2009年5月25日，新華社《望東方周刊》刊登了一篇震動中國空調業的文章《變頻亂局背后的商戰推手》，記者通過采訪，掌握了大量翔實的資料，詳細分析了由美的挑起的變頻空調行業商戰亂局，長期從事空調研究的北京工業大學教授李紅旗警告說：“在市場營銷上，某些企業唯我獨存觀念強烈，利用似是而非的概念對消費者進行誤導，出現技術爭論市場化的不良傾向，造成了行業混亂。”事實上，這不僅僅只是技術爭論市場化，而是中國企業到底要選取什么樣的營銷文化，是選取健康的良性競爭文化，還是選取不健康的惡性競爭文化。良幣一旦遭到劣幣驅逐，中國企業不可能有一個健康的發展環境，也不可能在國內和國際市場上贏得尊重和基業長青。　　
　　從“狼文化”淪落為“流氓文化”

　　本來，企業進行市場推廣，差異化營銷是一種科學、有效的手段。中國很多企業，營銷人員信奉“狼文化”營銷方法。所謂“狼文化”，是指營銷團隊要有狼一樣的精神：首先，狼是講究團隊作戰的，群體出動；其次，狼的行動快、準、狠，做市場營銷正需要這種精神，才能“快、準、狠”地抓住客戶；最后，狼在高速奔跑中能快速思考問題，迅速做出判斷，捕獲獵物。諸如此類，就是企業營銷人員在營銷過程中所要學習的“狼文化”。在很大程度上，“狼文化”對于企業具有積極的意義。畢竟，一個團隊必須推崇一種精神，對于奮戰在市場第一線，需要對市場變化做出快速反應的營銷團隊來說，“狼文化”非常有用。

　　但是，如果“狼文化”被無限放大，逾越了道德底線，則很容易演變成另一種文化—“青幫文化”。“青幫文化”在本質上是“流氓文化”。我們回頭看看那些曾經風頭一時無雙的青幫，無不有著狼的“行事風格”。和狼一樣，青幫出手快、準、狠。但由于青幫成員大多為流氓無產者，所以他們做事往往不考慮后果，以亡命徒的方式直奔主題—金錢。亡命徒不會善終，結局多為悲劇，正如電影《無間道》所說：“出來混，遲早要還的。”再則，“青幫文化”雖然講究團隊合作，但這種團隊合作是以拜把子的利益為驅動，一旦出現更大的利益誘惑，青幫很容易內訌，土崩瓦解。“青幫文化”還有一個很重要的特點，就是在利益驅使下，主宰青幫的其實是“江湖文化”。而“江湖文化”與“狼文化”的最大區別就在于：“狼文化”是有所為、有所不為，而“江湖文化”是為了利益，沒有什么不可為。所以，青幫永遠無法走上正道，只能在江湖中自生自滅。而“狼文化”導向的企業營銷行為，雖說是“銷售至上”，但不會逾越道德底線。所以，很多企業在倡導“狼文化”的同時，嚴守道德底線，將“狼文化”納入企業的文化建設中，增強企業的核心競爭力。

　　“狼文化”一旦逾越了道德底線，就會劍走偏鋒，讓企業誤入歧途。美的在變頻空調大戰中，斷章取義地引用李紅旗教授的言論，李紅旗教授痛心地說：“作為行業內人士，我們只可能研討行業的發展趨勢勢，絕不會介入到企業之間的紛爭。”李紅旗教授接到了一些消費者和空調廠家的電話，才知道有些廠家“扯虎皮作大旗”，惡意攻擊競爭對手。李紅旗教授斥責這種行為“卑鄙”、“可惡”，因為美的的不正當競爭行為的確逾越了道德底線。　　

“流氓文化”傷人害己

　　在中國空調行業美的排名第二，僅次于格力。美的能取得如此佳績，得益于其采用的事業部制，得益于其多年來倡導、執行“狼文化”。那么，美的“狼文化”營銷為什么會出現偏差呢？事實上，回顧一下媒體的相關報道，就會發現美的的“狼文化”營銷劍走偏鋒已經不是一次、兩次了。

　　2008年7月10日，《江蘇商報》刊發了一篇文章，標題是《美的微波爐全面超越格蘭仕，微波爐行業進入雙寡頭時代》。這篇報道由鳳凰財經網轉載后，引起了格蘭仕的不滿，并進行了相關調查。最終，格蘭仕給全國各大媒體發送舉報信，指責美的指使經銷商通過家電賣場“空進空出”，制造市場占有率虛高的假象，以欺騙消費者。“這是非常惡劣的造假行為。中怡康6月份的統計報告根本還沒統計出來，又何來他們所指的上半年中怡康數據。”中怡康副董事長李基祥在接受記者采訪時證實了美的造假的事實。近幾年來美的為了搶奪格蘭仕微波爐的市場份額，發動了咄咄逼人的市場攻勢，不承想此次卻遭遇了滑鐵盧。因為涉嫌用“空進空出”造假方式提高美的微波爐的市場占有率，美的陷入“回購門”。而面對格蘭仕的指責，美的始終保持沉默，避免與揚言掌握了證據的格蘭仕公開對質。

　　如果說劍走偏鋒導致營銷行為擦槍走火，仍屬于營銷戰術上的一些行為不妥當。然而，一旦無節制地放任“狼文化”，“狼文化”就變了味道，成為“青幫文化”，其后果，就不僅僅是攻擊對手的問題了，也將損害自己的企業文化。企業做營銷，始終應該有所為、有所不為，不能逾越道德底線。一旦逾越了道德底線，“狼文化”就成了雙刃劍，以不道德的手法傷害競爭對手，反過來會同時傷害自己的企業文化、員工。員工沒有了敬畏之心，對消費者失去誠意，他們不可能更好地服務消費者，為消費者帶來質量可靠的產品。

　　不幸，這一點已經得到了驗證。據《新快報》等媒體報道，2008年8月8日上午7點50分，在廣州一家IT公司上班的白領阿美（化名）在家中做早飯時，美的型號為MC-EP196的電磁爐突然爆炸，阿美被炸飛一米多遠，身受重傷。8月11日下午，美的的代表和美的電磁爐爆炸的受害者家屬第一次接觸，雙方未達成任何共識。雙方的談判是站在走廊上進行的，火藥味很濃。受害者的家屬說：“你們搞清楚我們是受害者。”美的的回答：“你們是受害者，但我們不知道誰是加害者。”談判一次次陷入僵局。最后，在美的賠付了受害者16000多元后，此事才了結。但是，美的自始至終拒絕承認自己的產品質量有問題。

　　無獨有偶，網易科技頻道報道，2008年7月3日，家住深圳沙井富居小區的李女士也經歷了一場虛驚。李女士家中的美的電冰箱突然爆炸起火，她馬上斷掉電源并帶著兩個孩子離開房間呼救。聞訊趕來的4名保安員持滅火器將火撲滅，所幸此次事故未造成人員傷亡。李女士和美的交涉后，美的向李女士賠償了14388元，并向她道歉。但隨后美的表示：經鑒定，此次冰箱爆炸和美的的產品質量無關，因此不會召回相關型號的冰箱。