好事情，用播新聞的方式。前一段時間，培訓部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學習一點東西。課程快結束的時候，我回到了辦公室，對其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師。”過了一會，課程結束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個課程怎么樣?提點建議，我也好有個提高。”我一下子沒有反應過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學習呀。”我們雙目對視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺他對我的態度好多了。這個故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關系，才有以后成功的基礎。

　　怎樣成為說話高手?

　　壞事情，先說結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運丟了貨物的故事：

　　分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經理做匯報。

　　“經理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機搞壞了，這里已經報警了，我們在現場取證……”

　　“先別說那么多，告訴我到底損失了多少!”經理生氣地說。

　　無論這個事情最后的處理結果怎么樣，經理對小王已經有了不好的印象。感覺他辦事不牢靠，辦事能力不強。