橘子生了病，果農遭了殃。農業部近日調度市場銷售情況還表明，受四川廣元柑橘大實蠅事件影響，已引發部分消費者恐慌。政府采取各項措施，專家講解蟲害常識，一系列的做法為何仍然無法消除一條手機短信的影響？柑橘銷售受阻，價格大跌，消費者猶豫恐慌，不肯買賬。面對市場現狀，幫助農民降低損失，挽回消費者的信心，還有怎樣的做法值得我們細細思量？

　　一條本來是普通的短信，卻造成了今天柑橘大面積滯銷的情況，一個本來是常見的果樹病，卻造成了今天消費者談橘色變。這樣一個不經意的開始，又是如何一步步變成今天這樣一個局面？

　　白巖松(新聞觀察員)：我覺得首先柑橘不是乳制品，不是牛奶，牛奶是不可替代的，但是柑橘是隨便就可以替代的，你轉身就可以去吃其他的水果。所以這件事情現在其實受損害最大的不是消費者，而是種植柑橘的人，然后是流通環節的人，還有政府面對這種事情的處置能力。

　　主持人：首先我們還是來關注一下在全國范圍內的柑橘銷售情況。

　　短片1：

　　柑橘在手，細細品嘗。農業部副部長危朝安與來自美國的國際柑橘協會秘書長卡勞爾教授一同品嘗中國柑橘，這一幕發生在幾天前。10月26日，武漢召開的第十一屆國際柑橘學大會上，這個40多年來首次在中國召開的國際柑橘學大會備受關注。湖北省宜都市副市長盧斌率30多名鄉鎮干部參會，親自上陣吆喝，推銷橘子。讓這個副市長倍感憂慮的是，最近湖北柑橘銷售形勢不容樂觀。

　　在距離武漢千里之遙的北京，果農和柑橘銷售商們也在為柑橘銷售形勢憂心忡忡。

　　解說：現在這個市場中，橘子銷售受到嚴重影響，部分橘子長時間積壓，已經變質腐爛，銷售商只能無奈地把它們扔掉。四川廣元柑橘大實蠅事件已經引發部分消費者恐慌。

　　這是農業部種植業司近日對主產區和部分批發市場柑橘銷售情況進行調度后得出的結論。其中還說到，此次事件造成湖北、重慶、江西、北京等部分主產區和主銷區柑橘銷售受阻，銷量大減，價格大跌。此外，農業部門還預計，四川廣元柑橘大實蠅事件對即將上市的中晚熟品種也將產生影響。

　　一石激起千層浪的四川廣元柑橘大實蠅事件可以追溯到一個月前。9月22日，四川旺蒼縣尚武鎮村民報告縣農業局，在柑橘園內發現疑似柑橘大實蠅的害蟲，縣農業局技術人員確認為柑橘大實蠅。10月4日、5日，《華西都市報》報道，四川旺蒼柑橘園爆發大實蠅病蟲害，文中說，上世紀90年代，當地柑橘就出現過病蟲害，此次大面積爆發是由于果園管理不利。

　　10月6日，廣元市政府應急辦向四川省政府遞交，旺蒼縣發現柑橘大實蠅疫情的應急快報，省農業廳立即趕赴旺蒼縣核查疫情，督導防控，嚴禁柑橘向外調運。

　　與此同時，一條短信在悄悄流傳，告訴家人和同事朋友，暫時不要吃橘子，不少人開始談橘色變，蛆蟲柑橘成了網絡上各大論壇討論的關鍵詞。對此，四川廣元市政府稱，網上與短信流傳的廣元病蟲柑橘流入市場的消息純屬謠言。

　　10月21日，四川省農業廳召開新聞發布會，就廣元市旺蒼縣柑橘大實蠅疫情的情況進行通報，這次發現有大實蠅病蟲害的只占到全縣柑橘總數的8.9%，旺蒼縣已將蛆果全部摘除。

　　而《人民日報》報道，在澄清謠言的同時，四川省農業廳已向省公安廳網監總隊報案，請幫助查處柑橘大實蠅疫情謠言的制造者。與此同時，各方權威人士都出面解釋，柑橘大實蠅不會影響人體健康。然而，在湖北、重慶、江西、北京等地，橘子銷售量急劇萎縮，果農承擔損失巨大，以湖北為例，湖北省蜜橘外銷全面停滯，全省橘農損失將達15億元。

　　政府信息為何跑不過手機傳信？

　　主持人：自從收到這條短信以后，應該說政府也好，專家也好，一直沒閑著，一直在做各種各樣的解釋，但是這回消費者似乎是鐵了心了，你怎么說我都不吃了，我不吃了還不行嗎？

　　白巖松：為什么沒起到相應的效果，可能原因有兩個。

　　首先一個，我們先要回到短信本身，這條短信不能說它是謠言，因為它是事實，在廣元的確出現了這樣的事情。但是這條短信給人另外的一個聯想，就是說這是第一次發現，似乎很神秘，像是SARS一樣，其實首先要跟大家解釋，這種柑橘大實蠅是果農多年要進行抗爭的一種常見的病蟲害，只不過這次在廣元地區又發現了，這是一個常見的，而且它是果肉內生害蟲，什么叫內生害蟲？從小長在這里，就跟有的時候我們遇到的米蟲一樣，它對人畜沒有任何危害。首先你要把這個弄清楚，不是第一次發現，沒那么神秘，是常見的，而且對人畜沒有危害，而且是小面積的。10月22日向農業部舉報，說北京發現了，農業部出動了無數個調查組，各個地兒全去了，北京也沒有。10月23日說重慶有，又一番調查，都沒有，馬上要告訴大家，大家說的這兒有，那兒有，其實都沒有。我覺得你把這些真實的情況，高密度地告訴消費者就會好一點兒。

　　第二點，我要稍微說一下。它跟牛奶不一樣。像柑橘這樣的東西，作為水果的一部分，我們都有替代品，因此這段時間一聽說柑橘有問題，寧信其有，不信其無，尤其是在奶粉事件發生之后，人們對食品安全有更加警戒的一種心態，因為咱們生活中，不吃柑橘，咱們去吃廣柑行不行啊，不吃廣柑我們去吃柚子行不行啊，我們吃香蕉，吃蘋果，這是無所謂的。所以這一點也決定了大家目前買不買柑橘覺得無所謂，但是果農慘了，經營者也慘了。

　　剛一開始，有關部門在當地做的主要工作是要查這個短信怎么來的。如果那個時候趕緊去做，立即把這種神秘感破除掉，可能當時這種危害，影響性就會小得多。

　　其實在平常，我們有的時候在溝通的時候，在講一些理念的時候，我覺得現在大家已經根深蒂固了，誰第一時間能夠占有公眾的，就是你的信息第一時間進入到公眾的視線和腦海當中，想用第二個信息再覆蓋它是很難的事情，所以必須搶時間。那如果最后已經形成了柑橘有蟲子，即使我知道了那個蟲子危害不大，那我這幾天的恐慌已經使我決定要遠離它一段時間了，危害已經形成了。所以一定要搶時間，并且要準，能夠知道消費者此時的這種心理，然后對癥下藥。