互動(dòng),為買賣牽線搭橋
目前,很多葡萄酒產(chǎn)商都通過互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布葡萄酒類產(chǎn)品信息,消費(fèi)者在網(wǎng)上看到產(chǎn)品后,可以到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店進(jìn)行考察,確定了質(zhì)量和價(jià)格后再到網(wǎng)上去購買,這樣可以享受更為便捷的服務(wù)和相對便宜的價(jià)格。但是很多企業(yè)只是完成了網(wǎng)上信息的傳播,并沒有達(dá)到O2O的基本模式,也就是沒有在線上銷售與線下體驗(yàn)店和實(shí)體店間達(dá)到良好的互動(dòng)。
不僅如此,很多消費(fèi)者調(diào)侃,電商就是在賣圖片:網(wǎng)上產(chǎn)品的圖片光彩照人,買回家卻只能望圖興嘆。PS過的圖片與實(shí)際產(chǎn)品間的差異,讓他們心中很有落差。李璟泉坦言,"線上平臺的運(yùn)營不能馬虎,不僅不能丟掉消費(fèi)者的信任,還要在產(chǎn)品信息呈現(xiàn)方面做到更加細(xì)化,例如在酒柜方面,我們會在其做工、比例等方面多做展示,以正確引導(dǎo)消費(fèi)者。"
而在線下體驗(yàn)和銷售方面,李璟泉以瑪歌蓮堡酒窖(中國)科技有限公司為例介紹說,他們不僅在各地?fù)碛袑?shí)體店,同時(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備在今年6月份于天津開設(shè)第一家瑪歌蓮堡酒窖俱樂部,里面設(shè)有酒窖的實(shí)體展廳,提供參觀及其他相關(guān)服務(wù),力圖讓消費(fèi)者更加切身地體驗(yàn)和了解產(chǎn)品的情況,并根據(jù)其體驗(yàn)效果進(jìn)行選擇和重新設(shè)計(jì)。
同樣看準(zhǔn)了這種O2O模式的還有酒美網(wǎng),他們目前也開始了線下體驗(yàn)店的嘗試。酒美網(wǎng)CEO呂意德說,他們希望自己不是純電商的模式,因而在積極開設(shè)線下體驗(yàn)店,達(dá)到線上和線下相結(jié)合。
除此之外,李璟泉認(rèn)為,在電商發(fā)展方面,相較于京東商城和天貓網(wǎng)等綜合性電商,垂直電商也是一種很好的形式,其在專業(yè)性方面能夠更加細(xì)化和深入,做到精、專、準(zhǔn)。為此,他也在籌備建立電子商務(wù)公司和科技公司,力圖應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)等科技使酒柜功能服務(wù)本身更加人性化。"因?yàn)闊o論是電商宣傳還是科技支持,真正從消費(fèi)者角度出發(fā),做到他們想要的服務(wù),才是企業(yè)發(fā)展的王道。"
