在龐大的消費(fèi)品市場上，你偶爾會(huì)不經(jīng)意的突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)常光顧的產(chǎn)品找不到，比如名噪一時(shí)的“旭日升”茶飲料的迅速墜落無痕。更多的企業(yè)在內(nèi)焦外困中風(fēng)雨縹緲，只有路旁色彩斑駁的廣告牌在默默的訴說過去的輝煌。企業(yè)成功的故事總是如此輝煌而相似，失敗者各有各的不幸，還是讓我們?cè)噲D在潰敗的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)會(huì)有哪些先兆去警示后人吧。
　　1、辦公室政治橫行：特征是最高處一人獨(dú)裁，無人敢言；管理層山頭林立，畫地為牢。每個(gè)高管有自己的勢(shì)力范圍和徒子徒孫。每人的工作著眼點(diǎn)主要是打擊對(duì)手/利益自己—對(duì)人而不是對(duì)事。有人用魯迅諷刺軍閥的詩形容管理層的開會(huì)：默默3分鐘，強(qiáng)盜裝正經(jīng)，各自想拳經(jīng)。

　　2、復(fù)雜的親戚朋友交織網(wǎng)：缺乏正常/嚴(yán)格的招募機(jī)制，親朋好友紛紛涌入，為復(fù)雜的辦公室政治推波助瀾。有意思的是敵中有我，我中有敵，和偵探片一樣。多年的喜好交惡演化為更多的無事生非。會(huì)上不發(fā)言，會(huì)下開小會(huì)；正事無人辦，流言滿天飛。

　　3、意見領(lǐng)袖和牢騷大王的凸現(xiàn)：總有幾個(gè)自以為順應(yīng)民意和奉天承運(yùn)的“民意代表”，他們有一定的聲望和群體，對(duì)一切改變持消極反對(duì)態(tài)度，并通過口頭/郵件/貼吧/匿名信口誅筆伐。有時(shí)他們的意見是有可采之處的，但他們的不成熟之舉會(huì)嚴(yán)重挫傷團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。

　　4、無有規(guī)則和有責(zé)不循：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往是規(guī)則的制定者，也往往是最多的踐踏著。有責(zé)不循比沒有規(guī)則更可怕。最厲害是書面注明公開規(guī)則，實(shí)際執(zhí)行潛規(guī)則。特意復(fù)雜/曲折的制度逼使廣大員工失去了解和遵循它的勇氣。

　　5、不合理的考核/晉升機(jī)制：無論是“平衡計(jì)分卡”還是KPI,都是有人操控的。當(dāng)更多的情感因素左右考核者時(shí)；當(dāng)業(yè)務(wù)對(duì)每月10多項(xiàng)考核目標(biāo)瞠目結(jié)舌時(shí)；當(dāng)兩個(gè)同日入崗的維修工，其中一個(gè)比另一個(gè)平白多漲10塊錢時(shí)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的秘書閃電調(diào)到市場部當(dāng)經(jīng)理時(shí)；當(dāng)一個(gè)靠“沖貨”而獲得銷量冠軍被樹為典型時(shí)，一切的解釋是如此的無助。

　　6、過高和過低的員工流失率：員工流失率是判斷企業(yè)潰敗的一個(gè)剛性杠桿，尤其是關(guān)鍵崗位流失率。當(dāng)一個(gè)企業(yè)2-5年在崗時(shí)間的員工比例連續(xù)下降，新員工1年內(nèi)流失嚴(yán)重，8年以上工齡員工鐵打不動(dòng)時(shí)，絕非善事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者1-2年的頻繁調(diào)換，會(huì)使企業(yè)短期行為嚴(yán)重；同一職務(wù)任職高于5年，滋生幫派，缺乏睿智和進(jìn)取。

　　無論民企/外企，這些病癥在中國都或多或少存在。當(dāng)企業(yè)猛醒于市場占有下降/產(chǎn)品滯銷時(shí)，往往遷怒于人事/銷售，不知自己已病得不輕。如果1-6項(xiàng)占全，不如采取休克療法，讓企業(yè)鳳凰涅波。

　　陳豪，資深外企經(jīng)理人，在快速消費(fèi)品行業(yè)著名外企服務(wù)十余年，對(duì)銷售/市場/培訓(xùn)有一定見解；對(duì)外企，對(duì)中國市場，有深刻的理解，歡迎與作者探討：chenhao682001@yahoo.com.cn[/i]