營銷資料
如何消解業(yè)務(wù)隊(duì)伍
跟隨著老板打天下的元老,在公司位高權(quán)重,他們上有老板的關(guān)系,下有客戶支持,發(fā)展成為派系。牽一發(fā)而動(dòng)全身,相互之間傾軋、扯皮,對(duì)付派系的爭斗成為擺在面前的一個(gè)難題。
“家和萬事興”,一個(gè)企業(yè)也是這樣,是否團(tuán)結(jié)成為組織是否健康的標(biāo)志。
A企業(yè)員工張口閉口是團(tuán)結(jié),開會(huì)之前都要唱“團(tuán)結(jié)就是力量”,會(huì)后再熱熱乎乎的聚餐,沒有爭吵,大家一團(tuán)和氣。
這些都是表象,缺什么才吆喝什么。高調(diào)吆喝的背后,有著激烈的派系爭斗。
派系的形成是有原因的:老板白手起家,帶著幾個(gè)知己,經(jīng)過十多年的快速發(fā)展,現(xiàn)在位列行業(yè)前10名。全國10個(gè)大區(qū)經(jīng)理,7個(gè)是跟著老板一起打天下的重臣,都曾經(jīng)吃糠咽菜、不計(jì)報(bào)酬,上得到了老板的完全信任,下與經(jīng)銷商有著極為密切的聯(lián)系,逐漸擁兵自重。
根據(jù)籍貫,這家公司分為河南幫、江西派,還有老領(lǐng)導(dǎo)、老部下,錯(cuò)綜復(fù)雜,各派之間既有聯(lián)合也有傾軋,除了老板能鎮(zhèn)得住,別人哪能放眼中。
在此背景下,連續(xù)幾任營銷總監(jiān)都是掛冠而去,營銷系統(tǒng)動(dòng)蕩不安。
妥協(xié)中失控
新任命的營銷總監(jiān),是負(fù)責(zé)行政的李總。
李總跟隨老板十年,在強(qiáng)勢(shì)的老板面前,能夠承上啟下,在復(fù)雜的環(huán)境中游刃有余,功力不凡。老板認(rèn)為,李總雖然不懂營銷,卻能夠執(zhí)行自己的意圖,這就夠了。
營銷部各派在老板的高壓下,只得向形勢(shì)妥協(xié)。向李總表示配合和妥協(xié)。為了樹立李總的威信,5萬元以下的銷售政策,老板讓李總做主,不必他親自審批。
有費(fèi)用,市場(chǎng)就會(huì)好做。李總手里有了權(quán)柄,大區(qū)經(jīng)理們趨之若鶩。
李總是一個(gè)非常謹(jǐn)慎的人,有了權(quán)力也不會(huì)沒有節(jié)制,老板也正是看到這一點(diǎn)才那么放心。李總是能省就省,上任伊始,所批的費(fèi)用反而大大少于同期,這得到了老板的表揚(yáng)。
但各個(gè)經(jīng)理不愿意了,開始怨聲載道,并對(duì)李總展開攻訐,認(rèn)為他什么都不懂,瞎指揮。在大家的煽動(dòng)下,銷量開始快速下降——做給老板看。
李總明白這是怎么一回事情,開了很多會(huì),發(fā)了很多火,可是各個(gè)大區(qū)經(jīng)理不為所動(dòng),有兩個(gè)大區(qū)經(jīng)理想和李總配合一下,也被眾人圍攻,李總孤掌難鳴。
無奈之下,李總搬出來老板出面鎮(zhèn)壓,很快就擺平事端。但是老板對(duì)斗爭的亂象十分厭煩,敏銳地指出,營銷系統(tǒng)的任務(wù)就是要以最快的速度把銷量提升上來。
李總面對(duì)老板的命令,面對(duì)棘手的團(tuán)隊(duì)問題,只有主動(dòng)妥協(xié)——用批政策的方式拉攏這批悍將。
這一招非常靈驗(yàn),造反的市場(chǎng)都是成熟市場(chǎng),前期大家把銷量壓下來,只是給李總一個(gè)下馬威而已,如今李總服軟,大家一起把銷量放開,銷量立刻上升了20%,皆大歡喜。
李總沒高興兩天,問題就又出來了。
促銷費(fèi)用給誰不給誰是個(gè)關(guān)鍵問題,你不給他,你就得罪了他。大家掌握了李總的命門后,以銷量下降作為威脅,一些不需要促銷的市場(chǎng)也在講條件、要政策,把政策當(dāng)成了分贓。
李總本來只有5萬元以下的審批權(quán),可是各個(gè)市場(chǎng)采用多次審批的辦法,突破了這個(gè)界限。原本是要控制費(fèi)用,可是到了月底,費(fèi)用反而嚴(yán)重超支。這其中存在嚴(yán)重的貓膩,地方大員們與經(jīng)銷商勾結(jié)起來,共同分贓。李總反而是敢怒不敢言。
看到這種情況,李總知道已經(jīng)干不下去了,趁著老板還沒發(fā)脾氣,抓緊提出辭呈。
教訓(xùn):
對(duì)待派系斗爭,一味地妥協(xié)無法解決問題,妥協(xié)會(huì)讓他們更加囂張。
高壓下暴動(dòng)
老板看到了這個(gè)情況非常惱火,下定決心收拾一下這些驕兵悍將。于是,調(diào)來了自己的外甥王總為營銷總監(jiān)。
王總在負(fù)責(zé)老板的另一個(gè)產(chǎn)業(yè),是個(gè)有魄力的人物。他曾經(jīng)在營銷一線歷練多年,也一直密切關(guān)注舅舅的公司,他有決心解決這種軍閥割據(jù)的狀況。
王總上任以后,快刀斬亂麻:帶來了十多個(gè)人員,對(duì)區(qū)域公司大換血,人員打散。順我者昌,逆我者亡,不聽話的銷售經(jīng)理堅(jiān)決拿掉,從自己帶來的人員中提拔替代,等于是向公司的這些元老直接宣戰(zhàn)。
王總強(qiáng)勢(shì)介入后,立刻就有一些人員投靠過來。王總認(rèn)為這是隊(duì)伍開始分化,整頓已經(jīng)初現(xiàn)成效。殊不知,這些人都是一直來比較弱勢(shì)、沒有掌握資源的利益失去者,他們當(dāng)然渴望把握變革的機(jī)遇。
王總沒有預(yù)料到派系的反擊會(huì)如此強(qiáng)烈。
在一些營銷分公司,大區(qū)經(jīng)理苦心經(jīng)營多年,屬下人員和這些經(jīng)理都有著千絲萬縷的聯(lián)系,本身就是利益共同體。總部準(zhǔn)備向他們的經(jīng)理動(dòng)刀的時(shí)候,很多員工拼著這個(gè)工作不要,也堅(jiān)決抵制,A公司的人員流失率驟然增加。
面對(duì)這種僵局,王總也不能后退,他必須咬著牙堅(jiān)持:要走的人不挽留,營銷分公司人員堅(jiān)決打散,同時(shí)安排自己培養(yǎng)的一些親信替代。后來人員走得太多,甚至一些區(qū)域公司所有的人員都投靠到競(jìng)爭對(duì)手那里。
真正決定勝負(fù)的是經(jīng)銷商的態(tài)度。
經(jīng)銷商本身也是利益共同體的一部分,看到熟悉的人員都走了,于是也主動(dòng)參戰(zhàn),態(tài)度十分強(qiáng)硬:有幾個(gè)經(jīng)銷商在酒后打電話把王總罵了一通。更多的是在背后向老板告狀。一些經(jīng)銷商還隨著離開的人員,開始與競(jìng)爭品牌聯(lián)系。
經(jīng)銷商是公司最為寶貴的資源,老板看到事情即將無法收拾,急忙出面,先是安撫經(jīng)銷商,然后讓王總灰溜溜地離開,營銷公司又重新恢復(fù)了原狀。
教訓(xùn):
王總原指望高歌猛進(jìn)地消滅派系軍閥,而他的這種強(qiáng)勢(shì)方法實(shí)際上形成了又一個(gè)派系,用派系消滅派系,最終引起了更為強(qiáng)烈的對(duì)抗。
派系的根源
營銷部不能一日無主,老板鍥而不舍地選擇著營銷總監(jiān)。
當(dāng)我通過獵頭公司出現(xiàn)在A公司總部的時(shí)候,剛剛出現(xiàn)了一次惡性打架事件:兩個(gè)業(yè)務(wù)員因?yàn)榭诮且l(fā)了肢體沖突,結(jié)果引發(fā)各自的同事參加,形成了二十多人的斗毆。雖然事后當(dāng)事人被開除,影響卻非常惡劣。
形成這種派系斗爭局面的根源是什么?
深入了解后,我毫不含糊地說,根源就是老板。
在創(chuàng)業(yè)初期,管理制度和體系都沒有完善,企業(yè)的漏洞很多,老板為了取得一種平衡,避免讓某個(gè)人一支獨(dú)大,人為地形成幾大勢(shì)力,大家相互攻擊,老板更容易獲得第一手資料,取得相對(duì)平衡,進(jìn)而絕對(duì)控制營銷部門。
