五年以前，筆者經常被人問及：“本土日化企業內部有設立市場部的必要嗎？！”
　　三年以前，被問及的話題變成了：“為什么很多本土日化企業內部大都不設立市場部經理的崗位呢？！”

　　然而目前，被問及最多的話題卻成了：“為什么我的企業總找不到合適的市場部經理，馮老師，能不能幫我推薦一位優秀的市場部經理？！”

　　很多有過外企工作經歷的職業經理人會有著切身的感觸，但是，即便在現在，面對現實的市場競爭以及公司業務運轉的過程中，很多日化企業老板和區域市場代理商對于本土日化企業設立市場部的必要性仍然是眾說紛紜、看法不一。

　　曾經有一位日化企業老板私下告訴筆者：“現實的經驗和教訓告訴自己，公司總部的市場部太重要了，不僅僅因為她是企業的參謀部，而且她還應該是企業的司令部，面對目前近乎慘烈的市場競爭，如果市場部的建制和團隊力量跟不上，不但會嚴重影響品牌推廣策略的組織實施，而且還會形成企業在終端競爭的途中跑的過程中處于不利位置，因為競爭伊始，作為競爭主角的品牌商就已經輸在了起跑線上……”

　　還有一位浙江代理商朋友也曾向筆者大倒苦水：“現在很多本土日化品牌廠家根本沒有指導作戰的能力，歸根結底就是廠家市場部的建設水平低下，很多品牌生產商內部的市場部缺乏規范化的管理作業機制，有些品牌生產商內部就沒有設立市場部，還有些日化企業一直處于嚴重的斷層管理業務運行當中、甚至很多日化企業的老板本人就是企業的市場部經理和品牌經理……”　　

　　案例回放

　　7月中旬，筆者應邀給福建某知名化妝品企業營銷公司做企業干部內訓，期間，當培訓主題內容已經基本結束，過渡進行到相互問答環節的時候，筆者問及該企業的市場推廣以及主題促銷活動作業流程的時候，不想與會的銷售總監、銷售部干部和幾位區域經理代表群情激奮、激昂陳詞，矛頭直指公司市場部不作為……

　　面對銷售部門人員的群體性的指責和強勢攻勢，市場部經理自然不能接受，極力的進行辯解和詰問，雙方的爭執一度此消彼長、互不相讓，瞬間上升為言語交惡和人身攻擊……

　　雖然筆者見狀及時地制止了事態的進一步惡化，但是還是發現一同列席會議的該公司的老板和幾位高管表情凝重、面如塵灰。

　　面對這樣的突發性事態，該企業老板自然覺得臉面掛不住，培訓結束后第一時間將公司營銷副總、銷售總監和市場部經理一并叫到了自己的辦公室，30分鐘的拍桌斥責和盛怒宣泄，他總算才漸漸消了氣。

　　為了不讓筆者心生揣測，在中午的午餐期間，該企業老板向筆者講述了整個事件的前因和背景。在該企業老板斷斷續續的介紹下，筆者總算對整個事件狀況有了一個較為清晰的了解。

　　原來，該企業現任的營銷副總、銷售總監以及與會的幾位區域經理，都是伴隨著企業一步一步共同發展起來的老員工，每個人在企業內部都有著輝煌的業績和資深的工作資歷以及階段性的特殊貢獻。他們中的很多人在企業開創初期，就開始同老板并肩作戰、赤手打天下，無論企業在風光無限的巔峰時期還是進退維谷的艱難階段，這些資深的銷售骨干都不離不棄，他們之中的每個人非但對于企業老板有著極高的忠誠度，而且還對于企業都有著非常濃厚的感情。

　　據介紹，該企業早在2000年，由于業務規模已經超過了年銷售5000萬元的市場盤面，于是開始組建市場部，由于籌建初期很多條件都不具備，于是便從公司銷售隊伍中抽調了一位天資聰穎、勤奮好學的省區經理齊某來擔當第一任市場部經理，如果說最初該企業老板對于齊某的任用還心有余悸的話，但是很快齊某便用自己不懈的勤奮工作和忘我付出，讓公司所有人都心悅誠服，幾年的工作成果和集體評定，也間接驗證了企業老板最初的英明決策。在齊某的帶領下，不僅公司的業績得到了迅猛的提升和發展，而且企業市場部的團隊精神和工作績效得到了公司上下的一致好評。在學習方面，齊某一直非常勤奮，數年如一日地勤奮鉆研、刻苦自學營銷管理以及市場理論等專業知識，看到齊某如此好學、勤奮，期間企業老板進修EMBA的時候，便自己出費用給齊某也報了名，于是齊某和企業老板成為了同學。與此同時，公司里的很多人也都對齊某艷羨不已，認為齊某的勤奮付出換來了老板的賞識和悉心培養，大家也都對齊某日后的職業生涯非常看好。但是，令所有人都沒有想到的是，在齊某EMBA學業完成之后的半年時間，齊某卻意外地向公司老板遞交了辭呈。

　　據該企業老板講，齊某的離職原因是因為他本人不滿意自己的薪資待遇，即便齊某完成了EMBA的課程以后，企業老板將齊某的薪資從以前的年薪6萬元調整到了年薪8萬元，但是，這仍然沒有留住他。因為齊某要求自己的年薪不應該低于20萬元，考慮到公司整體的因素以及齊某當時的心態，該企業老板沒有接受齊某的看似不太成熟的個人要求。

　　終于在2005年歲末，在公司所有人的嘆息聲中，齊某從該企業離職了。

　　齊某的離職，無疑給予企業老板個人感情上很大的刺痛，他很難理解自己多年言傳身教、辛苦培養出來的人才竟然會這樣無情無義、狠心地離他而去。

　　面對市場部經理的職務空缺和工作滯緩，情急之下，企業老板只得委托廣州一家獵頭公司從某知名外資品牌化妝品公司、以18萬元的年薪挖來了一位市場部品牌經理袁某來擔綱市場部的首席負責人。也許由于個人經歷局限性的原因，袁某上任以后，提出了四大工作重心：其一，重組市場部。在袁某就職后，以原有的部分市場部干部業務技能不稱職為由，解聘并改組了公司市場部的人事架構；其二，完善品牌提升規劃。按照袁某的設想，主張公司及時修訂本年度的廣告媒介執行計劃，停止和消減地方臺的廣告預算以及區域市場的終端費用支持額度，追加中央臺的廣告預算指標；其三，改進業務流程再造體系。全盤否定了以前的市場部工作和作業流程，在其極力倡導下，整個市場部開始了為期三個月的市場部內部作業流程和品牌管理達標計劃的制定工作，力圖促使公司的原有業務能夠早日實現標準化、流程化和規范化的作業機制；其四，強化營銷指標的目標考核。袁某認為企業現階段實施的營銷考核政策存在嚴重的問題，在沒有充分聽取銷售部門意見的同時，袁某就極力主張修訂公司現行的營銷人員以及經銷商的營銷考核指標。