耕而不精:深度分銷的“死亡”真相
深度分銷,目前已經成為精耕細作的代名詞。很多廠家在向往并導入這種“精耕”模式時,往往陷入“耕而不精”的迷局:人多了,業績卻沒有長;標準多了,管理卻下來了;精耕了卻不能細作,豐產了卻未必豐收……這到底是什么原因?
企業層面:打樁不牢!
當前,很多專家或企業在抱怨深度分銷系統,如果有人說“深度分銷沒有問題”,可能有人馬上扔板磚。但是,手持相同拳譜的一對同門師兄,決斗時依然能分勝負,究竟是何原因?
內功不同!對企業而言,“內功”不見得多么高深,或許只是馬步打樁的基本功。事實上,正是一些常見的一線“小問題”,才是企業普遍視為“頭痛而又無奈”的共性難題。
★效率不高
一個區域有上百家的空白終端,業務代表(簡稱“業代”)在拜訪中,會不斷受到“閉門羹”的打擊,四處碰壁、無處下手,看著任務壓力越來越重,卻只能望洋興嘆。在一個新進入的區域,缺乏企業品牌或渠道拉動力的托底,僅靠基層業代支撐市場,只能是以頭撞墻。
★膩煩心理嚴重
由于對終端的拜訪頻率通常是一周一次,業代的拜訪動作重復、枯燥,且日復一日、年復一年。在缺乏激情的情況下,業代只是例行公事、應付工作,不僅業績無法快速提升,而且拜訪的積極性和自信心也受到打擊。尤其是成熟市場,當業代幾乎遇不到對手時,往往會出現工作機械單調,疏于戰事,新品推廣不及時等情況。
★貓捉老鼠
在日常工作中,業代為應付檢查,通常都具有一定的“捉迷藏”“反偵察”的本領,甚至造假表假單、虛報數字等。新主管與老業代搭班子,或者主管不稱職,是造成此類現象的關鍵。
★虛假繁榮
在一些分支機構,早會嚴格、口號響亮、表單整齊、數據漂亮,主管信誓旦旦……好一片管理嚴格、執行力到位的繁榮景象,而深入一線后你會發現,這里競品猖獗,造假成風,甚至連鋪貨率都是假的。這種現象常見于總部“稽核工事”浮漂、銷量考核第一的企業。
★費用失控
對于實現通路精耕的企業,一般都采用“促銷分離”的手段。終端促銷一般由企業執行,但費用年年增高,卻年年不見份額長進。這是依賴線路、弱化渠道,單純靠線路做市場的結果。
★孤軍深入
分支機構與經銷商配合不力,促銷活動時得不到經銷商的全力支持。促銷過后,客訴成堆,不是促銷不能及時兌付,就是配送不到位。企業與經銷商互相指責,矛盾逐步升級,反目成仇。
★主勞臣逸
廠家逐步削弱了經銷商的功能,廠家對訂單過分依賴,開始陷入“訂單”泥潭中無法自拔。
★基層人員走馬觀花
“耕而不精”的時間長了,隨著業績的滑落,業代再也找不到拜訪的信心和興趣了,于是紛紛跳槽。而企業歸罪于“這一批業代的素質太差”。于是,拆東墻補西墻,一邊是要招“更有素質”的業代,為此,薪資成本、培訓成本大增;一邊是基層管理干部不穩定,導致制度執行不連貫。最后,兩處豁口逐漸形成惡性循環。$Page_Split$
主管層面:一將無能,累死千軍!
一個合格的線路主管,不僅要會“打仗”,而且更要會“帶兵”。否則,就會出現“一將無能,累死千軍”的慘劇。
分支機構,作為企業營銷管理的支點,能否擁有一批合格的線路主管,是企業精耕戰略落地的保障。
★空降型主管
這在很多企業的前線都能看到:今天還是王主管,明天就換成了李主管,管理上風格各異,管理自然不連續。而且,很多企業的主管依賴“空降”,這部分人帶來其他企業文化的同時,也擾亂了本企業自身的管理文化。分支機構不大,卻是多國部隊。
★銷量型主管
線路管理體現的是過程管理,而企業在考核上側重的是銷量導向。主管為了完成銷量,必然側重與銷量有關的市場動作,最典型的就是在渠道上“壓貨、壓貨、再壓貨”。因為業代在線路上的很多動作,與銷量是沒有直接關系的,所以,這樣的動作不干也罷。主管長時間不關注,線路潰不成軍。
★報表型主管
每天或每周,主管都要向上級匯報各項數據,比如開戶數、鋪貨率等等。
主管認為,這是上頭下派的工作,而不是為己所用的工具。比如,他從不把鋪貨率變化當作依據來分析市場,就像一個不會看“地圖”的連長,摸黑打仗,指揮全憑感覺,要完成精確推廣本品、精準打擊競品的意圖,只能是異想天開。
★感覺型主管
有著60%的整體鋪貨率,卻只有不足20%的市場份額。這在一些區域市場是很典型的例子:本來是推一個中檔新品,結果把產品大多鋪進了雜貨鋪,如同把茅臺鋪進路邊小餐館,自然不能產生銷量!
渠道布局決定著產品流轉的效率。很多市場主管在產品推進過程中,往往是跟著感覺走,產品鋪到哪些渠道,不得而知。結果是:產品放到過期,市場久攻不下。
★懦弱型主管
產品秩序的保障程度,往往與主管的性格強度成正比。一個敢于管理的主管,不會對混亂的價格秩序坐視不理,也不會墨守成規、一成不變。
產品價格秩序是產品生命力和通路利潤的基本保障。而產品在渠道中的流向,則決定了價格秩序的穩定程度。唯一配送的是有效保證手段,即一個終端對應的送貨商只能有一個。
