【中國糖酒網營銷資料】促銷本質上來說是為了讓顧客有一段愉快而印象深刻的購物經歷。在傳統的促銷模式中，銷售促進、推銷、廣告、公關一直是營銷者慣用的四大法寶。但隨著人們對促銷理念理解的不斷深入，營銷者開始發覺，原來促銷并不僅僅依賴于有形的行動演示，有時候，諸如服務、賣場的人性化設計、賣場氛圍的活躍等無形因素，對消費者購買經歷的刻畫甚至更為深刻。 
        而折扣店使用的，恰恰是這種策略。出于成本控制的需要，折扣店一般情況下并不進行直接的賣場促銷，甚至只提供極其有限的人員服務。它依賴的僅僅是它別具一格的賣場設計，時常涌現的購物驚喜，以及有限但卻最為關鍵的服務提供。 
        在折扣店中，由于其采取的是雙品牌策略，從而在很大程度上避免了品牌分散所帶來的信任危機，降低了顧客購買風險；在品牌折扣店中，由于其商品多是過季、缺檔或有缺陷品牌，故在商品價碼標示上，一般注有明確的折價原因，用真實、誠信的信息來輔助顧客的正確決策；在賣場氣氛營造上，其別具一格的簡約化倉儲式設計，本身就極具招徠顧客魅力，再加上間斷性的驚爆折扣，賣場購物氣氛之熾烈可以想見；在關鍵服務上，折扣店也從不打折。國外OUTLETS就宣稱，給消費者一個后悔的余地。同時，有研究表明，顧客對無條件退貨的青睞更勝于各種增值服務，但無條件退貨對折扣店來說，無疑要面對一個巨大的成本壓力。為盡可能的減少風險，折扣店可采取一些靈活的應付措施。如承諾退貨，但并不退還現金，而是交換一個類似購物券的卡，于限定時間內在折扣店購物；或者承諾退還現金，但如果商品降價了，則按降價后價格退付，如此一來，不僅顧客無條件退貨需求得到了滿足，而且也使折扣店有效避免了一些惡意退貨，同時折扣店由此帶來的成本壓力也大大減輕了。