《突圍》:我們跟揚子江學什么?
有人說,揚子江藥業是一個異數,憑借獨特的揚子江模式,取得了令人側目的輝煌:從97年起,曾獲得太多的榮耀1997年起,連續11年躋身全國前五強。2005年至 2007年連續三年產、銷過百億元。2007年,集團全年實現產銷突破130億元。2008年上半年實現銷售78億元,比去年同期遞增近20%。
有人說,揚子江模式不可復制,是特定時期、特定環境下的特殊產物,其本身的灰色氣質不但遭受詬病,也往往成為被攻訐的地方,甚至上升到道德審判的層面,雖然這遠非一家企業所稱一肩承擔。
那么,揚子江到底有何成功秘訣,對中國藥企有什么啟示?揚子江模式如何與時俱進?
渠道驅動:揚子江模式的根本密碼
揚子江的成功,是中國式的。
1971年,揚子江還只是泰興縣口岸儀表廠的一個制藥車間。1980年時,產值僅僅60萬元,和現在其他行業的領軍企業一樣,率先萌發的市場經濟意識,讓揚子江人“自己找原料、自己找市場”,從而搶占了市場先機,到1988年,率先江蘇醫藥企業銷售過億元。
進入90年代,或許是無心插柳,或許是領導層的超凡洞察力,揚子江快速擴張規模,以求規模效應的同時,建立健全了輻射全國的營銷網絡和銷售體系:建立起三大局、九大公司、30多個省公司、100多個辦事處的經營管理機制,并最終形成了一個“渠道驅動”為內核的營銷模式。
與傳統的4P平行分離相比,揚子江是緊緊圍繞渠道這1P,進行產品、價格和促銷的3P組織,通過渠道差異化來規避產品同質化;而在渠道體系架構和人員管理上,又完全“中國特色”,不僅是利益激勵,還融入了鄉情、人情,其實就是揚子江模式的根本密碼。
1、渠道銷售體系:包產到戶
在渠道體系構架上,揚子江藥業或許可以說是“制藥行業的安利”。
揚子江的渠道推廣隊伍,正式在崗規模達1000人,業務員幾乎全部來自揚子江的根據地泰州。這支同鄉人為核心的營銷隊伍,有求富的迫切欲望,有吃苦耐勞的品性,有鄉情濃厚的團隊合作意識,從而保障了強大的執行力、高度忠誠和體系的安全性。
揚子江模式中,把業務員的責任和利益銜接起來,頗像“包產到戶”,多勞多得,自己給自己打工,從而最大程度地挖掘業務員的積極性和潛力,甚至帶著全家集體上陣,從而千人的顯性數字下,隱藏著5-6倍的推廣隊伍規模。
實踐證明,人海戰術在特定時期是有效的,比如三株口服液,關鍵是能有效管控。
由于其組織架構趨于扁平,故此其管理方式,是絕對垂直式的,從總經理到營銷局副總,都以營銷管理為核心導向。將這條體系抓在手中,保障了信息雙向溝通及時,反應迅速,保障了強悍的執行力。
通過嚴格考核、獎懲分明和軍事化管理,激勵+風險+利益,環環相扣,有力地保證了銷售任務落實。
比如:對銷售員實行“資金回籠獎”、“新品推廣獎”、“單品種銷售獎”,調動銷售員的積極性;年初,總公司都要和營銷局的負責人簽訂銷售“軍令狀”,并將銷售指標分解下達;3個月完不成銷售指標,任何層級須自動離崗,等等。
2、市場定位:中低端切入
在一二級城市,醫院市場是被外資企業專利產品和大企業所控制的。揚子江藥業的產品結構,決定了在這塊領域競爭,勝算不大。
故此,揚子江將目標終端定位于中小城市醫院,以低端市場作為營銷切入點,競爭環境更為寬松,產品結構更為適合。
事實上,以“農村包圍城市”,這也是眾多中國企業能夠崛起的秘密:華為對陣思科,非常可樂叫板兩樂,其定位如出一轍。
3、終端促銷:強悍兇猛
在終端促銷上,完全以醫生處方權的爭奪為導向,將中國式關系營銷發揮到極致,就是和其他藥企一樣,利用醫院供藥返利制度,來激活醫生的欲望,只不過,揚子江返利制度更有促銷力罷了。
必須說明的是,這是特殊歷史時期的必然,在醫療體制設計欠缺的背景下,藥企為醫生的高收入買單。
這是整個行業的“潛規則”,沒有必要苛責揚子江一家,揚子江也無需為此慚愧。
對人性的深刻理解,成就了揚子江模式。有記者報道這樣一件小事:
冬天,北京下了一場幾乎造成城市交通癱瘓的大雪。在那種天氣里,一般企業的業務員可能就在家里睡大覺了,但是揚子江的業務員不會。他們準時出現在某個醫院的藥劑科主任面前,并準備好了一輛讓其能夠順利上班的出租車。
這很容易讓人想到保健品中的“會務營銷”的親情化模式,其中,誕生的中脈、天年,也是營銷人性、親情營銷,只是服務對象不同而已。
4、產品策略:一攬子產品群
揚子江產品結構以普藥為主,很繁復,中成藥為主,中西藥并舉,形成了抗微生物藥、消化系統藥、循環系統藥、抗腫瘤藥、解熱鎮痛藥等10多個系列、100多個規格的產品結構。一度榮獲“板藍根大王”、“速效大王”等頭銜。
特別是在占了國內藥品市場60%抗生素、心腦血管和胃腸道三大領域,揚子江采取了聚焦式的強化策略,抓住了中國市場需求點。
在包裝上,采取系列化,突出產品群品牌效應。
這些藥品中,一些仿制藥卻擁有單獨定價權,數量多達5個產品10種規格。加上一些獨家藥品如“胃蘇顆粒”,通過藥品“捆綁打包”的方式,與醫院簽訂大訂單,既能夠滿足醫院的用藥需求,進入醫院終端。最終,既能贏得巨大的市場占有率,也能贏得豐厚的利潤。
正是這種策略,經過幾年的奮斗,揚子江藥業的左克、銀杏葉片等10種產品占據了國內市場占有率第一的位置。
5、品牌營銷:借助公益和新聞
或許是被迫或許是主動,為了給企業形象加分,揚子江特別注重公益營銷和新聞營銷,在這一點上,在國內藥企是領先的。
比如,為邊防哨所和一些軍事駐地捐錢捐物等擁軍活動。投入數千萬元用于支持國防建設和啟動的“關愛西部健康行動”
在泰州市,揚子江成立的揚子江慈善會,幫扶貧困大中學生、農村貧困戶、低保特困戶等,資助路道、橋梁建設,這無疑大大提升了品牌形象,或許,這也可以從另一個角度,來理解揚子江高忠誠度的原因了。
