案例：
　　劉經理為A企業在B市的城市經理，負責B市的市場操作已有半年時間，劉經理主要負責A企業在B市的真空肉食產品的操作，以及公司針對中秋、春節推出的肉食禮盒的銷售工作。

　　公司今年針對中秋禮盒進行了銷量的限定，劉經理負責的市場銷售量不得低于5000盒，同時中秋過后，肉食禮盒的退貨不得高于500盒，否則將對劉經理進行就地免職。為了出色的完成公司交待的任務，劉經理特意囑咐業務：“大型賣場的禮盒一定要少送、勤送”，因為送入賣場的禮盒，賣場在中秋節之前是不允許退出的，只能等中秋節結束之后才可以退出。但賣場中秋節退出的禮盒將變成公司的退貨。

　　即使劉經理一再的嘮叨，但業務們好像都長了一顆豬腦袋，即使小型的賣場都送了200盒左右，但去年同期的銷量才不足30盒；萊山新開的賣場一次送了400個禮盒，中秋節那天還有300個左右未銷售，所有賣場未銷售的禮盒加起來在1500盒左右，今天已經是銷售的最后一天，況且今年的十一又來的比較晚，賣場是不會同意禮盒在十一仍繼續銷售的，今年的退貨肯定會超過1000盒。

　　唉，業務們為何這么笨呢，遙想自己當年做業務時，從沒就不會出現這種情況。。。。。。

　　點評：

　　1、 劉經理沒有真正的進入自己的角色，仍舊沉浸在自己當年當業務的成功光環中不能自拔。看著身邊的業務一個個都不如自己；

　　2、　劉經理對業務沒有任何培訓，尤其是中小企業的城市經理，公司一般都缺乏對它們正規的、系統的培訓，所以他們也很難對業務進行良好的培訓，致使業務的工作效率比較低，工作技能比較差；

　　3、 作為一個城市經理，目標的制定比較模糊，在對業務進行目標制定時應運用smart原則，使目標明確、可執行，比如少送、勤送，就是一種比較模糊的概念，萊山的店一次送400個，業務可能認為正合適、不多，如果劉經理能針對去年每個店的銷售量、以及自己對市場的了解，針對賣場制定首次送貨的個數，根據銷售的實際情況，讓業務同自己溝通二次配送的量，那將避免各店送多禮盒的情況出現；

　　業務一切問題出現的本原，在他的上級主管（城市經理）身上都能找到相關的影子，所以作為一個合格的城市經理，當業務犯錯誤的時候，我們不能抱怨，應該首先反思自己的管理方式、方法是否存在問題，并且進行相應的改正。

　　真誠的希望劉經理能夠盡快地調整自己的心態，真正的步入管理者的角色，同時多學習些管理與培訓方面的知識，提高自己的綜合管理水平，對團隊成員多進行些培訓與指導，真心的祝愿劉經理能夠帶領自己的團隊創造新的銷售業績！

　　愿意同廣大營銷人一起，為營銷的發展貢獻我們自己微薄的力量，愿各位朋友能夠多提寶貴意見！聯系電話: 15318652930/13053561392,電子郵件: dqylone@163.com