朝為賣貨郎,暮登天子堂之業務員案例
第一次見公司領導時,我穿的衣服雖然也干凈,但有點皺,也不太合身。晚上沒人的時候,他給了我1000塊錢,“明天去買幾件衣服,穿精神點”。
那時,我買一身衣服一百來塊錢就夠了,而他要求必須花完。
“什么時間能還你啊?”
他笑著說:“兩個月你要不能還我錢,你就不要干了!”
天啊,那時我的底薪才600元一個月,結果我第一個月的獎金就1100多元了。每個人都希望他接觸的人體面一些,因此,你要做體面的業務員。
體面不僅是需要,也是動力。
這是我踏入銷售行業上的第一課。
古話說“朝為賣貨郎,暮登天子堂。”時光流逝,這千千萬萬的市場營銷員有幾個能登天子堂?那么,這么多業務員怎樣才能從激烈的競爭中脫穎而出,一展理想和抱負?
筆者介紹一些業務員成功的經驗,希望對廣大的業務員朋友們有些幫助。
制定職業規劃
據統計,百分之九十以上的業務員都沒有自己的職業規劃。很多業務員是為了做業務而做業務,做到什么時間是盡頭?怎么樣算成功?怎么做才成功?并沒過多的思考。
不謀全局者不能謀一域,不謀一域者不能謀一局。因此,無論什么情況都要為自己做個規劃,定個目標,這是個人發展的長久動力。多長時間達到中層?多長時間達到高層?最終目標是干什么?機會在哪里?當前的企業是積累知識、學習經驗的跳板還是終端生奮斗的目標?
做好規劃,你前進的方向就很明確了。
做體面的業務員
新一代的業務員是知識型、風度型、體面型、效率型的。要學會打的拜訪客戶、學會在茶樓談業務。一定要保持整潔、干凈的形象,精神飽滿、清新陽光。
做有尊嚴的業務員
一個有尊嚴的業務員要讓領導、同事、客戶都尊重你,尊重關乎品格,不在于職位。在你的內心里要有一個信念:做一個讓人尊重的人。
讓領導尊重你,要求你不賣弄、不張狂、不隱瞞、不說慌,不亢不卑,不給團隊添麻煩。討論工作時,暢所欲言,參加場合時舉止得體。每個員工都想在領導面前表現自己,最好的表現是把事情做好。
穿著、舉止都要得體,要用本子記住需要辦的事情。吃飯時要做好服務工作,要會照顧就餐的局面,點菜、催菜、酒水,都要主動做,不要讓領導和客人招呼服務生。
不要搶著敬酒,而要根據需要敬酒。因為,和客戶吃飯基本就是工作。
學會學習
業務員每天工作很忙,但學習不可缺。很多業務員也想學習,但不知道學什么,找到些營銷書籍,又感覺太空泛,這就是學習的方法問題。
弄清學習什么:有關產品的知識(性能、工藝、優缺點);同行業競爭情況,市場容量、需求特點;有關本產品、本行業的銷售技巧;市場規劃、布局;溝通知識、會計知識、法律知識、物流知識。
結合實踐學會記錄、思考、討論:準備一個本子,工作中遇到的問題一一記下來,先自己思考,后與同事討論,最后請教領導。而且工作中遇到某個客戶、談到某個問題,都會有些一閃而過的念頭,一定要把這些靈感、創意記下來,豐富、完善。
學習要系統:一個有成長潛力的業務員,要有系統扎實的基本功。從產品的上市到價格的制定、促銷的設計、渠道的選擇、公關的運用各個方面的技能都要掌握,要全盤考慮,融會貫通。
學習貴在堅持:當你想偷懶的時候,你就看一下你的職業規劃,想想你離目標還有多遠,你就有動力了。
識大局、做小事
很多情況下,業務員對公司的決策是不理解的,但不要隨便發表意見。要看清自己團隊、看清自己的公司的發展方向,這樣你就不會在細枝末節上計較了。
比如團隊的凝聚力是大局,你和同事的矛盾就是小局,你不能老是找領導為你們裁判;公司市場戰略是大局,經銷商利益是小局。
有一年我們公司決定收購我們在市場上的主要競爭對手,這樣將取得80%以上的市場份額。消息一傳出,全體將士歡呼雀躍,認為是分封領賞的時候了,但一些識大局的業務員知道:我們還要與被收購公司人員進行一場PK!
于是,有些人更賣力,有些人開始松懈。隊伍整合的結果是:識大局的那批人獲得了穩定的主力位置,而松懈的人則被邊緣化,有的甚至辭職。
格局在胸中,不在嘴上,不能眼高手低。優秀的業務員拜訪客戶之前先設計好線路,錯開客戶營業高峰及吃飯、休息的時間,對客戶可能提到的問題進行準備,對拜訪的情景模擬演練。
善于利用資源
沒有資源誰都做不好業務,有的人不會要資源,有的人不會使用資源。
這里的資源是指公司的精力、領導的關注、公司的政策、新產品、促銷活動、促銷品。做業務員必須會要資源、會使用資源。很多業務人員會說,公司摳門,什么促銷都沒有。其實,你申請了嗎,你怎樣申請的?你申請的時候你敢對結果負責嗎?
沒有一個公司怕花錢,只要能占領市場、獲得利潤。但公司領導站在高處把握大局,他不知道哪個點上需要花錢,所以你要用報告向領導陳述:現在市場是什么狀況,差距在哪,我申請多少資源,能達到什么目標,最后投入、產出一算:賺!領導會不批嗎?
申請資源不要忘了領導是你最大、最活的資源,領導比你更能調動資源,領導將精力傾注到你的市場是莫大的幸運。你要適時的帶領導去拜訪客戶,讓他感受市場的要求和氛圍,他就會理解你的困難,給你更多支持。
申請了資源,還要會利用資源。公司發給你100件促銷品,你一家5件給分掉了,看似公平,實則草率。實際操作中有的需要多給,有的可以少給,有的可以不給,還可以節約下來開發新客戶。這里有很大的學問。
