百度C2C交易平臺“有啊”日前正式進入公測，據傳首批萬家賣家已經入駐。與此前傳聞的一樣，其支付工具模仿淘寶的支付寶起名“百付寶”。在此，我不想討論“有啊”、“百付寶”的名字和市場前景，畢竟有競爭的C2C市場對于用戶來說是好事。不管是賣家還是買家，多幾個淘寶、拍拍，應該拍手稱快才是。
　　百度C2C的上線，讓人不由想起了余音猶在的“三鹿屏蔽門”風波。如果在這件事情上不能讓網民看到一個令人信服的說法，相信對百度C2C業務會有很大程度的影響。因為網絡交易市場在一定程度上就是誠信經濟。百度屏蔽三鹿，究竟是空穴來風還是利益驅動下的鋌而走險？

　　競價排名導演“劣幣驅逐良幣”

　　9月初被淘寶“屏蔽門”糾纏正甚的百度，沒多久被揭發以300萬元“保護費”屏蔽三鹿“問題奶粉”的負面新聞。9月13日出版的《21世紀經濟報道》以《三鹿真假“公關“戰》報道了三鹿與百度之間的“黑色瓜葛”，將百度推上風口浪尖。盡管此事件最終并無定論，然而正所謂“蒼蠅不叮無縫的蛋”，而百度在整個事件中的閃爍其辭卻越發讓人懷疑。本來在與淘寶的交惡中贏得部分消費者支持的百度，一下子成為千夫所指。（注：筆者在9月10日撰文《淘寶屏蔽百度：揮刀自宮式的營銷秀》，曾被人指為是百度“槍手”。）

　　更戲劇的是，沒過幾天，百度突然發表聲明譴責阿里巴巴集團在“三鹿事件”中故意謠傳。在聲明中，百度新聞發言人正式對媒體表態說，阿里巴巴集團正在有目的地針對百度進行謠言傳播。對此，阿里巴巴當然予以了否認。筆者在此無意深入探究百度與阿里巴巴究竟誰在說謊，但是在三鹿毒奶粉這樣一個“千夫所指”的事件中，百度要遣責阿里巴巴的“正義傳播行為”，無異于是把自己推向了道德的背面、網民的對立面。

　　百度“競價排名”如今幾乎已成為公開的秘密，任何單位、個人只要交納推廣費，就可獲得咨詢、開戶、管理、關鍵詞訪問報告4項專業服務，就可以任意設定自己想要的關鍵詞。無可否認，通過競價排名這種獨特的贏利模式，百度成就了一批公司，也成就了自己在納斯達克的上市。時過境遷，谷歌使用不同的背景色來區分付費廣告，而百度為討好客戶，付費廣告的結果經常會占滿第一個頁面。但由于缺少監管，“有奶便是娘”，有越來越多的不法商家通過投放競價廣告來獲得更有利的搜索排名，給消費者及守法商家帶來了無法挽回的損失，上演“劣幣驅逐良幣”的現象。　

　　一位中小企業的老板告訴我，四年前他選擇百度做競價，每個月只用不到1000元就有很好的效果，但現在每個月投入4000元都沒什么效果。因為消費者在成長，大家已經越來越不相信“搜索排名”。而有一些熱門關鍵詞甚至達到點擊一次10元的價格。曾有企業抱怨，一天內被競爭對手惡意點擊掉500多元。于是，很多企業開始“逃離”百度。

　　得道多助，失道寡助

　　因此百度必須找到新的贏利模式，而不能躺在歷史上睡大覺。于是，百度選擇了C2C的新“藍海”。而其“有奶便是娘”、人為改變搜索結果的競價排序法，卻讓不少消費者避之唯恐不及。君不見，在淘寶屏蔽百度后不久，便有校內網、海內網、搜狐博客、51.com相繼表示屏蔽百度。

　　如果說淘寶因為C2C市場之爭而屏蔽百度，其他網站與百度并沒有業務上的競爭關系，為何都要屏蔽百度？孟子曰：得道多助，失道寡助。百度的今天看似偶然，實則必然。早在2006年9月9日，天極網在《電腦報》上刊登整版廣告，抗議百度篡改搜索結果，要求百度就惡意操縱搜索結果、欺騙網友進行道歉，后來將其起訴至法院。2007年5月，上海大眾搬場物流有限公司向上海二中院提起訴訟，狀告百度網站侵犯商標權。

　　搜索引擎的本質是什么？這些年為什么能火？因為其客觀公正性。客觀、中立地呈現搜索結果是搜索引擎網站的內在使命。而在商業利益的驅使下，百度卻一次次地漠視客觀與公正。

　　無可否認，淘寶在C2C領域一家獨大，掌握了較強的話語權，其單方面屏蔽百度，或將引起C2C諸侯不滿、部分商家“倒戈”。如果說淘寶屏蔽百度是“揮刀自宮”，多少有點“壯士斷腕”的味道；而百度屏蔽三鹿的“揮刀自宮”，則無異于自毀誠信、自掘墳墓。

　　也許在競爭體系還不完善的中國，市場偶爾會失靈，然而隨著體制的日趨健全、全球經濟的日趨一體化，市場總是會趨于公平的。置消費者利益于不顧，必將遭受“上帝”“用腳投票”的命運。貝塔斯曼走了，雷曼兄弟倒了，歐典熄了，三鹿完了，曾經它們也是多么的風光，但愿不會再有不幸的企業步其后塵。　　

　　（注：作者原創文章，網絡轉載請注明出處，平面媒體欲選擇發表請與本人聯系）

　　劉泳華，資深品牌公關顧問，歷任記者、政府公務員、上市公司企劃經理、公關顧問、客戶總監等職位，對IT、汽車、快速消費品、自然壟斷等行業的品牌推廣有深入研究，曾服務NOKIA、中國石化、中國移動、中國南方電網、上海大眾等國內外眾多500強客戶。個人博客http://blog.sina.com.cn/liuyonghua2008，歡迎交流Msn: liuyonghua79@hotmail.com