作為連鎖餐飲行業的翹楚，麥當勞曾經為一個單詞所困擾——McJob（麥工）。McJob一詞最早于1980年在北美出現，是由McDonald和Job兩個詞演變而成的。1990年《牛津英語字典》收進這個單詞，并定義為：一種乏味、低薪且少有前途的工作。

　　對此，當時的麥當勞頗為不服，據理力爭，并且要求牛津字典重新定義Mcjob。

　　這家餐飲巨頭被弄得有些狼狽。作為行業領軍企業，公眾期望其背負更多社會責任。而作為服務型企業，公司一線員工的精神面貌將全部展現在消費者面前，并有可能影響著消費者行為。

　　無論是從企業形象角度，還是從商業利益角度，麥當勞都努力想讓消費者知道：“我們不只是一家賣漢堡的公司，更是一家以人為本的賣漢堡的公司。”

　　但是，賣漢堡的生意離不開長時間高強度的工作，唯一可以改變的是員工的心情。“只有員工感到快樂，才能向顧客傳遞快樂。”

　　讓員工快樂，這并不是一句簡單的口號，對于雇主而言，需要一個完整的系統。但是麥當勞必須努力。

　　麥當勞（中國）有限公司首席人員官（CPO）陳麒亦指出經過多年努力，今天美國人在提倡一句話，I LOVE Mcjob。

　　McJob一詞由貶到褒背后，麥當勞用人之道也漸趨成熟。