掌聲音稀的化妝品輕資產之路
耐克公司減少生產設備、廠房投資,大量工人工資支付,大量煩鎖的生產管理營運,而將主要精力集中在產品設計開發、品牌市場管理、營銷組織之上,創造出營銷差異化,更具市場表現力的品牌業績,更具品牌吸引力,從而一舉奠定體育用品霸主地位,成為快速消費品營銷人士膜和學習的標桿。
輕資產戰略在快速消費品行業、時尚行業都有不少忠實的學習者和踐行者,如休閑服裝的七匹狼、美特斯邦威、POPO都有它踐行的足跡,然而這種博得無數掌聲和喝彩的戰略,到了化妝品行業聲稀音衰。那些模仿學習者不是觸礁沉船,就是更弦易幟。
M是某中型化妝品企業的創業元老兼多年營銷總監。當M離開原母公司選擇自主創業之時,M想到的是利用自己多年經銷渠道和代理商熟絡的關系,抓住前端產品設計開發、品牌設計、渠道開發、銷售,將自己不太熟悉的生產配方設計、品質管理、生產營運,以OEM的方式交由第二方進行,這樣可以將有限的資金、精力放量在前端,采取類如耐克的輕資產方式。M想得較為簡單:目前化妝品生產制造產能大量閑置,缺乏的是銷售和消費者把握和品牌營運。而自己從事營銷多年,對渠道熟悉、營運經驗豐富,把握之中應該是意想中的事。M拉出一桿子營銷隊伍,風風火火干起來。表面說M是渠道熟悉,有多年營銷經驗,能夠將M自有品牌殺出生天不在話下。然而經歷了一、二年后,M的自主品牌還是半死不活。那些聽到M出來創業時還曾當著M表示等產品生產出來,可以幫忙銷售的代理商,等產品出來后卻紛紛說:M的產品又不是自己生產的,品質不能得到控制和保障,產品利潤已被第二取去,價格沒有競爭力。
M原來僅生產十多個品種,客戶說品種少不好操作。M于是將產品增加到近百個。這時M因為客戶有限,多品種無疑加大生產資金投入和沉淀。M本來資金極為有限。因為M僅得寫字樓,缺乏實業的根基,那些包裝廠、生產廠都不敢向其給予信用,一律要用現金結算。在另一頭大多代理商則提出M是新品只能采取銷售月結,M兩頭都要使用自有現金。隨M品種拉長,而銷售回籠資金又不如理想。M每天看著堆積的貨品,整日愁腸寸斷。
S品牌與M的經歷大至相同。S不同的是創業起步較早,品牌少,容易招商點,局面稍為易于打開,S局面比M稍為好點。但多年經由別人生產,S產品旺季時常常斷貨。因為S委托加工的廠,均有自己品牌產品生產和銷售,保已延客是自然的事。為此S只好痛下決心請來工程師,招聘生產管理人員,自設廠房,投資百萬,興建起生產、營銷一體化的企業。過去曾經想著如何將資金做好品牌,做大品牌的想法,只好更弦易幟了。
一個看起來叫好的輕資產戰略,為什么到了化妝品行業都成了淮南成枳?
首先無論是M或S都是些實力有限,與個體戶差不多的創業者,與耐克公司龐大資金實力背境有著不可同日而語的可比性。M和S都是由銷售人員脫變成,在品牌設計規劃、組織、實施,在產品品類劃分,包裝設計,產品品質檢驗與管理,生產營運協調等都是近于空白的知識和經驗,單一熟悉銷售并不能解決輕資產軟肋,—— 缺乏重資產給客戶的信任感,沒有輕資產的便和快。耐克公司是由各種類型品牌專家、設計專家、營銷專家、品質管理專家合組成一個高效團隊,加上強大的品牌拉力給予第二方受托方長久保障發展利益。耐克公司與生產委托方是一個長久合作伙伴,從動力上和法律意義上,都促使第二方精心安心向耐克公司提供優質的產品和服務。
在另一方面,M和S的委托生產管理方,均是與M和S當量相等的小廠。在規模上,專業度上都不能滿足更高的技術要求和品質檢驗。一位專門從事化妝品委托加工生產的配方工程師曾私下對老何說:他們老板均有一個不成文的規定,每個客戶除交付加工費外,只要原料由其提供,或委托方沒有專人全程跟蹤,他們老板往往要在原料中省下5%-10%原料,即用減少高成本的原料的投入,賺取5%-10%原料利潤。該工程師自得地說:配方差那么一點,肉眼和使用效果是不太察覺的。加工方的道德倫理,以及委托方的檢驗、監管力度不足,都決定產品品質不可能優于自己生產的。
輕資產為什么不能成為化妝品行業高效營運戰略,與操作方的資質與行業環境又著莫大關系。由此可見,好的營運戰略并非放諸四海之內皆稱好的。只有適合,才能稱作好。為此奉勸那些高談闊論的營銷人,理論固然重要,實效才是根本。
何啟波,從事廣告策劃、銷售、品牌管理、市場管理多年,先后在多家廣告、通訊、化妝品公司,歷任策劃經理、品牌總監、營銷總監、副總,注重實戰與現實環境,做到知行合一,理論為現實服務,歡迎交流。電子郵件: he.qibo@yahoo.com.cn
