七問啤酒銷量“滯漲”
2008年,對中國來說,是不平靜的一年,對啤酒行業來說也是如此。
雖然行業集中度越來越高,市場前三把交椅花落誰家已基本確定,但區域間互相攻伐的激烈程度卻絲毫沒有減弱,依然刀光劍影。
今年啤酒生產資料大幅降價,加上終端價格去年已基本完成提升,所以大部分啤酒品牌都賺到了錢。但相比之下,市場銷量卻不見增長,許多品牌投入越來越大,但銷量卻陷入了“滯漲”局面,甚至許多區域出現了大的下滑。以雪花啤酒某市場為例,利潤目標早早完成,但銷量截至目前才相當于去年的一半。
但如果要找原因,那就多了:天氣原因、競爭原因,包括整體經濟形勢不佳、消費趨淡、都是原因。但除了客觀因素之外,啤酒營銷的經理人還應當再問問以下7個問題。
1.資源投入是否經濟
啤酒營銷的本質是要“快”,速度決定命運,時間決定效益。但無效的資源投入卻是一種浪費。
在見證了2006年雪花啤酒對H城“高舉高打”的營銷策略所取得的巨大成就,很多啤酒企業決意效仿。
2008年初,L啤在H城“志在必得”,對終端的鋪貨力度之大超乎想象。如塑框啤酒(終端價20元/箱),前期對終端的鋪貨政策是“5箱送1箱王老吉”,攤到底價是5.6元/箱;而此時該市場第一品牌的雪花啤酒,鋪貨政策是“5箱送1箱”(終端價20元/箱),攤到底價是16.6元/箱;第二品牌X啤,鋪貨政策“是2箱送1箱”(終端價22元/箱),攤到底價是14.6元/箱。也就是說L啤與第一品牌的促銷差價是11元/箱,與第二品牌的促銷差價是9元/箱。
如此大的市場投入效果如何?
效果有,但不經濟。
著名的“凱恩斯陷阱”理論指出,市場投入在前期是邊際遞增的,但到一定階段就會出現拐點,開始遞減,直至邊際效用為零,甚至負數。
啤酒營銷也一樣,新品上市如果與競品比較,相差2元/箱的利差,有20%的終端愿意進貨;相差3元/箱,有40%的終端愿意進貨;相差4元/箱,有60%的終端進貨;相差5元/箱,有80%的終端愿意進貨;相差6元/箱,有90%的終端進貨。但剩下的10%的終端,哪怕你免費贈送也未必進貨,此時促銷政策已失效。
假設企業的目標是80%的鋪貨率,那么5元/箱的差價就已足夠;如果是90%的鋪貨率,那么6元/箱的差價就已足夠。達到100%的鋪貨率在現實中是不太可能的。既然這樣的投入可以達到預期的效果,可為什么還要花11元/箱的代價呢?
從另一個層面分析,市場鋪貨可以分階段實施。企業可以設定一個有效的周期,跨階段實施。
比如,第一階段的目標是60%的鋪貨率,那么與常規競品有4元/箱的利差即可;第二階段的目標是80%的鋪貨率,那么其中的20%的終端應當是5元/箱的利差;至于剩余的20%的終端,則視終端的具體情況實施個性化政策,能開發多少是多少。
分階段實施,不僅保證了目標鋪貨率的實現,而且在每個階段都節省很多費用,何樂而不為?
2.費用分配是否合理
很多人都有一種慣性的思維,總是在表面上看是相似的樣本進行直接的比較,并追求達到同樣的效果。但事實上卻并非如此,特別是在啤酒營銷上,即使投入相同的費用,如果費用分配不合理,市場效果也會相差懸殊。
•合理分配渠道和消費者費用。
如果終端費用已經足夠,那么在總費用不變的前提下,把剩余費用投入到消費者拉動上,也許營銷的效果會更好。比如,為了更好的啟動市場,L啤對消費者也做了投入,采用瓶蓋設獎,獎項分別是“再來一瓶”和“現金五角”。
•合理分配消費者拉動費用。
目前,消費者拉動一般都是通過瓶蓋設獎,使用最多的是“再來一瓶”和“現金五角”。但哪種方式更為有利呢?
“再來一瓶”限定了轉化的概率,即你只能兌換本品,在短期內營造了重復消費的氛圍,促成了消費者的認知、認可,培養了品牌忠誠度。而“現金五角”,既可以兌換本品,也可以兌換其他品牌,甚至可用來購物現金折扣,可以看做一種價格折讓,對消費者重復消費本品的貢獻度要減少很多。
因此,對于開拓新市場,要想短期內更快地營造好的消費氛圍,“再來一瓶”是首選,用“現金五角”偷工減料反而不妥。
•合理分配費用時間段的。
很多廠家往往對市場費用的投入全年平均化,但其實啤酒能否銷售好3、4月份是關鍵。有遠見的廠家往往把費用前移,集中在3、4月份投入。在該階段,如果能鋪貨到位,快速拉動消費者,后期市場運行就比較穩定。
而3、4月份,尚處啤酒銷售淡季,單箱費用較大但總體費用較小,而且該階段設備利用率低,促銷力度加大足以促動更大的銷量規模,因為規模銷量能分攤促銷的降價損失,對廠家來說同樣是經濟的。
3.營銷策略是否差異
劉備有一句話耐人尋味,“如今我與曹操水火不同,曹操峻急,我便寬厚;曹操暴虐,我便仁慈;曹操狡詐,我便真誠。凡事與他相反,就有可能順民心、得天下。”正式憑借著上述差異,劉備在一無所有的情況下建立了蜀國。
如今,啤酒營銷也陷入了“消費者拉動”同質化,幾乎每個廠家都在“瓶蓋設獎”。但許多廠家發現,“瓶蓋設獎”越來越多,獎項設置越來越大,設獎周期越來越頻繁,甚至已經遠遠超過雪花當年的投入,可為什么還是達不到預期的效果?
其實,在分析雪花當年投入時,我們忘記了情境分析。
2006年之前,H城的啤酒競爭雖然也激烈,但基本上都是20萬噸工廠同水平的競爭,雪花一出現就對渠道狂轟亂炸,對消費者肆意侵擾,廣告鋪天蓋地,全H城的老百姓眼球自然都被吸引過去。而當“瓶蓋設獎”已成常態,消費者已經對此習以為常,甚至產生了認知疲勞,你還試圖以這種方式占領消費者心智,談何容易?
任何時候市場都有機會,關鍵是要尋求營銷差異化。如果說2006年,雪花瓶蓋設獎是充要條件的話,那么現在只能是必要條件而非充分條件。因此,品牌要快速營銷成功,必須尋找充分條件。從目前的情況來看,啟動事件營銷,通過事件營銷達到占領消費者心智是一種相對比較有效的方式。“王老吉”地震捐款1個億所達到的營銷效果,就是一次很好的例證。
4.團隊執行是否到位
成功的營銷在于“策略差異,執行超越”。
很多企業,談及執行力,更多的是以聽不聽話來判斷執行力強弱。這是一種狹隘的執行力觀點。筆者認為,執行力必須基于以下三點思考:
•執行力的前提是:目標合理,標準明確,溝通充分;
•執行力的實施是:鎖定目標,參照標準,在規定的時間完成規定的任務;
•執行力的保障是:跟蹤檢查,整改落實,考核及時;
限于篇幅,這里不再贅述,姑且談一下“溝通充分”。“溝通充分”就是要教育員工為什么要做,要怎么做。對銷售人員而言,思想工作至關重要,企業要給他們希望,給他們信心。員工沒有希望就沒有目標,沒有信心就不堪一擊。
告訴他怎么做,是制定標準。很多企業在開發新市場時,往往缺乏最基本的人力資源規劃,急急忙忙從市場上招聘,結果都是一些經驗缺乏的新手,甚至沒有經過正規的入職培訓就上崗了,執行力可想而知。規范的企業應當實行“戰略未行人先行”。在戰略實施之前人員應先行招聘好,培訓好。比較好的做法是“老人干新事,新人干老事”,把招聘來的新員放到各個成熟市場學習鍛煉,再從各個成熟市場調集熟練的“精兵強將”,統一培訓后投放到新市場。
5.渠道是否優秀
近年來,關于到底是廠家掌控終端還是經銷商掌控終端更為有“利”的爭議,一直沒有平息。在筆者看來,商業形態中存在即合理,經銷商絕不能簡單的作為物流商來看待,而應把他們看做優勢資源整合者來看待。
廠家——經銷商——終端,這樣的渠道結構是啞鈴狀的,經銷商把廠家的資源集中起來,再配送到各個終端,解決了終端一次性需要多品牌的問題,方便了終端也提高了配送效率。否則,廠家直接配送,每次配送的只能是一個品牌,同樣一輛車要配送更多的終端,無論是車輛運行費用還是配送時間上都是不經濟的。
從激勵層面來看,經銷商的激勵彈性系數要遠遠大于銷售人員。例如,業務員多做一萬箱廠家不可能給他一萬元獎金,而經銷商則是為自己在做,增加1萬箱按照3元/箱的毛利就是3萬元。此外,銷售員一天工作8小時就下班了,而經銷商可以提供24小時服務。因此,無論基于管理的效率和效果,經銷商的優勢都要遠遠要大于銷售人員。
對于新市場而言,選擇好的經銷商是至關重要的。好的經銷商有現存的網絡,通過渠道的推動,加快市場鋪貨。而弱勢的經銷商不僅沒有能力開拓維護,還要廠家保護,很多廠家就是因為沒有找到合適的經銷商,即使市場投入很大,也是功敗垂成。
“渠道是核心,和強者合作會成為強者,和弱者合作會成為弱者”,對渠道不要存有幻想,找經銷商合作,找優秀的經銷合作,實實在才能成功。
6.策略切入時機是否合適
按照啤酒營銷的規律,啤酒最好的鋪貨時間應該是3月中旬,4月已經明顯太遲。等各大競品鋪貨完畢,你再動作,姑且不說對消費者沒有新奇感,終端也因為空間有限而拒絕進貨。試想,一個人吃飽了撐著還能再吃嗎?
7.政策支持是否穩定
“勝出在穩定,成功在堅持”。很多企業在操作市場時,往往是“雷聲大,雨點小”。前期缺乏必要的市場調研,投入很大,浪費也很大。過一段時間,發現費用太大了,就趕緊“縮水”。而此時,市場氛圍還沒有完全營造好,帶來一大堆后遺癥。
對業務員而言,前期投入大,對終端的談判都是雄赳赳的,而今承諾卻在瞬間喪失,人格信譽一落千丈,終端客情迅速惡化;對消費者而言,“瓶蓋設獎”剛嘗了甜頭,一下子沒了,注意力馬上分散,產品動銷快速下滑。終端強烈要求退箱,不退不賣你的酒,退了還是不賣,廠家前期鼓勵終端押箱給予的讓利也打了水漂。
看到市場一天天在萎縮,廠家又急了,趕緊投入吧。此時,漸行漸遠的消費者,再重新找回往日的記憶實在太難了。就象燒飯,還沒有燒到100度火就撤了,發現飯還沒熟,于是再加火,做成了“夾生飯”。
成功的營銷應當執著,“不成功絕不罷休”。在政策上應當是穩定和持久的,不要看一時的費用投入,還要看總的費用投入,從總的投入產出比較,資源的聚焦比資源的分散效果會更好。
綜上所述,戰略是“方向”,規劃是“路徑”。銷售“滯脹”僅僅是一種現象,成功的營銷必然是基于統一策略體系下的資源整合。沒有進行有效的戰略規劃,是很難取得真正意義上的營銷成功。
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