因為與達能在品牌使用等方面的恩怨與糾紛，娃哈哈在今年夏季一直被國內媒體所關注，眼下由于雙方的爭議一時趨于平靜，娃哈哈才不再像前段時間一樣被廣大媒體所特別照顧。但誰知在“十一黃金周”即將到來之際，娃哈哈再次吸引了廣大媒體的注意力，這次不是因為與達能方面的問題，而是因為目前旗下當紅產品——營養快線，在質保期內瓶口出現了發霉現象。

　　營養快線瓶口竟發霉　　　

　　據媒體報道，9月22日，鄭州一消費者王女士在買了一瓶娃哈哈營養快線，打開瓶蓋正準備喝時，卻看見瓶口有臟兮兮的黑色霉變。另外，在此之前，鄭州一消費者桑先生也因為與此相同的問題，而反映至娃哈哈集團鄭州銷售公司。

　　如果營養快線瓶口發霉，是因為產品已經過了保質期或因消費者的飲用、保存不當引起的，那么問題的責任顯然就不在營養快線本身。但第一位消費者所購買的營養快線有效質保期為2008年4月21日，而另一位消費者桑先生則是剛打開瓶蓋，就發現了瓶口的黑色污物，并且其子之后幾天就因此鬧起了肚子。

　　瓶口發霉問題懸而未決

　　在接到了以上兩位消費者的信息反饋之后，娃哈哈方面又是如何正確處理營養快線瓶口發霉問題的呢？

　　在王女士發現營養快線瓶口發霉問題之后，終端零售商將問題及時反饋給了娃哈哈集團鄭州銷售公司負責該片區的業務員。該業務員在確認了問題后稱：“問題很正常，這一現象每天都有發生，這一問題暫時無法杜絕。”之后又解釋說：“營養快線在鄭州沒有廠，大卡車一次要運好多，都是在運輸過程中壓漏氣了，只要漏氣，就會發霉”。

　　而消費者桑先生把自己遇到的營養快線瓶口發霉問題向娃哈哈集團鄭州銷售公司反映已近兩個月，至今也沒有得到對方的處理結果。

　　一個看似有些偶然的瓶口發霉問題，經過娃哈哈業務員的解釋之后，我們終于才明白這一問題原來是大量存在的，但并沒有采取任何改進的營養快線卻一直在照舊正常銷售。而消費者桑先生將一個連娃哈哈基層業務員都知情的問題，反應給了娃哈哈集團鄭州銷售公司，近兩個月的時間都沒有得到娃哈哈方面任何處理結果與信息反饋。這一切說明了什么呢？

　　不管出于什么角度考慮，娃哈哈方面沒有正視營養快線瓶口發霉問題，是問題懸而未決的唯一根源。在危機事件發生后，無視問題的存在，不能在第一時間內進行積極應對，是蓮花味精、海南航空、摩托羅拉、蘋果iPhone、博士倫、戴爾電腦、恒基偉業、西門子、五谷道場、家樂福、稻香村等眾多意外危機事件的教訓。