互聯網時代到來，白酒企業紛紛投身電商大潮中。這兩年“酒水電商”這個詞頻頻出現在人們的話題中，很多白酒企業都意識到這是未來的趨勢，必須盡快融入其中。但應該如何具體操作才是真正地“觸電”，很多經銷商并不知曉。本期，中國糖酒網小編就分享一下白酒企業如何運營電商。

    白酒企業“觸電”的正確姿勢

    優質服務

    優質服務包括很多方面，首先要求產品保真?，F在市面上的假酒很多，消費者寧可要高價格的真酒，也不愿意冒險去小店里買便宜的酒，因此產品一定要保真;其次，我們承諾自下單開始15 分鐘之內送到貨，這是我們連鎖超市所具備的獨特優勢。

    完善物流配送

    物流方面，必須借助第三方的成功物流。在物流人員的服務層面，為了避免物流環節影響消費者的購買體驗，可以與第三方物流公司簽署了相應的配送協議。比如，寫出合理的破損比例，超出部分物流公司需要進行賠付。這在一定程度上會制約第三方物流公司的配送質量。及時處理和安撫由于物流環節造成的消費者投訴。

    在同城配送方面，可以借助于傳統渠道經銷商。這方面，電商的作用便是服務于傳統渠道，為傳統渠道進行消費者積累和培育。如：與不同地區的線下實體店進行深度合作，消費者在網上交易后，直接去實體店拿貨。這也是目前電商O2O模式的最好運作手段。

    做電商渠道產品細分

    對于白酒電商來說，產品的豐富性和差異性是很重要的，所以白酒電商要進行產品細分。地區不同，消費習慣也不盡相同，所以電商要實行綜合化+地域化，即面向全國市場和面向區域市場，產品一定要有所不同。其次，白酒電商需要有非常清晰的產品組合策略，有些產品是專門用來吸引流量和培育用戶的，有些產品是實現盈利的，線下的主導產品是不能長期進行大力度線上促銷的，有些特色產品可以滿足特定的消費需求。白酒電商產品的生命周期與線下產品有非常大的差異，推廣策略不同會表現出不一樣的結果，但總體來說生命周期更短，所以需要企業做更多的產品概念和產品設計儲備。

    專業團隊干專業事

    區域性白酒運作電商，需要有專業的團隊來進行運作。這方面，便需要企業物色合適的人才，且必須具有電商行業的專業經驗。很多酒企運作電商平臺，直接從原先人馬中抽調，雖然他們熟悉白酒的運作流程，但在新興的互聯網思維下，他們又顯得無所適從，毫無頭緒。這就需要企業在電商團隊的組建中格外注意。要將電商專門運作人員和熟悉白酒行業的人員相結合，人員進行互補。兩者缺一不可。同時，在團隊的組建過程中，還需要配備相應的客服人員，隨時解答消費者的各類問題。

    白酒電商運作無論采取什么模式，只要對市場銷量和品牌知名度的提升有好處，都是可取的。區域白酒企業運作電商渠道，要與傳統渠道相輔相成，且樹立差異化的路線，做好消費者服務和平臺的推廣。白酒電商的發展之路很長，只有不斷探索，才能在未來道路上謀出一片天地。

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