營銷2.0是什么？我們先用一個形象的比喻，來比較和傳統(tǒng)營銷（我們稱之為營銷1.0）的不同。
    　設想有一個湖面，營銷的目標是讓這片湖水動起來，最好是長期的波動（指消費者與企業(yè)提供的服務或產(chǎn)品發(fā)生關系），該采用什么方法呢？
    　由大眾傳播主導的營銷1.0，采用的方法是尋找湖面上的探照燈，也就是媒體。媒體廣告很像水面上的探照燈，它能照亮水面，而且照亮水面的范圍是清晰可測的，這就是媒體廣告的覆蓋率或千人到達率，但是，對于究竟影響了多少消費者，也就是水底的波動，是測不準的。營銷1.0的分工是很明確的，廣告?zhèn)鞑ブ饕l(fā)揮探照燈的作用，至于如何真正讓湖水波動，則通過地面活動、銷售渠道關系管理等一系列方法來解決。
    　而營銷2.0是直接在水中傳遞的，它像蔓延生長的浮萍，能清晰知道真正影響了多少人，影響到什么程度。每一棵單一的浮萍，其影響無法和一盞探照燈相比，但是，營銷2.0的力量，正是從深入影響一棵棵浮萍開始的。因此，完全可以說，營銷2.0是將企業(yè)的品牌傳播、市場活動、銷售渠道完全合在一起的。
    　還有一種方法，經(jīng)常被認為是營銷2.0，就是將一塊石頭投入水中，產(chǎn)生漣漪，這種方法，我稱之為事件營銷，極端一些就是炒作。
    　一本書中也提到了營銷2.0，并舉了一個“動感黃球”（Verb Yellowball）的案子。
    　營銷史上從來沒有像現(xiàn)在這樣出現(xiàn)巨大而快速的改變。其實體驗營銷、網(wǎng)絡營銷、手機營銷、游戲廣告、消費者創(chuàng)造內容等這些新奇、有趣的名詞其實并不重要，隨著時間的推進，可能還會有更多的名詞被創(chuàng)造出來。真正重要的，是如何看待以及如何運用這些新營銷工具。
    　在真實世界中，營銷人通常會運用超過一種以上的營銷工具，在不同的接觸點與消費者交流。如何使各種營銷方式彼此契合，而且對消費者產(chǎn)生意義，正是營銷人所面臨的挑戰(zhàn)。且讓我們看一看下面這個營銷2.0案例，看它是用什么樣的創(chuàng)意與消費者交心，以及用什么樣的思維創(chuàng)造出品牌與消費者的價值交流。
    　政府的倡導廣告通常都非常無趣。然而，面對小學生過度肥胖問題，美國聯(lián)邦疾病控制及預防中心沒有采用陳詞濫調的政令倡導廣告，而是推出了有趣的“動感黃球”（Verb Yellowball）系列活動，聰明地掀起了一股令全國小學生為之瘋狂的運動風潮。
    　當美國聯(lián)邦疾病控制及預防中心開始決定對小學生倡導養(yǎng)成良好的運動習慣時，這才發(fā)現(xiàn)真要實行起來可真是難上加難。工作人員陷入苦思之中。雖然對于應該采用什么營銷方式才能達成任務毫無頭緒，但是雙方一致否決單純以電視廣告溝通的做法，并且清楚地知道，采用一般的營銷方式是絕對不會奏效的。
    　后來，一個妙招出現(xiàn)了。就是利用50萬顆讓消費者（小學生）忍不住想玩的黃色皮球，開始愛上運動，換句話說就是寓教于樂。這50萬顆黃色皮球上面都印了三個簡單的指令：一、盡情地玩這顆球；二、到官方網(wǎng)站輸入這顆球的號碼，與大家分享你如何玩這顆球；三、將這顆球傳給另一個小朋友。
    　首先，一些小學生把球寄給了自己喜愛的名人。營銷團隊除了在媒體上創(chuàng)造議題，同時宣告這些名人將會以出乎人們意料之外的方式與全國小學生接觸，引發(fā)小學生的熱烈討論及期待。接著，有些球被悄悄地擺在小學生的家門口和學校里，拿到球的孩子欣喜若狂，迫不及待地向其他小朋友“獻寶”，并與小朋友們一起玩耍。有些球經(jīng)由小學的校園活動，有些球經(jīng)由街頭游擊活動，出奇不意地送給小學生。
    　由于每個“動感黃球”都有一個獨一無二的號碼，小學生可以隨時上網(wǎng)查詢任何一個球身在何處，還有別人如何玩這個球，甚至發(fā)現(xiàn)有些球被轉手了好幾十次。小學生通過這些查詢，得知不少球經(jīng)歷了相當有趣的旅行。
　　案例中有一個真實故事是這樣的：有個住在美國東海岸的孩子，因為看到別的同學都拿到了球，而自己卻沒有，不禁懊惱不已。于是，他央求爸爸媽媽也去找一個球給他。爸爸媽媽實在拗不過，只好到購物中心買了各式各樣黃色的球給他。但由于球上的號碼是獨一無二的，這個小學生終究沒有得到夢寐以求的“動感黃球”。
    　幾天后，孩子的爸爸遠赴西海岸出差，碰巧在朋友家里看見朋友的孩子有一個“動感黃球”，這個小朋友已經(jīng)玩過這個球，愿意轉送給其他小朋友。這位爸爸興奮不已，小心翼翼地帶著這個球坐上飛機，帶回家給孩子，結果受到了全家英雄式的歡迎。這個“動感黃球”不僅意外地從美國西海岸旅行到東海岸，通過這個“動感黃球”，這兩個孩子也變成了好朋友，幾乎每天都會上網(wǎng)分享彼此的學校生活。
    　在這個典型的營銷2.0案例里，身為接觸點的50萬個“動感黃球”，本身就是溝通的內容。在這一營銷案例中，沒有鋪天蓋地式的信息轟炸，而是靠著幾個令人驚奇的創(chuàng)意接觸點精彩出擊。
    　“動感黃球”活動在美國小學生中間造成極大的轟動，家長也跟著熱衷。不少沒拿到球的小學生，其家長拼命地在各大甩賣網(wǎng)站上搜尋，想要買到“動感黃球”，好讓自己的孩子參與這個活動。
    　與傳統(tǒng)營銷概念相比，營銷2.0不是寄生性的廣告，其主體是基于人們的“交往互動、口碑和社群關系”上的傳播，其注意力無需依賴于大媒體，也是無限的。
    　由于這些傳播和互動渠道正在和日益發(fā)展的個人化電子商務結合，就會形成無限的貨架。無限的個人傳播、無限的族群互動，無限的貨架，這三個無限的疊加，就是營銷2.0的定義和未來價值。