USP理論包括三個方面： 　　
一是每個廣告不僅靠文字或圖象，還要對消費者提出一個建議，即買本產品將得到的明確利益； 　　
二是這一建議一定是該品牌獨具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的； 　　
三是這一建議必須具有足夠力量吸引、感動廣大消費者，招徠新顧客購買你的東西。 　　
簡單的說USP就是：獨特銷售理論，也就是給產品一個買點或恰當的定位。 　　
后來有人受USP啟發，又推出了ESP ，即情感銷主張，將廣告訴求重點定位于情感，引導公眾產生美好的消費情感體驗，借助親和力，強化廣告效果。

USP理論策略的由來      

　　1969年：定位——創造新的差異贏取市場 　　
在競爭日趨激烈的市場中，如何創造出與對手有別的差異是公司營銷中的一大焦點，營銷大師先后提出了三種有效的理論和策略。70年代的定位論，不僅以更大的創意提供了新的思路和方法，而且成為整個營銷活動的戰略制高點，是決定諸多策略的出發點和依據·50年代——產品時代：50年代初雷斯提出USP理論，要求向消費者說一個“獨特的銷售主張”(Unique SalesProPosition)，而且這個主張是競爭者所沒法做到的。但到了50年代末60年代初，隨著科技進步，各種替代品和仿制品不斷涌現，尋找USP變得愈益困難·60年代——形象時代：大衛·奧格威提出品牌形象論，認為在產品功能利益點越來越小的情況下，奧格威的形象論認為消費者購買時看重的是實質與心理利益之和，而形象化的品牌就是帶來品牌的心理利益。在此理論指導下，奧格威成功策劃了勞斯萊斯汽車、哈撒韋襯衫等國際知名品牌，隨之廣告界刮起了“品牌形象論”的旋風。 70年代——定位時代：1969年兩位美國年青人特勞特和里斯(Trout·J & Rise·A)提出定位論(Positioning)；1979年出版專著《定位：攻心之戰》。定位論強調隨著競爭激化，同質化、相似化的日益嚴重，所以需要創造心理差異、個性差異。主張從傳播對象(消費者)角度出發，由外向內在傳播對象心目中占據一個有利位置。而要由外向內，就需要研究了解消費者的所思所想，通過調研尋找到一個獨特的市場位置。 1996年，特勞特等(Trout·J ＆Rivikin·S)又發表了《新定位論》一書，提出了消費者的五種“心”思(思考模式)，并重點研究了“再定位”(Repositioning)，實現了超越性創新。 　　
70年代：社會營銷觀念——企業的社會責任與新價值觀企業不僅僅為了賺錢——卓越的企業家和企業文化追求更高的價值目標。

非贏利營銷         

　　營銷不僅對企業極具價值營銷的思想方法也可以適用于商業活動之外的廣泛的組織和個人活動。 科特勒和西德尼·萊維在1969年提出了“擴大的營銷”的思想。認為，營銷學不僅適用于產品和服務，也適用于組織、意識形態、政府、學校、政黨、政治等。不管這些組織是否進行貨幣交易，事實上都在搞營銷。這一點，使得營銷的適用范疇變得“無孔不入”。
我們也從歐美或香港的政黨活動中看到其中的營銷技法。從美國總統、州長每年不斷上升的競選費用、不斷增多的廣告投放、不斷增加的活動事件都可看出政治對營銷的運用。誰能募集到足夠的競選經費，決定其電視露面時間的長短；誰對選民心態、心理把握得準，也就能更有針對性地發布其“施政綱領”。同樣，公益廣告制作水平不斷提高、公益廣告播放時間越來越多，也說明“擴大的營銷”的意義。“擴大的營銷”思想的意義在于把更多的社會活動納入營銷考慮。 　　
“擴大的營銷”給我們的啟示是，大到一國政黨政治，每推出一個活動，每宣揚一個政治理念，每制定一個政策，都應做到用最少投入，讓最多人知道，讓最多人贊同，減少宣傳費用上的浪費；更要先調查研究所針對的目標，用民眾的語言進行溝通達到最佳效果。小到某個活動、某個計劃，都要做到用最少預算達到最大知曉、引起最大興趣、產生最大贊同和參與。“擴大的營銷”在發展中的社會有著進一步發展的空間。 當然，也有學者反對“擴大的營銷”，認為營銷不是“放之四海而皆準”的東西。80年代：顧客滿意度追求卓越的公司必須從顧客需求出發這是營銷觀念的精粹。

顧客滿意度        

　　80年代以來，一種新的營銷戰略觀念在日本、歐美各國興起，那就是顧客滿意度(Customer Satisfaction)。科特勒認為“滿意是一種感覺狀態的水平，它來源于對一件產品所設想的績效或產出與人們的期望所進行的比較”。所以，公司營銷的目標就是提高期望同時提升績效，兩者結合，追求所謂的“整體顧客滿意(Total Customer Satisfaction)”。 　　
顧客對產品或服務期望來源于過往經驗、他人經驗的影響、營銷人員或競爭者信息承諾：而績效來源于整體顧客價值(由產品價值、服務價值、人員價值、形象價值構成)與整體顧客成本(由貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本構成)之間的差異。整體顧客滿意搭起與顧客間的情感紐帶，培養顧客對品牌或公司的忠誠度由于顧客滿意度對整體質量管理意義重大，從1987年開始美國商務部設立馬爾科姆、鮑德里奇國家質量獎(Malcotm Baldrig6 National QualityAward)，把顧客滿意置于最重要的地位，占到30%的權重。顧客滿意度的8項子項目更告知我們應該如何實施顧客滿意度戰略。這些子項目是：對顧客要求和期望的認知程度、顧客關系管理、顧客服務標準、對顧客的承諾、對質量改進要求的解決、顧客滿意度的確認、顧客滿意效果、顧客滿意度比較。而調研成為實現顧客滿意的必要手段，上述8項因素都需要以調研為依據。自從1988年美國國家品質獎開始以來，摩托羅拉、施樂、聯邦捷運(FedEx)、IBM、麗茲卡爾頓飯店(RitZCarlton)、德州儀器、AT＆T等公司先后獲得此殊榮，他們無不在顧客滿意度方面表現卓越。