區域經理應該具備哪些素質才是一名合格的經理?
一,能力適應
作為一名營銷人員我們必須時刻牢記這樣一條準則:市場上唯一不變的是變化。只有你來適應工作,工作不可能來適應你。世上沒有打遍天下的職業“必殺技”,任何公司也沒有一招通吃的市場“萬能膠”。市場在變,公司在變,人也要變。因此具有以變應變,積極應變的能力也是一種自我發展的技能。
二,管理能力
一支紀律嚴明、作風頑強、技術過硬、業績良好的營銷隊伍是公司出業績的必備要素。管理好這支隊伍至關重要。一個優秀的區域經理在管理中不但要幫助一線人員取得成功,而且要盡量減少業務風險,取得更大的經濟效益。管理一線人員雖不能完全避免經營風險的發生,但要以減少這種風險為己任。有很多公司提出了向“管理要效益”的口號,但在實際操作中經理們卻只注重用人管人,不靠制度去管人。一些日報表,周報表,月報表,還有月總結,月計劃等報表制度形同虛設,經理不仔細看,員工不認真填。區域經理本可借助這些表格來了解員工的工作情況,個人動向等,但由于我們的區域經理不重視,一些很容易就能發現的問題卻因沒能及時的發現和加以解決而最終影響了全局。(強調:銷售報告和訪問表格雖然能對銷售人員的工作行為實施有效控制,但要盡可能的減少一線人員不必要的文書工作,因為管理工作重在實效。)除了這種定期的書面報告制度外,還應該建立日常工作報告制度、走訪或抽查制度、晤面制度(包括定期舉行會議,座談等面對面的溝通形式)以及競爭機制。獎勤罰懶,優勝劣汰。競爭給我們帶來的壓力和動力比合作更加明顯和重要!
用制度管理的另一個好處就是,區域經理也在制度的約束中,在平等和公平管理環境下更能產生效益。充分的運用制度來管理部屬的能力就是一種強勢管理能力。但最關鍵的是作為經理,你首先要起好帶頭作用,要以身作則,才能帶好團隊。
當然,用制度管理的前提是你至少要具備維持區域銷售工作正常運轉的能力,如果連這點也達不到,你這個區域經理肯定不合格。因此區域經理應該懂得基本管理知識并能靈活運用,在戰略目標的組織實施過程中能夠有足夠的理論與實踐水平去指導和說服下屬參與戰略落實。同時必須懂得分析財務報表,時刻掌握企業現狀,及時采取相應措施保證企業健康發展。
三,計劃能力
做好20%的重要工作等于創造了80%的業績。區域經理應該把各項工作按輕重緩急列出計劃表-----分配部屬來承擔,自己多把眼光放在未來的發展上,不斷理清明天,后天,下周,下月甚至明年的計劃上。
計劃能力就是制定小型戰略的能力,包含區域發展的規劃和業務發展的規劃。前者是保持區域市場的頑強競爭力,后者是指如何完成業績任務的策略規劃,包括產品投放規劃,渠道規劃,廣告促銷規劃等。計劃制定好后就要善于把任務分解到人。“計劃+不落實=0,抓住沒落實的事+追究不落實的人=落實”總之應該“事事落實,事事督導”。計劃能力在筆者看來可總結成一句話:能區分各項工作輕重緩急并加以有效執行的能力就是計劃能力。
四,溝通能力
區域經理需要溝通的對象很多,如上司,總部各部門,經銷商,員工,當地社會關系等。善于溝通是一個區域經理必須具備的基本能力。區域經理作為團隊的領導,加強和團隊每個成員的溝通尤其重要。
一個稱職的區域經理應該保持溝通的簡潔高效,應該“隨時隨地隨人隨事”的和員工加以溝通,強調細節的溝通。并善于利用開會的時間討論團隊面臨的挑戰,鼓勵團隊成員,建立或評估即定目標等。作為區域經理,你要記住:溝通是你工作的一部分。
五,良好的心理素質
作為區域經理,你的心情將直接影響你的屬下。如果你消極你的屬下會比你更頹廢,如果你積極了他們也會跟著積極。在團隊面前即使你的心情很糟糕、你也要給你的團隊表現出笑容。一句話:區域經理并不是一般人所能干得了的。在你帶領你的團隊開拓一個陌生的市場時;在你實施某個促銷策略受阻的時候;在你遭遇99次的拒絕產生信心危機的時候。你該如何克服來自自己內心的障礙?一句話:這就是生活!作為一個優秀的區域經理要有自我調整能力,始終保持樂觀積極的心態和堅定的信心。
六,指導力
優秀的區域經理還應該是一個好的教練,也就是他必須具備一定的指導力。如果只會自己做事不會指導部屬開展工作,不可能取得很大成功。在一個團隊里,需要指導的往往是那些新進業務員。作為一名老業務員,筆者認為一個業務員最看重四個方面:
1,營銷技能和水平的提高。
2,團隊的接納和領導的賞識。
3,獲得晉升和培訓的機會。
4,勝任工作并能從工作中得到成就感和自信心。
七,激勵的能力
最后筆者和大家探討一下如何提高激勵員工和自我激勵的能力。一線人員在錯綜復雜的環境中如果應對不當,容易受挫而打擊一線人員的信心和勇氣,他們需要管理者提攜、指導、鼓勁、打氣。