從整個事件的發展態勢來看，一場可能是近年來國內負面影響最大的危機事件正在由爆發期升級為擴散期，與此相關的所有顯性及隱性的利益相關者，都面臨著被卷入巨大漩渦的危險。

　　危機的多米諾骨牌效應，才剛剛開始。

　　三鹿

　　首當其沖的，是整個三鹿企業。由奶粉所引發的嚴重危機，毫無疑問將波及三鹿品牌旗下各種產品。企業所面臨的各種麻煩，必然將影響到眾多員工及其家庭的切身利益，由此帶來的社會問題相當棘手。

　　供應鏈

　　與此同時，與三鹿利益直接掛鉤的投資者、供應商、代理商、經銷商等，也將遭受嚴重打擊，如何處理好眾多消費者退貨等相關事宜，對于銷售三鹿奶粉的各大商場、超市而言，同樣是個嚴峻的考驗。

　　產品代言人

　　鄧婕、倪萍、薛佳凝、花兒樂隊等曾為三鹿產品做過代言的明星們，在這場危機中也被眾多網友指責為幫兇，有關明星代言的爭議將再次出現。那些曾經或正在使用代言人進行宣傳、產品質量出過問題的企業，也許會由于奶粉事件的牽連，被眾多網友重翻老底，口誅筆伐。

　　乳制品行業

　　除了22個已經被檢測出產品中含有三聚氰胺的國產品牌外，其他國內乳制品行業的廠家也都不好過，美國食品和藥品管理局(FDA)已發出警告，建議消費者不要購買和食用來自中國From EMKT.com.cn的奶粉。

　　地方政府

　　毫無疑問，河北省及石家莊政府相關部門需對此事承擔責任。同時，某市工商局曾因表示“疑致嬰兒腎結石三鹿奶粉暫不撤架”，引來多位網友問責。三鹿奶粉事件影響遍及全國，其他地方政府部門也可能由于在此事件中處理不當而受到公眾質疑。

　　醫療機構

　　由于收治受奶粉影響的嬰幼兒等人員，相關醫療機構將成為媒體關注的焦點，如果有關醫院等在此過程中出現不規范作業等問題，勢必成為民眾口誅筆伐的對象。

　　航天部門

　　三鹿作為“航天乳飲料及乳粉”惟一合作伙伴、全國惟一“航天乳飲料”專業生產企業，現在陷入到如此嚴重的危機之中，除了與此相關的航天部門感到尷尬之外，其他與三鹿一樣高舉“航天XX伙伴”、“航天員專用產品”等招牌進行宣傳的企業也將受到拖累。

　　公關行業

　　此前被曝光的為三鹿提供危機公關解決方案的那家廣告公司，以及被這份方案拖下水的網絡搜索引擎巨頭百度，都面臨著企業道德和誠信的拷問。由此方案所導致的民眾對危機公關的誤讀，將使國內公關行業長期以來努力建立正面形象的工作難度進一步加大。

　　洋品牌奶粉

　　洋品牌奶粉在三鹿事件發生之后集體漲價，趁火打劫的行為必然會遭到眾多消費者的鄙夷，如果價格調整的幅度過大，極有可能遭到抵制并引發危機。

　　食品行業

　　隨著質檢總局停止食品類企業所獲國家免檢產品資格，對食品安全進行重點檢查，整個中國食品行業都將面臨質量大考。

　　監管部門

　　此外，三鹿奶粉是國家免檢產品、中國名牌，出現如此重大的質量問題，國家質檢總局等相關監管部門顯然難辭其咎，相關責任人的危機也將到來。如何消除此次事件給整個中國制造帶來的負面影響，以及給廣大民眾所造成的巨大心理陰影，重新恢復民眾對相關政府部門的信心，也是一個巨大挑戰。

　　……

　　對于其他暫時置身事外的企業而言，現在需要做的，是趁著危機還沒蔓延到自己身上，盡快啟動企業全面自檢工作，一旦發現問題即刻整改。

　　同時，企業還應密切監測相關信息的走向，在防御潛在危險的同時，把握為企業樹立正面形象的機會，比如與關心保護下一代（包括此次受影響的嬰幼兒）有關的公益活動等。　　

　　詹軒，全勢戰略公關理論的創立者及實踐者，先后就職于國內著名廣告公司及公關公司，現居廣州。歡迎業界人士交流：adtops@163.com