協調是管理工作的一項基本職能
協調是管理工作的一項基本職能,只要實施管理,就必然產生協調。管理的協調職能就像一道佳肴美味的調味品,調好了佳肴就美味,協調不好就會把佳肴浪費了,最終美味也享受不到了。主動的有效的協調要做些什么?
情感溝通。情感溝通是協調工作的重要前提和保證,是為了增強有關部門及人員之間了解、消除誤會和矛盾,使組織成員在認識和行動上能保持和諧一致。職業經理人處事,特別是在協調過程中,一定要公正公平、堅持原則、秉公辦事、以誠待人,這就是個人魅力的綜合表現。
互利互讓。協調工作能否取得成效,一定程度上取決于所涉及的被協調各方的精神和愿望。這里說的精神就是來自于共同目標的認識,愿望就是所付出的努力能否獲得相應的物質利益。要求管理人和發生矛盾或糾紛的各方本著互利互讓的態度應對協調。
合理分工。分工要合理。只有合理的分工才便于協調,明確崗位,實行崗位責任制,做到各就各位、各司其職、各負其責。分工要科學。要按照系統論原理分工,使每一個具體目標都要成為企業總目標的有機組成部分,形成完整的體系。用人要適當。要根據人的業務能力、愛好特長、經驗水平,從工作需要作出合理安排。授權要合理。授予部門和下屬要使他們能夠在接受的范圍內充分開展工作,還要注意能否讓他們所接受和創造性開展工作。
統籌兼顧。統籌兼顧是協調的基本原則,就是統一規范化、兼顧全局。不論什么時候、面對什么樣復雜的具體工作都要心中有全局,不能以偏概全、顧此失彼,同時要突出重點,善于解決主要矛盾,更要兼顧集體和職工的個人利益,提倡大局觀念。
建章立制。企業領導協調的重要手段和工作方法之一是加強規范化管理。制定并完善各種崗位規范責任制,使各項工作有章可循、約定俗成,這是企業管理工作有機配合、協調運轉的重要保證。在制度內容的設計上既要考慮內外各種因素的調和,并與時俱進適時調整,還要考慮到制度之間的內在關聯,歸類準確,不重復啰嗦。