“走動式管理”這一管理概念，最早是由管理學大師帕卡斯爾（R. Pascale）提出的，后經湯姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一書中，把走動式管理具體化，使得這一管理理念名噪一時，被無數企業譽為“圣經中的圣經”。

    　美國著名零售企業沃爾瑪，之所以能在30年內躍居成為世界最大的零售商之一，與其獨特的管理方式，即“走動式管理”是分不開的。

    　沃爾瑪在深圳開了四家分店，“美國教導隊”（沃爾瑪總部的培訓人員）來到以后，首先讓人把辦公室的門全拆了下來，實行徹底的“門戶開放”，然后又把辦公桌搬走（必需者除外）。其目的很明確：不讓管理者坐在辦公室里，一定要到商場內走動。

    　進入21世紀，管理的理念發生了日新月異的變化，而走動式管理被越來越多的企業納入常態的管理機制，要求各級主管深入市場，走到員工和客戶中，去了解工作進度和存在的問題，聽取客戶反饋的意見，檢視下屬的執行力。

    　筆者以為，“走動式管理”，走動是基礎，是條件；管理是關鍵，是目的。走動是管理的前提；但管理是走動的落腳點。

    　“走動式管理”就是深入車間，深入市場，到一線職工中去，到生產現場中去，到市場的終端中去發現和解決現場問題，看到和聽到在辦公室聽不到、看不到的現象和聲音，為自己和上級科學的管理企業提供真實、有效的數據和依據。

    　“走動式管理”最直接的好處，在于使管理者掌握企業經營的第一手資料，及時了解企業運作狀況，便于管理者根據具體情況有的放矢地制訂政策和管理制度，可以隨時解決一線操作中出現的問題，從而提高企業的工作效率和經濟效益。

    　在華 夏 酒 報中國酒業風向標市場競爭日趨激烈的今天，企業銷售人員，包括銷售高管更應學會和加強走動式管理，要明確走動式管理怎么走動，走動到哪里，為何而走動。

    　筆者認為，銷售人員應該走動到市場中去，走動到經銷商中去，走動到經銷商所管轄的市場中去，了解同類產品的市場狀況，了解經銷商對自己公司及對自己產品的銷售、定價、促銷等情況，加強和經銷商的情感交流和溝通。同時收集和整理經銷商運作的信息，為上級的管理和調控提供第一手資料，從而把握更大的銷售機會，調整行銷策略，把銷售管理落實到位，進一步增強經銷商對自己企業及企業產品的忠誠度。

    　此外，銷售人員還要走動到消費者中去。因為消費者是上帝，是產品的使用者，是企業的“生命之源”。正所謂“金杯銀杯不如消費者的口碑”。消費者對產品的意見和建議，對公司新產品開發的需求，對外在包裝和內在質量的改進和完善，都有著自己的真知灼見。銷售人員走動到他們中去，傾聽他們的聲音，實際上，是給消費者提供了一個與廠家、商家直接交流的平臺。這對于企業自身強化產品質量，擴大產品開發，提高市場占有率，增強企業的競爭能力，都是大有裨益的。

    　“走動式管理”就是管理者走起來，動起來，沉下去，發現和解決現場問題，掌握相關有價值的信息，和下屬及客戶進行溝通和交流，為更加科學而有效的管理而走動，千萬不要為了走動而走動，更不要光走動不管理，做“花架子”。

    　對于管理者來說，市場瞬息萬變，受眾的需求千差萬別，同行業間的競爭日趨激烈，如果不走動起來，不到生產和銷售等一線經營領域中去，光扎在辦公室，光坐在椅子上，光看下屬送來的報表，怎么能科學而高效地進行管理呢？ 作者：李全山