碧生源趙一弘如何突破發展瓶頸?
2012年,碧生源面臨了發展瓶頸。但是董事長趙一弘在困難的時候,表現了自己勇于創新、大膽的一面。任何一個敢于吃螃蟹的人所面臨的壓力和危險都是難以預料的,如臨深淵、如履薄冰的緊迫感隨時隨地都會呈現。趙一弘寧心靜氣,從煩雜的現象中整理頭緒。他發現,企業的內部管理出了問題是關鍵所在。
壯士斷臂,未雨綢繆。為了企業更好地可持續發展和市場需要,趙一弘為碧生源企業“瘦身”,去官僚化,重塑管理規則,完善獎勵機制,理順運行流程,并謀劃著更為深遠的品牌文化發展戰略。
正如三年前,趙一弘為了避免企業中“一言堂”的管理作風出現而渴望引進更先進的管理理念,毅然決定將碧生源在港股上市一樣,他發現,運行了十年多的企業體態已“臃腫”,呈現出小公司大體制,層次結構龐雜,對一線銷售的服務幫助滯后,信息傳遞功效遞減,自我變革迫在眉睫。
于是,一項被稱為“大篷車”的計劃在2013年4月鋪開,趙一弘把這個計劃分為“遍灑陽光”、“打通神經”、“發現和解決問題”以及“發現培養人才”四個階段,其目的是管理團隊的“去官僚化”、“組織結構扁平化”,實現自我“瘦身”的目標。
“遍灑陽光”指的是對于現行工作運行進行全面檢討,找到困難,發現問題;“打通神經”就是下到一線,走向基層,通過現場辦公將過去積累已久的問題,比如庫存、人事、價格、經銷商服務等等理順,形成上下通暢的渠道;“發現并解決問題”,就是開通各類信息平臺,對于難點問題、腐敗現象解決并根除掉;“發現人才、培養人才”,則是從全局的角度考察人才隊伍,整合現有資源,形成后備力量, 為長遠發展培養人才。趙一弘說,“公司有員工2000多人,有些員工從來沒有見過面,通過這次走基層,直接面對面,不僅了解了市場一線的真實情況,也重新制定出適合長期穩定、可持續發展,并能調動員工積極性的制度和獎勵方案”。
伴隨著“大篷車”計劃,趙一弘走訪了碧生源全國所有銷售區域。在2013年之前,碧生源按七個銷售大區、66個省辦的組織架構運營。“我們做了組織調整,把大區和省辦兩級合并,變成13個片區44個辦事處的組織,組織結構扁平化,碧生源‘瘦身’了”,趙一弘強調說。
“原來7個大區的管理層有將近200人,扁平之后,13個片區只留下26個人,一位片區經理加一位助理,其他都下沉到一線深入到銷售基層,或者被抽回總部”,趙一弘感慨道,“人員縮減、組織扁平、結構優化、流程簡化,使市場一線的收益更快地向總部傳遞,總部也能夠更好地給予咨詢和快速反饋。”
扁平化的過程不僅在區域,也包括了北京總部和經銷商。“工作效率得到了很大的提升,同時,也把管理層的一部分功能下沉和授權,充分調動了企業的創造性和積極性。扁平達到了‘瘦身’的效果,這就是真正的意義所在”。趙一弘說,“因為進行了新的改變,我們2013年比2012年在人員減少非常多的情況下業績還呈現了“V”字形的回升,是一個不錯的成績,相信2014年后其效應會體現得更好。”
