需求導向
需求導向又稱需要導向,是指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足顧客的某一需求,并運用互不相關的多種技術生產(chǎn)出不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。
對照業(yè)務范圍的4項內(nèi)容(產(chǎn)品導向、技術導向、需要導向和顧客導向)來看,需要導向指所迎合的需要是既定的,而滿足這需要的技術、產(chǎn)品和顧客群體卻隨著技術的發(fā)展和市場的變化而加以確定。不管什么技術、什么產(chǎn)品,只要與此需要的滿足有關,就都屬于企業(yè)業(yè)務范圍之內(nèi);不管哪一顧客群體,只要有此需要,就都是企業(yè)的服務對象。
需求導向的營銷策略
根據(jù)需求導向給業(yè)務范圍下定義時,應避免過窄或過寬的定義。過窄則市場太小,無利可圖;過寬則力不能及。例如,鉛筆公司若將自身業(yè)務范圍定義為滿足低年級小學生練習硬筆字的需要,則太窄,許多其它的鉛筆市場被忽視;若定義為滿足人們記錄語言的需要,則太寬,衍生出許多力不能及的產(chǎn)品,如打字機、電腦、錄音機等等。
實行需要導向的企業(yè)把滿足同一需要的企業(yè)都視為競爭對手,而不論它們采用何種技術、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求,科學技術發(fā)達,企業(yè)實力強。
需求導向的競爭策略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā),即密切注視新技術與新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,擴大經(jīng)營與現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有技術無關但都能滿足顧客某一需要的產(chǎn)品,更穩(wěn)固地占領現(xiàn)有市場。
需求導向的優(yōu)缺點
需求導向的優(yōu)點是可以在更高視野上發(fā)現(xiàn)機會與危險,制定競爭策略,增強競爭能力,占領更廣闊的市場。
需求導向的缺點是要求企業(yè)具有強大的投資能力和運用多種不同技術的能力。滿足同一需要可用不同大類產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的制造技術和設備往往互不相關,企業(yè)必須重起爐灶,耗費巨資建立生產(chǎn)線和新的營銷網(wǎng)絡,開展相應的促銷活動,實力弱的企業(yè)無法采用。
