對(duì)于企業(yè)來說，管理好的企業(yè)就能夠使企業(yè)的一步步更具有競(jìng)爭(zhēng)力量。那么企業(yè)如何更具有競(jìng)爭(zhēng)力?

　　首先要制定和規(guī)范戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略在制定時(shí)，要嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行者能堅(jiān)定的戰(zhàn)略方向執(zhí)行下去。要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，明確企業(yè)每一個(gè)工作流程。在管理過程中，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程和崗位職責(zé)來推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過職責(zé)和流程清楚自己該做什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)。只有這樣才能使執(zhí)行者優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是抓不到工作重點(diǎn)，導(dǎo)致工作的低效率。

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　　企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本原則是普遍適用的，企業(yè)文化的基本元素也是相通的，優(yōu)秀的公司都有著相似的“DNA”，它能幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，尤其是小企業(yè)家明晰持續(xù)發(fā)展思路，找準(zhǔn)努力方向，從而由此邁上正確的經(jīng)營(yíng)軌道。

　　在產(chǎn)業(yè)鏈的架構(gòu)上小企業(yè)相對(duì)于大企業(yè)言之，就如眾星捧月，大企業(yè)要依賴中小企業(yè)的服務(wù)才能更好地發(fā)展;在小企業(yè)的維護(hù)下，大企業(yè)才能更好地發(fā)揮作用，而且有很多大企業(yè)本身就是從小企業(yè)發(fā)展而來，因此它們是你中有我、我中有你，互相成長(zhǎng)的。就此角度延伸，當(dāng)足以顯現(xiàn)小企業(yè)是否突破瓶頸、提升競(jìng)爭(zhēng)力在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的重要性。一般而言，大企業(yè)很多零部件都靠小企業(yè)來提供，所以不能只靠大企業(yè)維持國(guó)家經(jīng)濟(jì)，在很多國(guó)家，小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)往往是政府部門里的大機(jī)構(gòu)，畢竟小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中有如下的功能：⑴保持經(jīng)濟(jì)活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng);⑵提供多數(shù)就業(yè)崗位、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定;⑶是技術(shù)創(chuàng)新最活躍的主體;⑷深化生產(chǎn)專業(yè)分工、促進(jìn)大企業(yè)發(fā)展;⑸推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革;⑹推動(dòng)農(nóng)村工業(yè)化、城市化，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

　　在小企業(yè)處于外部環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范、融資管道不順暢、企業(yè)間協(xié)作配套關(guān)系不協(xié)調(diào)、社會(huì)化服務(wù)體系不是很健全等發(fā)展條件，如何改善企業(yè)素質(zhì)、強(qiáng)身自立突破瓶頸、提升自我競(jìng)爭(zhēng)力，獲取持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?擬借版面提出構(gòu)思以供諸君研討。我認(rèn)為小企業(yè)至少應(yīng)有如下鍛煉：

　　1.學(xué)習(xí)、改變管理觀念、提升企業(yè)素質(zhì)

　　改變觀念是小企業(yè)發(fā)展的最重要原因，管理是以人為本的一種協(xié)調(diào)藝術(shù)，管理的成功與否關(guān)鍵在于管理者的觀念是否合理化。所謂合理化在于：①清醒的評(píng)估企業(yè)面臨的環(huán)境及形勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、避開弱點(diǎn)，制定戰(zhàn)略策略;②用現(xiàn)代化的管理思想、方式和方法治理企業(yè)，開創(chuàng)符合企業(yè)的新路，不能只簡(jiǎn)單的模仿某種管理方法;③管理風(fēng)格、價(jià)值觀是影響企業(yè)的重大因素，應(yīng)該刻苦訓(xùn)練，認(rèn)真總結(jié);必須使一切充滿活力，活力= 智力× (毅力+體力+速力 )。

　　2.以顧客需求為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向

　　在臺(tái)灣時(shí)發(fā)現(xiàn)，小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者非常注重“以顧客需求”為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，他們經(jīng)常出國(guó)學(xué)習(xí)訪問，了解不同地區(qū)、不同國(guó)家顧客需求的差別，具有強(qiáng)烈的全球化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。以顧客需求為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，就是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要符合顧客的需求。如今小企業(yè)是以市場(chǎng)導(dǎo)向，也就是看哪一種商品有市場(chǎng)就生產(chǎn)哪一種商品，進(jìn)入到市場(chǎng)和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)和顧客，而不是擁有自己的顧客。企業(yè)由于長(zhǎng)期處于賣方市場(chǎng)，養(yǎng)成了酒香不怕巷子深的觀念，鮮少以顧客需求為導(dǎo)向來經(jīng)營(yíng)。外國(guó)企業(yè)卻非常重視顧客導(dǎo)向，注重聆聽顧客的聲音，企業(yè)如果能夠盡力替顧客著想，它必定會(huì)取得成功。了解顧客需要的是什么，做出靈敏的反應(yīng)，盡量滿足顧客的要求，這樣經(jīng)營(yíng)運(yùn)作企業(yè)才能使企業(yè)有很大的彈性，一個(gè)運(yùn)作流程可以從3周縮短到10天，這樣才能加大企業(yè)的彈性。

　　3.注重對(duì)部屬教育訓(xùn)練的有效性

　　管理者應(yīng)激發(fā)部屬接受教育訓(xùn)練的積極性，促使部屬在學(xué)習(xí)過程中在態(tài)度上加深認(rèn)知，使他們明確接受教育和訓(xùn)練是立足于個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我完善，而不是僅僅為了上崗而訓(xùn)練。學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該是心靈凈化的過程，要從情感上接受所學(xué)的知識(shí)和技能，帶著興趣學(xué)習(xí)，才可能全身心地投入，真正的學(xué)習(xí)要有激情，有激情才真正能夠吸收，學(xué)習(xí)的目的是要超越記憶這個(gè)層面，以交流和實(shí)踐應(yīng)用為目的，才能真正獲得預(yù)期的收獲，寓學(xué)習(xí)于樂趣，，寓工作于游戲，有效地提高了工作效率和質(zhì)量。所以作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要努力塑造一個(gè)愉快的、使員工興奮的、有成就感的工作環(huán)境，才能提高企業(yè)的創(chuàng)造力。

　　愛因斯坦在一百年前發(fā)表了相對(duì)論，傳說有個(gè)比喻：「假如男生和女生在一起的話，一個(gè)小時(shí)感覺只有5分鐘，但是假如坐在火爐上，坐幾分鐘好像好幾個(gè)小時(shí)」。所以要測(cè)試一個(gè)部屬對(duì)于工作是不是感興趣，就給他分配一項(xiàng)工作，過一段時(shí)間后問他“你感覺這項(xiàng)工作用了多少時(shí)間?”他說好像只有5分鐘，其實(shí)已經(jīng)過了半小時(shí)，這表示他對(duì)工作很投入，反之，那就是他對(duì)這項(xiàng)工作不喜歡、很勉強(qiáng)。

　　同時(shí)為了落實(shí)最關(guān)鍵的顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)理捻，因此在員工的先期教育中，樹立人性化的教育理念是非常重要的。再者，在經(jīng)理人隊(duì)伍尚未成熟之際，人才培養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)尤顯得相對(duì)的重要與迫切。

　　4.善于發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)勢(shì)，以企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)為經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)

　　企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場(chǎng)應(yīng)該立足于企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，要力求產(chǎn)品的創(chuàng)新，創(chuàng)造出自己的獨(dú)特亮點(diǎn)。首先要問自己能做什么?其次要問自己能做好什么，自己的核心專長(zhǎng)是什么?產(chǎn)品創(chuàng)新是與品牌直接緊密相連的，如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與眾不同，就可以由自己來定價(jià)，這是對(duì)于大企業(yè)來講。而對(duì)于小企業(yè)，只保證質(zhì)量就不必過分追求品牌，尤其是小企業(yè)為大企業(yè)提供零部件、零配件、原料、輔料，因此要靠?jī)?yōu)質(zhì)的零部件在這一領(lǐng)域提高市場(chǎng)占有率。其次，我們傳統(tǒng)中有很多優(yōu)秀的東西一直沒有被發(fā)掘出來，面對(duì)WTO的挑戰(zhàn)，我們不應(yīng)僅僅把目光瞄向外部，同時(shí)也應(yīng)看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　例如，中國(guó)很多制藥廠拼命地想把生產(chǎn)的中藥銷售到國(guó)外去，由于各國(guó)政府對(duì)藥品的進(jìn)口有嚴(yán)格的限制，使中藥的出口遇到很多障礙。于是有些企業(yè)另辟蹊徑，將其做成保健品，從而順利進(jìn)入各大超市，拓展了銷售渠道。

　　5.觀念創(chuàng)新、注重調(diào)整事業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式
　　小企業(yè)要強(qiáng)化在觀念創(chuàng)新的認(rèn)知和實(shí)踐程度，注重調(diào)整事業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式。轉(zhuǎn)化觀念的一種說法叫做“平行思維”，平行思維就是說不能夠執(zhí)著于一條思路，原有的路子、原有的想法都要改變，要改變思路，改變之后便豁然開朗。譬如一個(gè)人腿瘤了，沒辦法與別人賽跑，但是借一輛自行車，就比對(duì)方快了。

　　觀念創(chuàng)新也就是靈活經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，在整體的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中，提倡管理者系統(tǒng)思考，充分注意因果關(guān)系，要有因果認(rèn)知，所以當(dāng)我們根據(jù)某個(gè)思路運(yùn)用某一種經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)到了頂點(diǎn)了，就必須換一種經(jīng)營(yíng)的模式，也就是采取新的思維模式和新的盈利方式。自主創(chuàng)新，避開與同行業(yè)中大企業(yè)的正面交鋒，才能取得更好的發(fā)展。

　　6.善用行業(yè)協(xié)會(huì)行政機(jī)能

　　通過建立行業(yè)組織來保護(hù)同行業(yè)者的利益，使小企業(yè)能更快速的成長(zhǎng)起來。在日本的行業(yè)協(xié)會(huì)作用很大，它們一致對(duì)外，甚至把政府、學(xué)者、企業(yè)都聯(lián)合在一起。在汽車制造、電視機(jī)這方面，他們引進(jìn)了美國(guó)的電視機(jī)技術(shù)，然后又出口返銷到美國(guó)去，取得了很大的成功，這可以說都是行業(yè)協(xié)會(huì)起的作用。尤其在加入WTO之后，中小企業(yè)也加入了全球化的大環(huán)境，在這樣的大環(huán)境下，不僅在國(guó)內(nèi)同行間有競(jìng)爭(zhēng)，而且進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。在這個(gè)時(shí)候，特別是涉及到WTO原則上紛爭(zhēng)的時(shí)候，需要協(xié)會(huì)與國(guó)家提供行業(yè)保護(hù)。

　　7. 要注重低成本的運(yùn)作方式

　　設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要追求最低的成本，追求低成本不一定是壞事。比如豐田一直被人們?cè)u(píng)論為要把干毛巾擠出水來。事實(shí)上那是腦力的激蕩，每一件事情他們至少要問自己五次為什么會(huì)這樣，為什么不能那樣，這是動(dòng)腦筋，這樣公司每年大概可以節(jié)省數(shù)千億日元。

　　做自己的專長(zhǎng)，培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)，而不是和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不斷地挑戰(zhàn)自己。企業(yè)的發(fā)展不在于搶奪市場(chǎng)占有率，而應(yīng)注重利潤(rùn)率，重視現(xiàn)金流。例如，豐田汽車在全世界只銷售了800萬輛汽車，但是它的純利潤(rùn)率比福特等三家世界大汽車制造廠商的總利潤(rùn)還高。而那三家公司合起來銷售額已超過2000萬輛汽車。

　　8. 不要打價(jià)格戰(zhàn)

　　與同行爭(zhēng)得你死我活對(duì)雙方利益都是一種損害。我們應(yīng)該有差異化的戰(zhàn)略，要有創(chuàng)新思維，要有自己的思路，生產(chǎn)與別人不一樣的產(chǎn)品，提供與別人不一樣的服務(wù)，這樣才能維護(hù)一個(gè)中小企業(yè)的利益。

　　9.精細(xì)化的市場(chǎng)性管理

　　使每一個(gè)人都把自己的工作與客戶緊密聯(lián)系在一起，從而創(chuàng)造自己每一個(gè)崗位上的最佳工作業(yè)績(jī)，在這一點(diǎn)上，海爾提出了一個(gè)市場(chǎng)鏈理論(索酬、索賠、跳匣;SST)，實(shí)際上就是認(rèn)真地去把自己的工作與市場(chǎng)緊密聯(lián)系起來。市場(chǎng)鏈的實(shí)質(zhì)就是把外部競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部來，企業(yè)的一切活動(dòng)不再是直線職能式管理，而是流程管理，即以定單為紐帶進(jìn)行企業(yè)的一切活動(dòng)。人人都是一個(gè)市場(chǎng)，用市場(chǎng)鏈把各個(gè)部分連接起來。每個(gè)員工都是市場(chǎng)，員工之間、部門之間都通過利益分配做到環(huán)環(huán)相扣。

　　10.內(nèi)因?yàn)楸?建立標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理體系

　　中小企業(yè)或許無法建構(gòu)完善的書面化制度(內(nèi)部控制文件化)，但增長(zhǎng)既需要速度，更需要質(zhì)量。如果說企業(yè)戰(zhàn)略可以保障企業(yè)有正確的發(fā)展方向，那么內(nèi)部控制則可以保障企業(yè)在前行的道路上不摔跟頭。然而，內(nèi)部控制的基本要求是在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)控制，提高管理水平，同時(shí)兼顧運(yùn)營(yíng)效率。制衡作為一種機(jī)制是內(nèi)部控制的重要構(gòu)成，但是切忌一味地、片面地強(qiáng)調(diào)制衡，在權(quán)力分配和業(yè)務(wù)流程設(shè)置上過度制約，會(huì)影響企業(yè)的效率。

　　樹立美好的前景愿望，讓大家為共同的奮斗目標(biāo)而努力，這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向，明確目標(biāo)，自司其職，減少彼此間的摩擦，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提升員工的工作熱情。為企業(yè)的執(zhí)行力及高員工對(duì)企業(yè)的滿意度做好鋪墊打好基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性