閃電戰軍事理論的創始人是20世紀30年代德國著名將軍海因茨•古德里安，其提出并在軍事行動上采用的閃電戰理論在第二次世界大戰時發揮了巨大的威力，讓歐洲各國談之色變。閃電戰的核心元素是：速度、奇襲、集中。在軍事行動中，這三個要素即是戰略，也是戰術，戰略上整體協同，全局性強，戰術上精妙奇特，靈活多變。閃電戰充分利用了現代化戰爭工具，飛機、坦克、裝甲車、摩托車的速度優勢，以超出對手反應的速度對敵人實行閃電般的打擊。
　　 雖然閃電戰是軍事上的戰術，但是其戰略思想同樣適用于商戰，筆者以軍事閃電戰的思想理論為基礎，提出“商業閃電戰”的概念。軍事閃電戰的哲學精髓移植到商業活動中來，其威力同樣可以媲美軍事戰爭中的閃電戰。下面我們來了解一下商業閃電戰三個要素的內涵。

　　一、速度

　　閃電戰中最重要的一個特性——速度。中國的軍事家孫子非常看重速度在軍事上的價值：“進而不可御者，速也。” 、“激水之急，至于漂石者，勢也；鷙鳥之疾，至于毀折者，節也”。根據戰爭學理論，一支軍隊的戰斗力取決于兵力、機動力、沖擊力三項要素，而機動力和沖擊力都是和速度分不開的，速度越快，沖擊力也就越大，機動性越強。速度在力學、軍事等領域的作用非常重要，在商業活動中也同樣如此，在如今快節奏的社會中，時間成本已經成為了消費者消費過程中很重要的價值參考因素。比如我們常抱怨等公車、購物結帳所浪費的時間或送貨遲遲不到等，卻很少抱怨商品的價格。如今快餐式的生活方式也體現出了我們對時間觀念的重視。今天的企業應該把時間成本當作商品總成本的一部分，并且是很重要的一部分?？梢酝ㄟ^降低消費者的時間成本以提高商品總體價值，還可以優化時間達到增強管理質量、提高生產等目的，而減少時間成本的最好方法就是提高速度。

　　一個典型的案例就是連鎖超市沃爾瑪，沃爾瑪的王牌是價格便宜，但價格便宜必然利潤率會降低，而沃爾瑪獲利的能力卻又是驚人的，沃爾瑪是如何統一這個矛盾的呢？靠的就是速度，沃爾瑪的經營戰略之一就是提高商品的周轉速度，使資金一年可以周轉20次以上，是同行的幾倍，也因此獲得了經濟學很難解釋的贏利速度。

　　在說我們身邊的中小企業，某超市發現，顧客等待結賬的時間太久了，于是便建立了同等規模超市兩倍數量的結算臺，雖然這樣增加了一些經營成本，但所獲得的營收卻高出成本的幾十倍，并且為消費者留下了最便利的超市的口碑。如果顧客購買了家具后，所購買的家具能比顧客更早的被送到府上，也會大大提高顧客的滿意度。麥當勞以秒為計算單位的快餐提供速度使消費者感受到了高質量的服務，速度轉化為了滿意度，成為麥當勞成功的最主要因素之一。

　　哪么，如何降低消費者的時間成本，提高企業經營的速度呢？我們可以畫一張描述消費者消費過程的消費行為流程圖：將消費者從產生購買思想到購買活動結束的每個步驟按照順序排列出來，而后計算出每一個步驟所要消耗的時間成本。這時我們會發現，整個流程圖中很多步驟是浪費時間的，甚至是多余的，消費者有意識或無意識排斥的。這些多余或不重要的環節消耗了顧客大量的時間成本，如果可以優化這些環節，提高速度，甚至裁減掉不必要的環節，就可以為顧客創造出更多的價值。

　　在無法進一步優化流程時，可以巧妙地改變消費者對消費過程中時間的觀念，變相壓縮時間。如在消費等待過程中為其提供可消磨時間或吸引眼球的副產品、服務等，變相降低消費者消費時的時間成本。比如等車時候車室所播放的電視節目、點餐等待時提供的音樂或雜志等。筆者曾經為一家醫院做整體策劃時就導入了“消滅讓患者心煩的等待時間”這一理念，主要內容包括為等待的患者設置更舒適的候診環境，編輯了一本固定出版，以介紹本院為主，傳達健康信息、休閑信息的DM雜志，讓患者在舒適環境中輕松閱讀，獲得感興趣資訊的過程中不知不覺地完成候診。因醫院的特殊性，總是會給患者一種緊張與壓抑的感覺，我建議其導入播放舒緩輕松的音樂及以優美的自然環境為主題的電視節目，化解了患者等待時的焦慮與不安，得到了超乎想象的好評。

　　很多人認為商業活動中優化時間，提高速度的方式只適合服務型企業，但事實并非如此，生產型企業也可以通過提升速度來增強競爭力。日本豐田汽車公司為了提高生產速度，開發出能搭配不同模具的生產設備，達到了可快速更換生產線的目的，因此可以迅速根據市場需求進行生產，其零庫存計劃也是建立在時間最優化配置的基礎之上的。試想，如果顧客訂購一輛汽車，卻幾個月都拿不到車，豐田還能維持其最驕傲的零庫存計劃嗎？企業提高生產速度可以及時對市場變化做出反應及提供更新、更好的產品或服務，提高速度降低了市場風險。三星電子將開發新產品的時間大大縮短，在對手還沒有反應過來的時候就已經擁有了大片市場。海爾家電推出了小小神童洗衣機，因為十分暢銷所以仿冒者眾多，海爾通過快速研發，生產換代產品，使仿冒者無法跟上新品開發的速度，打擊了仿冒者并獲得了豐厚的利潤。沃爾瑪也是通過各種方法，優化生產、物流、銷售等各個環節的速度才構成了獨特而強大的盈利模式，速度又轉化為了競爭力。

　　即使是企業內部管理，重視速度也是很必要的，如一家美國著名企業聘請曾成功改造通用電氣兩家子公司的職業經理人娜黛麗為企業進行改革，但因為這家公司抱殘守缺，維護個人利益的人眾多，而娜黛麗采用的又是步步為營的改革措施，使改革進展的速度很慢。不久，企業中一些人以改革進展遲緩、沒有成效等理由攻擊娜黛麗，最終使改革失敗。而同期的另一家企業進行整改時采用的就是閃電戰，在企業中反對勢力還沒有反應過來，找到對抗方法時，改革已經取得了巨大成功，因為看得見的效果擺在了面前，于是得到了上級及多數人的支持，此時反對者在提出反對意見卻為時已晚，得不到其他人的響應。而企業內部管理及決策的速度可以直接影響外部市場的反應速度。如一家制藥廠的一線人員敏銳地發覺了PPA感冒藥事件所能產生的商機，迅速向公司反映，可公司中反應遲緩，周四提出的建議，待到下周一的會議上才被討論研究。在反復論證探討的會議中，早已錯過了市場先機。

　　綜上所述，速度對于經營活動具有極大的價值，適用于生產、管理、銷售等各個環節，運用得當可以轉化出各種力量與優勢。因此，應該提高對經營活動中速度的重視，并且盡可能提高速度。