作者：保羅•卡頓（Paul Carton）編譯：端木清言
　　Changewave最新的消費者調查顯示，盡管消費者的信心略有改善，消費者支出有所上升，但是美國消費電子產品市場仍然未能走出低迷的陰影。但是影響消費的關鍵產品例消費電子產品及個人電腦下降的具體情況如何呢？

　　我們試圖通過一項關于消費者在未來90天內消費類電子產品購買意向調查揭示這一謎底，我們尤其側重于研究消費者PC購買計劃在消費者商店購買計劃中的比重及影響，以此由點及面地了解消費者消費電子產品的開支結構及變化。需要特別申明的是：該項調查時間為2008年8月4日～8月12日（即8月份第一周）， 共有4416位受訪者參與此次調查。因此，我們認為從技術角度上來講，本次調查的時間及樣本數量符合分析性調查的技術要求，可以提供價值性結論。

　　調查顯示：美國消費者消費類電子產品的開支-仍然持續下降的態勢。未來90天內消費類電子產品消費計劃指標則創下了Changewave自2001年啟動該項調查以來的歷史最低點。只有15 ％的受訪者表示他們在未來90天內將花更多的錢購買消費類電子產品；而34％的受訪者表示在未來90天內將削減消費電子產品開支。而去年同期（2007年8月）這一組對比性數據的差異值僅為10個百分點，今年則達到了19個百分點。更為有趣的是紅藍曲線的走勢在07年1月（紅/33％;藍/30％）、08年1月（紅/31％;藍/37％）臨界相交之后，除了在07年11月份增加開支數值達到最高峰值（39％），削減開支數值達到最低峰值（23％）之外（06年11月份增加開支曲線最高峰值（52％）；削減開支曲線最低峰值（24％）同樣呈現圣誕節商戰前奏效應），削減開支曲線（紅線）縱向位移均高于增加開支曲線（藍線），今年11月份會不會重新上演這一幕呢？精明的商家們又將如何利用這一對曲線的縱向位移變動規律呢？這是我們調查之后提出的問題之一？

　　在線返校購物（Online Back-to-School Shopping）

　　在回答我們所設定的返校購物問題時，80％以上的受訪者告訴我們將通過網絡訂購的方式在網上商店（Online Stores）購買并表示和去年相比他們將花費更多的金錢在上網商店購買所需要的消費類電子產品。

　　其中Apple.com （ 蘋果網店）作為消費電子產品網上商店購物的最大贏家，遙遙領先。8％的受訪者表示他們較一年前將花費“更多的錢”在網上訂購蘋果公司的產品，而只有4 ％的受訪者選擇 “Less Money（更少的錢）”選項。

　　消費者的PC購買計劃

　　在未來90天內，計劃購買PC的消費者人數銳減，只有8 ％的受訪者打算購買一臺筆記本電腦及5 ％的受訪者表示計劃購買一臺臺式機；這一組數據較一年前（2007年8月）均呈現大幅下跌的態勢（筆記本25％；臺式機17％）。

　　以上是電腦購買計劃調查的整體情況，但是不同品牌計算機制造商未來90天內的消費者計劃購買曲線如何呢？

　　蘋果電腦的消費者購買計劃，在未來90天內已達到一個New all-time High（歷史新高），其中筆記本電腦計劃購買率上升2％增至34 ％ ;臺式機電腦上升3％增至 30 ％，均較去年同期保持了增長的態勢。

　
　　我們同時也詢問了是否因受到蘋果公司最近所發布的3G iphone手機的影響從而增加或降低在未來90天內蘋果MAC電腦的計劃購買的傾向？一共有17 ％的受訪者表示受到蘋果公司所發布的第三代移動服務iPhone手機的影響之后他們現在更傾向于在未來90天內計劃購買蘋果的筆記本電腦或臺式機電腦;只有1 ％的受訪者表示不太可能受到蘋果iPhone3G手機的影響。這些非常積極的結果指向則表明蘋果推出3G (第三代移動服務)iPhone手機以后，至少對蘋果Mac電腦產生了一些“光環效應”，并進一步提升蘋果的品牌影響力及在促進蘋果產品銷售方面起到了一定的積極影響。

　　蘋果電腦的競爭對手們的表現則差強人意。其中戴爾電腦（ DELL ）未來天內預計購買率并未出線較大的變化，與我們7月份的調查結果相比-戴爾筆記本電腦的計劃購買率下降了4個百分點下降到7月份以來的最低點2 8％；臺式機的計劃購買率則增加了3個百分點達到28％。此外，惠普品牌的計劃購買率7月份以來也呈現出顯著的下降趨勢，惠普筆記本電腦的計劃購買率較7月份下降了4個百分點減少至20％；臺式機則下降3個百分點減少至17％。

　　我們注意到，惠普公司近70 ％的銷售額來自美國以外的市場-而Changewave公司調查則主要集中于美國市場。因此，我們認為的此項調查對于美國市場而言具備一定的實用價值；而對于全球PC市場而言，則只能具備一定的參考價值。
消費電子產品零售商的表現

　　盡管全美最大的消費電子產品連鎖零售商百思買（Best Buy）公司在未來90天內家庭娛樂、網絡產品等消費電子產品調查中計劃購買率仍高達40 ％，但是這一數值較一年前（2007年8月）則下降了3個百分點，由此可見即便是規模最大、技術服務口碑領先的專業零售商，在面對網絡銷售及沃爾瑪等大規模折扣零售商在消費電子產品零售市場咄咄逼人的進攻下，也將難以避免計劃購買率下降的問題。　

　　展望未來，勢頭最勁的消費電子產品零售商家，不再是百思買、電路城等消費類電子產品專業零售商，而是Costco電子公司計劃購買率較去年同期上升5％達到26 ％;亞馬遜（Amzon.com ）計劃購買率較去年同期同樣上升了5個百分點達到20 ％ ;沃爾瑪則較去年同期上漲6％達到17 ％；而沃爾瑪山姆俱樂部的計劃購買率則較去年8月份上升了3個百分點達到了10 ％ 的歷史新高。新興消費類電子產品零售商與專業消費類電子產品連鎖零售商相映成趣，對比鮮明的計劃購買率“陰陽”變化，則是“APLLE 3GiPhone”光環的另一種表現。簡單的說，就是Web2.0時代網絡技術及消費電子產品技術服務所引發的“銷售革命”，誰和網絡走得更近，誰就能夠和消費潮流走得最近？反之，誰就將在一路下滑的“覆滅”之路上漸行漸遠，直至化為網絡的字節。

　
　　因此，所有問題的關鍵并不在于銷售，而在于如何順應消費者們嗜好的變化潮流，改造公司及產品的基因，從而使之保持“基業長青”的DNA。

　　以上的這些調查結果也無非是告訴我們消費者消費類電子產品的開支將在未來90天內呈現疲軟的態勢而已。但是，我們去發現了代表美國消費類電子市場未來曙光的一個亮點。蘋果3G iPhone手機對其Mac電腦銷售的刺激拉動效應，必將作為美國消費類電子產品未來市場頗具代表性的夜燈照亮未來之路。