提起專賣店，大家非常熟悉不過了，因為他的出現，為企業開拓了另一個新的經營渠道。當年格力脫離國美，另起爐灶，做起格力專賣店，現在你到大街上隨處就可以看到**品牌專賣店字樣的品牌專賣店。
　　在來看一下另一個行業--服裝業。很多企業從大流通大批發起家，后來由于真維斯，ZARE、佐丹奴等國外品牌在中國建起了專賣店，而且門店越開越大，越開越多，他們的到來帶動了中國服裝企業的轉型；從批發流通渠道到開連鎖專賣店（特許加盟店等形式），不管何種形式存在，大家經營專賣店時總感覺不是像想那么簡單。門店贏利能力差，艱難維持生計。

　　本人根據多年經驗，總結門店經營5大困局，希望能夠幫到大家。

　　一、門店可持續贏利能力

　　專賣店的老板（管理者）們，你是否覺有以下困惑：

　　1.同樣的地段自己的生意就是不如其他門店的生意紅火

　　2.看似紅火的生意卻不知道利潤在那里

　　3.顧客不知為什么來店重復消費的不是很多

　　4.自己給員工的待遇比競爭對手高很多,但還是留不住優秀人才

　　5.同樣的促銷力度就是銷售額（效果）上不來

　　6.營業額在增長而利潤卻沒有增長

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　　這些是什么原因，那是因為你的門店不具有可持續贏利能力。為了一時的銷售額增長可以不計方法的做促銷活動，沒想到銷售額上來了，而利潤卻沒有增加。由于商品管理不善，導致貨品嚴整積壓，想處理卻沒有很好的方法，一年的利潤就是在庫存上，等等這些都是說明一個問題，你的門店不具備可持續贏利能力。即使機會很好，讓你一時贏了利，也并不能保證你能獲得持久的贏利。

　　二、員工激勵

　　我從服務過一家服裝企業，他的專賣店的店長月收入可以達到4000多元，但這幾天老板很是憂愁，一問才知道，他比較器重的那個店長準備辭職到其他企業去做了。王老板就問我："張老師，你看我給他的待遇不比競爭對手的少啊，可她就怎么留不住呢？她在我這做了6年了，從普通員工到店長…"是的啊，你開給她的待遇不低，可你怎么沒能留住她呢？難道留住員工的唯一方法就是加工資嗎？我說非也！

　　其實員工在一個企業里做除了得到正常的待遇外，還有很多如知識、技能提升、個人發展空間等等。還有非常重要的一點就是愉快的工作氛圍。

　　除了因人而異的激勵制度外，制度同樣重要。我們常說無規矩不成方圓，對于一個企業，一個門店來說，沒有制度那是非?？膳碌?。要制一套完善的工作流程制度，才能有一個可衡量尺度和標準沒有制度門店就像一盤散沙，毫無競爭力可言。

　三、門店服務力

　　顧客來到我們的店鋪，我們可以提供給他什么呢？產品、價格、便利的購物環境，優質的服務的等等。在這里唯獨有一個是店鋪的軟件那就是服務。其他的如產品、價格、等都是硬件，我們說硬件是最容易模仿及復制的，而獨有服務是不可以被復制的，即使你復制了，能做到形象也很難做到神似，這就是店鋪的核心競爭力。試想一下，我們到了一個商場購物，只要看前幾個店鋪，就知道后面的情況了是不是。因為他們除了品牌不一樣外其他的幾乎長的一摸一樣；無論從服裝的款式、面料、和店鋪的裝潢來說，你是很難分辨的，唯獨服務讓人記憶深刻。

　　讓我們來看一下服務的特征：

　　1，服務是無形的

　　2，服務是無法儲存的

　　3，服務好壞衡量的標準差異很大

　　4，服務是一線員工做的

　　針對服務的特性，我們怎么樣才能將服務做好，并使之成為門店的亮點呢？

　　1.服務是無形的，但我們可以將無形的服務變成有形的。

　　2.服務無法儲存，我們要合理控制成本和引導需求

　　3.服務沒有標準，所以我們要制定統一的服務標準

　　4.服務很難恒久，所以我們可加強對一線員工的培訓和激勵。

　　四、營銷力

　　你的門店具有營銷力嗎？我們說了。做零售首先要能跟據進行營銷，根據數據進行貨品進銷存管理，設計促銷活動。所以說門店有沒有營銷力，將直接影響到門店的業績及利潤指標。

　　五、產品力

　　產品力即產品吸引力。

　　產品吸引力--產品對目標人群的吸引能力，簡稱產品力。它們分別是驅動力、想象力和影響力。它們各自都能夠單獨發力，從不同的角度對目標或消費群產生吸引。

　　產品力除了我們常說的產品品牌外，還有你產品的風格、款式、用料及你終端貨品的組合陳列。這些都是吸引顧客的有效手段。

　　假如你的品牌夠知名度及美譽度，那我恭喜你，靠你品牌的影響力同樣可以得到一部分的忠實顧客。假如沒有，我們也用灰心，因為我們還有其他手段。我們可以通過對產品的風格、款式、用料及你終端貨品的組合陳列的調整來吸引顧客，特別是終端的陳列更具有效力。

　　張文平：創思整合營銷傳播機構戰略總監、注冊策劃師、中國門店經營管理網高級顧問、金牌培訓師、實戰派營銷專家、終端管理專家、“突破”理論的創建者，被業界譽為“市場爆破專家”，系中國營銷管理網、全球品牌網、中國營銷傳播網、《銷售與市場》等十幾家專業雜志特約撰稿人或專家顧問團專家。擅長領域：門店經營管理、加盟連鎖體系的建設、招商活動策劃、實戰銷售培訓。主講課程：《門店可持續贏利能力打造》、《強勢銷售—門店業績倍增銷售技巧》、《經銷商如何突破發展瓶頸》、《低成本營銷成就中小企業》、《打造金牌店長秘籍》。聯系電話：13735436568　E-mail:hzzwp001@yahoo.cn