司希望通過專業(yè)公關(guān)手段度過難關(guān)。有人問我，這個(gè)行業(yè)以后還有前途嗎？此次事件危機(jī)公關(guān)的核心是什么？我告訴他，有一個(gè)事實(shí)是不容忽視的，那就是今后人們還將繼續(xù)消費(fèi)牛奶。當(dāng)前危機(jī)公關(guān)的核心是樹立消費(fèi)者的信心，讓消費(fèi)者回到市場(chǎng)繼續(xù)購買牛奶；這個(gè)階段過后，未來公關(guān)的核心是重塑企業(yè)品牌形象，并以一個(gè)全新的企業(yè)形象面對(duì)消費(fèi)者，在這個(gè)重塑形象的過程中，牛奶行業(yè)的座次有可能會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)要做的就是能否抓住機(jī)遇，從“危”中找到發(fā)展的“機(jī)”。問題的核心是，誰能讓消費(fèi)者喝到放心奶，誰能讓消費(fèi)者相信他生產(chǎn)的奶是安全的，誰就能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役。而在這個(gè)過程中，除了企業(yè)打好內(nèi)功外，還要通過公關(guān)傳播將企業(yè)的所有努力準(zhǔn)確有效地傳遞給消費(fèi)者。

　　面對(duì)公關(guān)行業(yè)的興衰問題，我們同樣可以用這樣一種思路來尋找答案。

　　即使發(fā)生再大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)都是要生存的。企業(yè)要生存，就離不開消費(fèi)者。企業(yè)和消費(fèi)者的溝通離不開市場(chǎng)傳播。市場(chǎng)傳播是保持企業(yè)生存活力的重要手段。

　　市場(chǎng)傳播手段多種多樣。廣告、公關(guān)、促銷、活動(dòng)等都是重要的市場(chǎng)傳播手段。廣告是市場(chǎng)營(yíng)銷中最大的一筆開支，活動(dòng)和促銷也需要大量花費(fèi)。市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，廣告的效果非常明顯。在白酒行業(yè)，這一點(diǎn)非常顯著。我們每天都可以從電視屏幕上看到白酒企業(yè)的廣告，而在新聞中很少看到他們的報(bào)道。廣告對(duì)白酒的銷售有充分的刺激作用，因?yàn)榘拙葡M(fèi)屬于非理性消費(fèi)，白酒行業(yè)依賴廣告這種粗放式的傳播手段開拓市場(chǎng)，刺激消費(fèi)。

　　但是，當(dāng)市場(chǎng)需求衰減時(shí)，廣告的作用明顯減弱。由于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，目前房地產(chǎn)、汽車、奢侈品等行業(yè)都受到不同程度的影響。這些行業(yè)的廣告支出額自然也在下滑。

　　活動(dòng)式營(yíng)銷傳播包括參展、巡展、研討會(huì)、論壇、贊助活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、俱樂部活動(dòng)等。這些活動(dòng)通常都需要較大的開支。如展覽會(huì)，除了繳納參會(huì)費(fèi)外，企業(yè)還要搭建展位，制作促銷品和宣傳品。最近剛剛結(jié)束的2008國際通信展，以諾基亞、摩托羅拉為代表的手機(jī)廠商都缺席。一方面是由于此次以TD為主題的通信展影響這兩家企業(yè)參與的積極性，同時(shí)，新的場(chǎng)館地址也影響這些手機(jī)廠商的積極性，我想，更重要的因素應(yīng)該是企業(yè)對(duì)展覽這種高投入的市場(chǎng)營(yíng)銷方式得到的回報(bào)還是有疑慮。　

　　世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)如果照這樣持續(xù)下去，企業(yè)在市場(chǎng)傳播上的投入必將受到影響。然而，公共關(guān)系作為市場(chǎng)傳播中的后起之秀，將迎來前所未有的機(jī)遇。
　從功能上看，公關(guān)除了影響消費(fèi)者的認(rèn)知、提升企業(yè)的美譽(yù)度并間接推動(dòng)銷售外，公關(guān)更多的還是起到和企業(yè)利益相關(guān)方的密切溝通作用。企業(yè)通過公關(guān)與政府、社區(qū)、NGO、媒體、相關(guān)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者等之間進(jìn)行溝通，從而建立良好的發(fā)展環(huán)境。公關(guān)具有更廣泛的功能和責(zé)任。

從預(yù)算上看，與廣告支出相比，公關(guān)預(yù)算往往是企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算中較小的一部分，況且，有些企業(yè)的公關(guān)預(yù)算并不占用市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算。如果企業(yè)要壓縮營(yíng)銷預(yù)算，首先會(huì)壓縮份額較大的廣告支出，而公關(guān)由于其功能的不同，應(yīng)該不會(huì)有太大的調(diào)整。

　　從媒體環(huán)境上看，由于互聯(lián)網(wǎng)和其他新媒體的高速發(fā)展，企業(yè)所要面對(duì)的輿論環(huán)境也變得越來越復(fù)雜。在人人都是記者的時(shí)代，保持與各方的溝通顯得尤為重要。單靠廣告吸引消費(fèi)者注意力的時(shí)代已經(jīng)過去，互聯(lián)網(wǎng)消除了信息的不對(duì)稱性，消費(fèi)者更加注重周圍人的評(píng)價(jià)和事實(shí)本身，創(chuàng)造良好的口碑成為營(yíng)銷的重要手段?？诒膭?chuàng)建就是公關(guān)的過程。

　　從企業(yè)需求上看，危機(jī)公關(guān)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、新媒體傳播等都是當(dāng)前企業(yè)傳播的熱點(diǎn)話題。企業(yè)通過廣告制造知名度，更要通過公關(guān)手段打造美譽(yù)度。完善的危機(jī)公關(guān)體系，可以幫助企業(yè)順利度過危機(jī)，而不具有危機(jī)公關(guān)能力的企業(yè)，往往在危機(jī)面前陷入泥潭。公關(guān)已經(jīng)被眾多營(yíng)銷人看成是品牌的保護(hù)者，企業(yè)社會(huì)責(zé)任離不開公關(guān)策劃，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅是要腳踏實(shí)地的行動(dòng)，同時(shí)，還需要通過公關(guān)傳播擴(kuò)大影響力，從而感召更多的企業(yè)和個(gè)人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

　　從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上看，市場(chǎng)已進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)和個(gè)性化市場(chǎng)。我們常說，打廣告就是打散彈，是大眾傳播，粗放式傳播。而通過分析受眾，公關(guān)可以做到對(duì)受眾的精確定位，是小眾傳播，精細(xì)化傳播。同時(shí)，公關(guān)更是一種互動(dòng)式的傳播，讓消費(fèi)者說話，讓消費(fèi)者參與傳播的過程，是當(dāng)前企業(yè)在傳播中的明智之舉。“王老吉”在抗震救災(zāi)過程中，充分迎合網(wǎng)民的情緒，一個(gè)“封殺王老吉”的帖子，就把網(wǎng)民這個(gè)特殊消費(fèi)人群的積極性調(diào)動(dòng)起來，用四兩撥千斤的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段達(dá)到了意想不到的效果。“超女現(xiàn)象”也是另外一個(gè)公關(guān)傳播的成功案例，發(fā)動(dòng)粉絲們共同來打造明星，他們會(huì)更加擁護(hù)和熱愛，從而也會(huì)更加相信明星的代言。無數(shù)案例表明，今天的市場(chǎng)是一個(gè)逐漸細(xì)分的市場(chǎng)，唯有通過互動(dòng)的溝通，參與性的傳播，才能真正影響消費(fèi)人群。而這些，恰恰是公關(guān)的功能和責(zé)任。

　　從全球發(fā)展來看，世界經(jīng)濟(jì)今后的發(fā)展更依賴中國。中國有強(qiáng)大的市場(chǎng)內(nèi)需，今后幾年，中國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度在世界范圍內(nèi)還將會(huì)遙遙領(lǐng)先，GDP應(yīng)該保持在7%-9%之間。2010年的世博會(huì)以及亞運(yùn)會(huì)，都將給中國帶來了持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這種背景下，很多跨國公司，不僅沒有削弱在中國的投資，還計(jì)劃加大在中國投資力度。國際企業(yè)一向擅長(zhǎng)應(yīng)用公關(guān)手段塑造企業(yè)品牌形象，誰能夠把握好跨國企業(yè)的需求并幫助他們做好本地化服務(wù)，誰將贏得更多的機(jī)遇。