下一個Groupon？

　　加入社交、LBS、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),Groupon在和商家合作方面到底表現(xiàn)如何,又有哪些最新的動作值得團購模仿者們學習和借鑒？

　　一項調(diào)查在探討Groupon的文章中常常被提及,那就是賴斯大學瓊斯(Jesse H.Jones)商學院副教授Utpal Dholakia在2010年9月發(fā)布的《Groupon促銷對于商家有什么效果》調(diào)查報告。

　　這個調(diào)查訪問了2009年6月~2010年8月間和Groupon有過合作的150家商戶,結(jié)果顯示,合作的商家中認為因此獲得了利潤的占66%,另有32%的商家表示沒有得到回報。對于前者,Groupon用戶在店進行額外消費以及之后回頭進行二次消費的比率分別是50%和31%;后者這兩個比例則降至25%和13%。調(diào)查中很多商家還對Groupon用戶的極度價格敏感特性表示不滿。

　　而近日,Groupon總裁兼首席運營官羅布·所羅門(Rob Solomon)則雄心勃勃地表示,Groupon將成為繼亞馬遜、eBay、雅虎、Google和Facebook之后第6家全球標志性互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　一方面是調(diào)查產(chǎn)生的質(zhì)疑,另一方面是豪言壯語,Groupon在和商家合作方面到底表現(xiàn)如何,又有哪些最新的動作值得后來者們學習和借鑒？

　　Groupon模式升級

　　在和商家合作中,Groupon面臨兩大質(zhì)疑:第一,本地商家可以通過Groupon快速獲得收入,但他們無法真正吸引到新的客戶;第二,Groupon缺乏Facebook和eBay所擁有的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”:用戶越多,服務(wù)就越有價值,從而進一步吸引更多用戶。Groupon的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)相對較弱,因此商家和用戶忠誠度低,很容易轉(zhuǎn)投其他團購網(wǎng)站。

　　如今,Groupon正在通過各種方式來提升商家的忠誠度。2010年5月,Groupon從以數(shù)據(jù)挖掘能力著稱的美國電影租賃服務(wù)提供商Netf lix處挖來了首席數(shù)據(jù)官Mark Johnson,希望通過挖掘用戶在網(wǎng)站上的消費行為數(shù)據(jù),來為商家提供更好的營銷建議,如為商家提供個性化交易,幫助他們設(shè)計團購交易套餐。現(xiàn)在在美國市場,Groupon已經(jīng)可以根據(jù)注冊用戶的性別、所處地點和購從而買歷史提供個性化交易。

　　另外,由于商家很難預(yù)測在Groupon上所投的“新型廣告費”的實際效果和回報,Groupon正在研發(fā)測量工具來幫助商家進行信息收集。現(xiàn)在Groupon已經(jīng)開發(fā)了一款智能手機應(yīng)用軟件,當顧客用Groupon的優(yōu)惠券來商家消費時,商家可以使用此應(yīng)用來掃描優(yōu)惠券,掃描信息會直接反饋到Groupon的商家服務(wù)中心,最后Groupon會給商家提供一份到店消費人群的各種圖表信息,包括人口統(tǒng)計學信息、消費店面或地址、交易完成過程等。Groupon將這款軟件放入iPod Touches或者Android手機上,商家只需要200美元押金就可以暫借,現(xiàn)在有500多個商家已經(jīng)使用了這款軟件。

　　同時,Groupon也在開發(fā)新的技術(shù)平臺和服務(wù)模式,來給商家提供更多的廣告選擇,最新的項目叫作Groupon Now,當用戶打開Groupon Now應(yīng)用程序時,他們可以看到兩個按鈕:“我餓了(I’m hungry)”和“我很無聊(I’m bored)”。點擊任意按鈕,程序就會根據(jù)用戶所在地提供一份標有詳細時間的每日優(yōu)惠列表。它與Groupon目前的每日購物商業(yè)模式有著根本性不同,更類似于國內(nèi)現(xiàn)在的一日多團形式。