國產手機銷售新思路
大自然的生存法則告訴我們,你只有比最慢的跑得更快些,才會有希望生存。手機生產牌照的放開,3G網絡的開放,讓中國的手機通訊業(yè)進入全新的發(fā)展時期,并將寫就具有里程碑意義的新篇章。據統(tǒng)計,流通于中國市場上的現(xiàn)有手機品牌140多個,手機款式8000-10000個,在深圳新機的上市速度由以月計到以天計。這樣的一些數(shù)據無不說明,手機的生產呈現(xiàn)百米“短跑式”競爭格局。在此背景下,我們提出以下質問:
手機國包商:為什么國產手機的利潤空間越來越低?為什么國產手機的銷量越來越少?什么才是國產手機的新營銷模式?國產手機的銷路究竟在何方?
手機省包商:作為中國手機渠道商中重要環(huán)節(jié)的省包商,將如何面對渠道扁平化發(fā)展趨勢的沖擊?如何從過去以批發(fā)為主的單一“壟斷”盈利的模式中解脫出來,適應渠道多元化發(fā)展所帶來的微利效應?
手機零售商:手機零售商銷量的實現(xiàn),才是真正的決勝終端。手機在沒有到達消費者手中之前,還只能算是庫存!然而新的問題又出現(xiàn)了,手機零售商如何經營一家賺錢的手機店?手機零售商如何提升手機的銷量?手機零售商如何由無序經營向有序經營轉變?如何由單店小規(guī)模經營向連鎖品牌運作發(fā)展?
美國著名未來學家阿爾溫.托夫勒曾經預言:“電腦網絡的建立與普及將徹底地改變人類生存及生活的模式,而控制與掌握網絡的人就是人類未來命運的主宰者。誰掌握了信息,控制了網絡,誰就將擁有整個世界。”
受網狀經濟的影響,在手機銷售越來越像普通快速消費品的趨勢下,大賣場模式開始走俏,主要通過銷售量上的優(yōu)勢獲取利潤。此外,傳統(tǒng)的IT分銷商也殺入手機分銷市場。盡管目前IT分銷商在手機銷售方面還未能占據主導地位,但強大的渠道覆蓋能力已對傳統(tǒng)經銷商構成威脅。
賣方市場向買方市場的轉變使顧客擁有了自主權,顧客的目標成為企業(yè)交易的價值所 在,因而現(xiàn)代營銷的核心也已經由對產品功能的訴求轉變?yōu)閷︻櫩蛢r值的訴求,這就要求廠家與消費者有更直接、更快捷的溝通。而其它渠道成員產品推廣功能的下降和經銷利潤空間的縮小、廠家對渠道輻射力和控制力的更高要求,使渠道只能變得越來越短。
渠道扁平化作為一種銷售模式,簡化了銷售過程,縮短了銷售成本,使企業(yè)有較大的利潤空間。扁平化并非是簡單地減少哪一個銷售環(huán)節(jié),而是要對原有的供應鏈進行優(yōu)化,剔除供應鏈中沒有增值的環(huán)節(jié),使供應鏈向價值鏈轉變。實質是削減冗長無用的環(huán)節(jié),提高渠道運作的效率,在廠、商、用戶間構筑一個完整、有機、高效的網絡體系,使成千上萬的用戶通過這個網絡同廠家、商家進行信息的交流與互動。
基于以上問題的提出與分析,國產手機的銷路問題,實際上是一個營銷戰(zhàn)略問題,而問題的解決過程是一個思考創(chuàng)新、銳意進取、不斷發(fā)展的過程。
首先給大家一個定義,什么是新營銷戰(zhàn)略,我認為,所謂新營銷戰(zhàn)略,就是針對顧客的需求,持續(xù)不斷地提供優(yōu)于競爭對手的產品或服務。縱觀如今國產手機的營銷模式,由傳統(tǒng)渠道向多元化渠道演變,由地面到空中直銷,無不說明國產手機在不斷地嘗試新的銷售模式,以實現(xiàn)資金、物流、售后、管理等費用與成本的最小化,進而為企業(yè)實現(xiàn)較大的經濟效益。
但是,未來5-10年內,無論是電視購物、網絡B2C、C2C等銷售模式多么成熟,手機店的地面銷售模式將依然是主流的銷售平臺。因此,我的觀點非常的明確(可以回答我前面提到的手機國包商、省包商的問題),只有實現(xiàn)與手機零售商的對接,才能真正的有銷量,有利潤空間可言!
然而,新的問題又來了,手機國包商如何圈到更多的終端資源呢?這又是一個整合營銷的過程。手機國包商必須整合一套具有特色的品牌傳播與推廣策略,借助電視、網絡各種傳媒的力量,實現(xiàn)傳播的目的。同時要為手機零售商提供以下服務:
第一,豐富、與時俱進的系列產品線。手機國包商的核心競爭力就是持續(xù)不斷地為客戶提供比競爭對手更好的產品。
第二,具有營銷效果的終端支持。一直以來,手機上游廠商所能給予終端的支持無非就是幾張海報、展架等宣傳物料的支持,起不到標本兼治的效果。在我多年對手機零售終端的工作、培訓研究的基礎上,由華夏出版社出版發(fā)行的手機店運營管理系列叢書——《手機店運營管理實務》、《手機店王牌店員進階之路》、《手機店王牌店長進階之路》,則恰好可以解決這個問題。
第三,高效率的售后保障支持。沒有售后保障體系的手機店品牌廠商絕對沒有前途,就目前國際、國內手機做得較好的幾大品牌的售后保障體系可見一斑。
綜上,手機國包商只有具備了核心競爭力,真正讓跟隨的手機零售商獲得實惠,才能有更多的手機零售商加入旗下,手機零售商也才愿意將廠家的手機放置店內黃金位置推銷。因此,要明確實現(xiàn)手機在終端的有效銷量,而不僅是把零售店做為自己的存儲倉庫。
然而,作為手機零售商自身,如何規(guī)范操作手機店人員管理、財務管理、商品管理、服務管理、促銷管理等各模塊,以此來實現(xiàn)手機店業(yè)績上的增長,實現(xiàn)手機店經濟效益的增長?限于篇幅,我將在下一期的文章中,來具體論述有關手機店運營管理方面的具體操作問題。
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