中國式西餐的困局及出路(2)
2007-08-20 09:13
行業分析
4、企業營業額偏低,運營成本日益增加。
以麥當勞、肯德基為代表的大眾化西式快餐業在中國迅速發展,打破了西餐高端化的格局。隨著西餐企業的不斷增多,高端市場的競爭越來越激烈,為了更好的生存與發展,新式西餐紛紛將自己的價格拉下來,以薄利多銷來謀求長久發展
西餐的快速發展,主要是西餐就餐的文化氛圍和環境更好地迎合了現代人追逐時尚、高效的需要。由于許多“中式西餐”企業小而分散,無法與分布在涉外酒店/賓館、正宗西餐廳的環境、口味、服務競爭,只得靠低價格或者比一些中餐廳稍好的環境和服務來吸引消費者;而且這些消費群多是青年人,這也就決定了多數“中式西餐”企業的營業額尤其是客單價(即每位客人每次就餐的消費額)低。例如“中式西餐”的領軍企業中:廣州綠茵閣的客單價目前平均約為50元,而且在不斷深入開展“平民化西餐”運動;北京百萬莊園西餐店的休閑消費10元起、便餐消費約20元、正餐消費約50元。
目標消費群體低層次、菜品低價的“雙低”定位,是大多數“中式西餐”的特點,也是這些企業的生存法則。按照中國餐飲業內的分類,這種人均消費處于低檔水平。
現實生活中,對于大多數消費者而言,到西餐廳的主要目的是追求新潮、環境設計優雅,消費內容多是聊天、商務,也即是典型的“情感消費”,口味、吃飽因素被置于次席。自然地,也就很少有人為吃“中式西餐”而大耗金錢。
在整個餐飲行業的盈利能力不斷下降的大環境下,加之原輔材料、房地產價格的持續漲價,采購成本的提高,以及內部管理成本的日益增加,導致企業利潤率降低,并且無形中增加了市場擴張阻力。企業欲圖發展,必先擴大規模即營業面積,這是以店鋪為運營主體的餐飲企業的特性。將原材料加工為成品再進行資金回收,這一過程能否順利圓滿,充滿著風險。這些,對許多攤子小、家底薄、融資能力低的“中式西餐”企業,增加了運營成本,又如同一道門檻橫亙在固守與邁步之間。
如果說十年前餐飲投入、成本、價格、收入還和盈利相匹配的話,現在餐飲業市場環境發生了根本變化。經過新一輪洗牌,餐飲市場被高度分割,企業數量急劇增加、從業規模快速膨脹,陷入了前所未有的過度競爭狀態。在市場分割、成本攀升的雙重擠壓下,餐飲行業已逐漸進入微利時代。中國烹飪協會發布的《2006中國餐飲產業運行報告白皮書》也表明,百強餐飲企業的盈利能力隨著原料成本、房地產價格的持續上漲而不斷下降,企業利潤率走低、附加值小。
5、管理團隊及員工素質偏低,企業管理水平低下,缺乏行業標準規范和作業流程,造成企業發展的瓶頸。
餐飲業是原始行業,而且進入門檻低、行業壁壘少,因而往往是資金少、文化水平低者的創業首選。創業者既當決策者又當執行者,大小事親力親為,學習意識、開放意識薄弱,家族、親朋好友在管理層繁衍成嫡系部隊,外來的“空降兵”量少勢弱,規范化、現代化的運營管理模式鮮見。這些造就了管理團隊總體素質偏低、管理水平長期低下的局面。例如:中國餐飲業雖然源遠流長,但管理者卻難以躋身于企業領袖、管理大師殿堂;同為日常消費品行業,卻難以與眾多家電、食品飲料、日化等企業媲美風光;MBA雖在國內已大熱多年,但餐飲企業中卻是鳳毛麟角。
目前,大部分餐飲企業還停留在“廚房+樓面”的初級管理模式中,對人力資源開發、營銷策劃、企業文化、品牌塑造、加盟連鎖、物流、資本運作等現代管理理念,尚處于啟蒙階段。
在餐飲企業的傳統觀念中,只需解決好廚師及服務員就萬事大吉。這兩個職業的資質要求、工資水平、社會地位長期“三低”,吸納了大量文化水平低的從業人員。而當這些人一旦有了稍好的機會,必然擺脫現狀而跳槽。近幾年餐飲企業尤其在廣東、上海、北京等城市出現的“服務員荒”即是這種生態的反映。
在國內西餐企業,專業的西餐管理人員和技術人員大多集中在星級飯店,而在大眾餐飲市場上非常缺乏。由于以前并未預料到今天的需求,相關的院校培養的人員太少,導致了市場存在的符合條件的人員與實際的需求數量懸殊,尤其技術人員非常難找。因而,在眾多“中式西餐”企業,西餐管理人員和技術人員大多由中餐“轉業”而來,用中餐的思維和方法照搬到“西餐”來也成為習慣。
由于中餐的“大鍋飯”、師授徒傳的歷史文化特點,人的因素—尤其是“廚師”的職能過于突出,缺乏透明、系統的作業流程,一幫甚至一個廚師決定一個餐廳命運的例子舉不勝舉。隨著社會信息開放,與麥當勞、肯德基等的“標準化”作業相對照,中餐“操作隨意性大、衛生意識淡薄”的問題凸顯,行業標準規范和作業流程的缺陷日益突出,這一先天性缺陷自然也感染到具有濃厚中國餐飲管理文化的“中式西餐”企業。
管理團隊及員工素質偏低,造成餐飲企業視野狹窄,信息接納及學習能力弱,與其它行業交流少,運營管理方式落后,發展后繼乏力,最終積重難返,形成企業發展的瓶頸。
7、“食品危機”事件頻發,社會監管力度加大,食品衛生壓力日增