營(yíng)銷資料
中國(guó)企業(yè)文化管理模式探析
一、企業(yè)文化的歷史沿革
文化是人類的一種生活方式,是人類創(chuàng)造出來又用以影響人類自身發(fā)展的思想觀念和行為模式。文化反映了人類對(duì)于物質(zhì)和精神世界的認(rèn)識(shí),并通過人類的道德、價(jià)值、知識(shí)、信仰、風(fēng)格、習(xí)慣、才能等多方面表現(xiàn)出來。企業(yè)文化是一種亞文化,它是由不同的企業(yè)制定,在一定的經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的,并為全體企業(yè)員工遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)文化發(fā)源于日本興盛于美國(guó)。20世紀(jì)80年代,日本經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,在諸如汽車、家電、光學(xué)儀器、相機(jī)、信息、鋼鐵、造船、通迅等方面迅速趕上并超過了美國(guó)。日本的奇跡引起了整個(gè)西方世界的震驚,西方管理學(xué)者實(shí)地調(diào)查了日本的公司和企業(yè)后,不得不承認(rèn),日本之所以取得如此成功的一個(gè)重要原因,在與他們實(shí)行了一種與西方完全不同的管理技能。美國(guó)人將日本的這種管理方式命名為“企業(yè)文化”,于是,一種以“軟”化管理為特征的管理革命在美國(guó)展開了。“企業(yè)文化”這個(gè)名詞也便由此傳遍了世界。
從1981年到1982年,美國(guó)學(xué)者連續(xù)推出了四部著作:威廉•大內(nèi)的《Z理論———美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、帕斯卡爾和阿索斯合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、迪爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》、彼得斯與沃特曼合著的《追求卓越》,這四部專著的出版,把人們引入了企業(yè)文化這一新階段,標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生,隨后關(guān)于企業(yè)文化的研究開始席卷全球。
對(duì)于中國(guó)而言,最早的企業(yè)文化就是老字號(hào)牌匾上的古訓(xùn)、精神。當(dāng)時(shí)的企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)者的一種經(jīng)營(yíng)理念和宣言。早在上世紀(jì)五十年代,在我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)中,就已經(jīng)出現(xiàn)了自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念,如“鞍鋼憲法”、“鐵人精神”等,盡管沒有冠之以企業(yè)文化的名稱,但實(shí)際上這些口號(hào)卻發(fā)揮著相當(dāng)于“企業(yè)文化”的功能。
隨后而來的“文化大革命”摧毀了中國(guó)人的價(jià)值觀,隨著改革開放的進(jìn)行,人不再被視為工具,而成為目的,人們迅速?gòu)倪^去那種精神控制的桎鋯中覺醒過來,這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時(shí)代的變化而迅速衰落。
上個(gè)世紀(jì)八十年代末到九十年代初,隨著西方管理理論大量引進(jìn)中國(guó),許多企業(yè)都一窩蜂地搞起了企業(yè)文化。很多企業(yè)熱中于搞活動(dòng)、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志,請(qǐng)廣告公司做CI形象設(shè)計(jì)。固然這些東西都是塑造企業(yè)文化的一些做法,但是,很多企業(yè)還是不知道企業(yè)文化的內(nèi)涵和本質(zhì),似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。從九十年代中期開始,中國(guó)的所謂“企業(yè)文化熱”逐漸降溫,因?yàn)楫?dāng)時(shí)熱衷于搞所謂“企業(yè)文化”的明星企業(yè)都已經(jīng)紛紛墜落。
歷史性是一切社會(huì)事物的最基本屬性之一。企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存與發(fā)展,企業(yè)的現(xiàn)象本身就是當(dāng)時(shí)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的折射,企業(yè)本身就是創(chuàng)造歷史的載體,因?yàn)槠髽I(yè)必竟是走在時(shí)代前列的社會(huì)生活中最活躍的社會(huì)組織,信息交融與思想變革首先從企業(yè)發(fā)生。在經(jīng)歷了歷史上種種“企業(yè)文化”的變遷之后,中國(guó)當(dāng)代的企業(yè)文化又出現(xiàn)了什么樣的新模式呢?
二、中國(guó)企業(yè)文化管理模式類型分析
企業(yè)文化是當(dāng)今世界上最先進(jìn)的管理理論,企業(yè)文化具有超強(qiáng)的持久力,是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的提前控制,是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。基于不同的視角,企業(yè)文化管理模式可以分為不同類型:清華大學(xué)魏杰從價(jià)值理念方面將企業(yè)文化劃分為經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化、管理性企業(yè)文化、體制性企業(yè)文化三類。南京大學(xué)的任榮、熊鵬以價(jià)值觀出發(fā),將企業(yè)文化劃分為:創(chuàng)新型企業(yè)文化、財(cái)富創(chuàng)造型企業(yè)文化、最大利潤(rùn)型企業(yè)文化、服務(wù)社會(huì)型企業(yè)文化和以人為本型企業(yè)文化五種模式。中國(guó)人民大學(xué)羅長(zhǎng)海將企業(yè)文化分為按所有制劃分的企業(yè)文化類型、按生長(zhǎng)點(diǎn)劃分的企業(yè)文化類型、按引進(jìn)程度劃分的企業(yè)文化類型、按內(nèi)容特色劃分的企業(yè)文化類型等四大類型。
本文從企業(yè)文化最終旨?xì)w的角度出發(fā),把中國(guó)的企業(yè)文化分為“獅子型”、 “家長(zhǎng)型”和“牧師型”三種類型。“獅子型”企業(yè)文化的最終旨?xì)w在于公司擴(kuò)張,在本行業(yè)取得最大分額,成為市場(chǎng)的王者。“家長(zhǎng)型”是建立在強(qiáng)人統(tǒng)治的基礎(chǔ)之上,企業(yè)文化的旨?xì)w是保證企業(yè)家的絕對(duì)個(gè)人權(quán)力。“牧師型”企業(yè)文化是建立在員工基礎(chǔ)上,通過關(guān)懷與感動(dòng)獲得員工認(rèn)同,目的在于成為最佳雇主,塑造最佳品牌。
(一) “獅子型”企業(yè)文化
英語(yǔ)中有一句諺語(yǔ)叫做“Lion’s Part”,直譯為“獅子的份額”,由于獅子是百獸之王,無論獲得什么,獅子的份額自然也就是最大的份額。
在中國(guó)的企業(yè)文化管理模式中,也有一種“獅子型”的企業(yè)文化,也就是目標(biāo)導(dǎo)向型的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化的主要目的在于奪取更高的市場(chǎng)份額和在市場(chǎng)上居于領(lǐng)先地位,強(qiáng)調(diào)靠競(jìng)爭(zhēng)和勝利來要求員工,在自己所屬的行業(yè)中一定要做到最大最強(qiáng)。
如華為、比亞迪等等都是如此。這類企業(yè)都懷著強(qiáng)烈的危機(jī)感,對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)十分敏捷,隨時(shí)準(zhǔn)備做出攻擊,重視團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力,定理目標(biāo)后堅(jiān)持不懈,直到勝利為止。
華為團(tuán)隊(duì)的“狼”文化是“獅子型”企業(yè)文化的一個(gè)具體表現(xiàn)。華為的老總?cè)握擒娙顺錾恚鋷в袧夂褴娛律什⑶覐?qiáng)調(diào)斗爭(zhēng)性的個(gè)人色彩深深地影響著華為,他曾經(jīng)對(duì)土狼時(shí)代的華為精神作了經(jīng)典概括。他說:“發(fā)展中的企業(yè)猶如一只狼。狼有三大特性,一是敏銳的嗅覺,二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神,三是群體奮斗的意識(shí)。企業(yè)要擴(kuò)張,必須要具備狼的這三個(gè)特性。”
團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。其自強(qiáng)不息、榮辱與共、勝則舉杯同慶、敗則拼死相救的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,塑造出獨(dú)具華為特色的“狼性”企業(yè)文化。華為認(rèn)為:狼是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣,要向狼學(xué)習(xí)“狼性”,對(duì)于一個(gè)有著強(qiáng)烈企圖心力圖占據(jù)最大份額的企業(yè),狼性永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。
在“獅子型”企業(yè)文化的公司里,大家都會(huì)圍繞一個(gè)明確的目標(biāo)而努力工作,企業(yè)內(nèi)幾乎所有的交流溝通都是針對(duì)市場(chǎng)目標(biāo),員工們將工作與生活明顯區(qū)分開來,并且通常不能容忍低劣的工作績(jī)效,這種高度團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)文化使企業(yè)能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅做出迅速、一致的反應(yīng),保證企業(yè)抓住機(jī)會(huì),避免危機(jī)。但是,往往也正是由于企業(yè)對(duì)外的擴(kuò)張過于強(qiáng)勢(shì)和迅猛,容易導(dǎo)致企業(yè)員工因?yàn)閴毫^大而不堪重負(fù)。“華為”一而再、再而三出現(xiàn)的員工自殺事件就是證明。
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