在諸侯紛爭的美容行業(yè)里尋找出類拔萃的經(jīng)營廠家很不容易，在過渡競爭的行業(yè)里發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的代理商更是難上加難，在美容院泛濫的“春秋時代”，能夠“問鼎中原”成就“王”業(yè)的店鋪就是鳳毛麟角了，的確到目前為止還沒有發(fā)現(xiàn)出類拔萃的超級大店，想找到鶴立雞群脫穎而出的美容大店非常困難，如果能夠發(fā)現(xiàn)穩(wěn)居行業(yè)高端并且運作非常成功的美容連鎖機構，不亞于挖掘一座金礦的難度，說的夸張點其難度難于嫦娥奔月難于衛(wèi)星上天。因為美容院業(yè)態(tài)簡直是太亂太濫了，置身其中能夠立足已經(jīng)不易，況能挺立潮頭置身高端游刃于行業(yè)之外，揮手之間完成整個企業(yè)的戰(zhàn)略布局指揮若定談笑風生之間“獨占鰲頭”。
　　山東莎蔓莉莎美容連鎖是業(yè)界之寵兒，2004年起步三年多的時間躍居第一成就“商業(yè)傳奇”。現(xiàn)在莎蔓莉莎在山東有100多家店鋪，都是一流店鋪分布在全省的各個市縣的高檔小區(qū)和黃金地段，莎蔓莉莎靠什么“法寶”成就如此卓著呢？“穩(wěn)居高端財富無限”加盟莎蔓莉莎，就意味著與金錢牽手與財富結緣，所以具備資金實力的投資者紛紛聚攏在莎蔓莉莎旗下，企業(yè)進入快速發(fā)展的快車道。保駕護航全程指導使客戶無后顧之憂，模式領先、文化興企、服務為基、以人為本、與品牌共成長，與客戶共發(fā)展，與員工同創(chuàng)富的指導思想，讓莎蔓莉莎插上騰飛的翅膀，現(xiàn)在與莎蔓莉莎品牌比翼齊飛的另兩只品牌是“莎蔓香妃”與“膚道人家”三品爭艷，在山東已經(jīng)形成“三朵金花”三品鼎立的好局面，莎蔓莉莎帶給我們的是“模式”的力量與“思路”的傳奇！

　　莎蔓莉莎的崛起與企業(yè)負責人運營能力與市場推廣實力，先進的營銷思路與超強的經(jīng)營水平密不可分，企業(yè)的領軍人物莊玲女士從1993年開始，把一個默默無聞的小品牌做成山東的第一品牌，做成國內(nèi)市場優(yōu)勢品牌，成為行業(yè)內(nèi)年銷售回款數(shù)億元的領軍品牌，1993年的時候價格昂貴的品牌銷售難度極大，市場提升很慢品牌發(fā)展起色很小，提高業(yè)績且能夠保證穩(wěn)定的業(yè)績，是所有的銷售人員最關心的事情，也是最讓人頭疼的事情，經(jīng)過艱難的探索和試驗，給顧客做免費的護理讓顧客現(xiàn)場感受產(chǎn)品的效果，是快速提升業(yè)績擴大市場的妙方，想法雖好可如何“落地”是個難題，沒有先例沒有經(jīng)驗可以借鑒，只有自己去探索摸著石頭過河。品牌在生與死的邊緣徘徊與其等死不如放手一搏，在當時濟南的大觀園商場是最繁華人流最密集的地方，在大觀園的地下商場租賃了十幾個平方的地方，開始嘗試日化品牌走護理之路的模式，此法一經(jīng)嘗試便出現(xiàn)井噴現(xiàn)象一發(fā)不可收拾。

　　顧客絡繹不絕財富源源不斷業(yè)績屢創(chuàng)新高，總結經(jīng)驗開始走美容店鋪發(fā)展之路，并且總結出一套店鋪行銷的新模式，有人的地方就有自己美容院為指導思想，店鋪急速擴張數(shù)量開始倍增，店鋪開到哪里就成功到哪里？根據(jù)商圈等級店鋪的規(guī)模與檔次也隨之變化，像黃金商圈的旗艦店，商超周圍的概念店，居民小區(qū)的形象店，商場內(nèi)部的豪華店鋪等等迅速“花開”全省。品牌的成功絕非偶然是必然，因為領軍人物始終穩(wěn)居行業(yè)的最高端！店鋪越來越多員工越來越多，如何解決店鋪科學快速發(fā)展需要人才，員工服務水平與技術水平不能適應店鋪的發(fā)展，成立自己的美容學校培養(yǎng)人才，實現(xiàn)品牌與店鋪的可持續(xù)發(fā)展，解決發(fā)展過程中因缺乏人才導致功虧一簣，一手解決店鋪發(fā)展的問題，一手解決人才培養(yǎng)的問題，店鋪與人才相互促進平衡發(fā)展。
　成功因素：1、天時因素：在當時做美容的品牌很少，做美容的店鋪很少，做美容的顧客很少，由于三少現(xiàn)象做事相對比較容易，因為競爭對手很少，顧客也覺得做美容很新鮮、很新潮、很時尚、很有優(yōu)越感，顧客趨之若鶩店鋪當然賺錢；2地利因素：濟南是山東的核心城市有利于向周邊城市輻射，從高處向低處發(fā)展當然省時省力；3人為因素：營銷思路超前勇于嘗試敢于創(chuàng)新第一個吃螃蟹，不怕失敗敢于創(chuàng)新的精神；4營銷系統(tǒng)因素：營銷模式具備競爭優(yōu)勢（發(fā)卡）店鋪缺少顧客制作免費（免費美容）體驗卡片邀約顧客，顧客在做美容時（收集顧客的信息）了解收入情況，如果收入允許便有專人（一對一）盯床講產(chǎn)品，促使顧客做出顧客決定，當顧客決定購買產(chǎn)品交錢后，用連帶銷售的辦法增加顧客的購買數(shù)量提高銷售業(yè)績，山東市場后來的美容營銷模式都普遍借鑒了這種營銷先進的模式。

積極探索敢于創(chuàng)新勇于實踐善于總結，莊總帶領名不見經(jīng)傳的品牌從弱小走向強大，從強大走向成功，更可貴的是又把另一個弱小品牌帶入更大的成功，莎蔓莉莎系統(tǒng)全面解決顧客的問題，足浴保健、美容護理、科學養(yǎng)生、心理咨詢、生活知識、社交禮儀、教育子女、夫妻關系、休閑娛樂等等，美容院中西合璧創(chuàng)造生活理念修身養(yǎng)性，提高生活質(zhì)量享受幸福人生，美容院更象學校是大家都喜歡的“學校”，是提高層次提高素養(yǎng)的“學校”，顧客在美容院可以解決美容方面的問題，關鍵是美容更可以解決“人生”的問題。（其實很多美容院就是因為不能滿足顧客的需求，提升店鋪的服務水平增加服務項目，沒有根據(jù)不同時代顧客的需求變化，導致店鋪顧客流失業(yè)績下滑等問題）所以莎蔓莉莎走到哪里都會受到愛美女士的追捧。在業(yè)內(nèi)能夠創(chuàng)造成功奇跡的案例非常少見，能夠?qū)覄?chuàng)奇跡的就更少更少了，莎蔓莉莎的成功源于領軍人物超前的思路，高超的市場推廣能力與經(jīng)營管理能力，駕馭行業(yè)創(chuàng)造財富的超人水平，今天的莎蔓莉莎在山東已經(jīng)獨占鰲頭，明天將會成為業(yè)界的新星，莎蔓莉莎還會繼續(xù)演繹美麗神話創(chuàng)造業(yè)界傳奇。

　　有多年發(fā)展歷史，2000年元月八號正式開業(yè)。開業(yè)之初側重于洗化兼做售后服務，2003以前經(jīng)營模式為“前店后院”，隨著美容行業(yè)品牌的興起就增加了美容的項目，本想美容院可以成為新的利潤增長點，出乎意料的是非但沒有帶來利潤反受其累。增加了美容項目因為對行業(yè)不了解，管理經(jīng)驗的不足與專業(yè)知識的欠缺，美容院經(jīng)營業(yè)績很差，有廠家老師幫助開展工作的時候還說馬馬虎虎說的過去，沒有老師的指導顧客減少業(yè)績下滑再后來顧客就不來了。顧客少缺少人氣員工無事可做人心渙散，人心渙散服務就會打折，服務水平低顧客不滿意就容易流失，形成了惡性循環(huán)，若大的美容院處于閑置狀態(tài)。此時的店鋪要想東山再起必須改變營銷思路。

　　定位高端冷靜思考分析原因：大家覺得環(huán)境與配套設施有所欠缺，如果要服務于“有錢人”她們特別注重享受，做美容的就是要講究享受，一定要最好的設備最好的裝修，按照北京上海的成功店鋪的標準做，依靠遺一流的環(huán)境吸引顧客。綜合意見是“改頭換面”裝修購買設備上層次，于是開始“大動干戈”斥資數(shù)十萬裝修，中央空調(diào)、光波浴房、香熏SPA、太空倉、磁療床等設施，這樣的配置可謂“豪華+奢華”這么好的條件，不說在縣城就是在整個山東都是一流的，可稱山東第一院。栽下梧桐樹就等鳳凰來，搞宣傳做廣告來了一些顧客時間不長顧客就流失了，“有錢人”是為了享受，一流的環(huán)境設施已經(jīng)夠享受了，為什么留不住顧客？為什么來了又走了呢？令人費解。