管理反思：責任心是第一推動力  09-19

 責任心，拼音：zérènxīn英文：Responsiblity。責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。本研究從具體案例中進行相關分析，以拋磚引玉。

    兒子打防疫針后發燒的案例

    一周前我的兒子打了麻風防疫針疫苗，這是8個月足月打的。過了一周，也就是這幾天，孩子開始反映，發燒。八九個月的孩子不會說話，難過了就哭，我也徹夜不能好好休息。首先是讓孩子多喝水，物理治療，然后頭上繃冰袋，隨時測量體溫，往往是每天凌晨三四點測量下來38.2度（小孩子要再加0.5度，相當于成年人38.7度），然后就吃退燒藥，一般是吃強生公司的美林，叫美林布洛芬，進行退燒。小孩子抱在懷里，自己常常徹夜難休息，但內心除了疼愛之外，毫無任何抱怨或感覺自己吃虧了，感覺照顧孩子是應當的。

    這件事情上我想說的是一個責任心意識和觀念。因為人在觀念上認為這是我應當做的，應當負責的，應當去干好的話，那么人就不會產生抱怨、牢騷、計較。每個人我想和我一樣，在照顧孩子上，都可以說是無私的家長，那么這種精神為什么不能應用到工作中呢？

    這背后核心是一種利益計算。養兒防老，現在雖然我們老了自己有社保退休金，經濟上老年能自立，但許多事情，還是有子女的好，人們對自己的孩子本質上是一種長期投資考量，是一生的事情，所以很少有人到法院去告狀，說自己半夜給兒子看病要求支付加班費的。但在單位工作中，這變成了一種應當，和勞動法保護的必然。人們之所以在工作關系上和單位、組織、公司等形成某種層面的社會力學架構，核心還是利益計算和基于這種利益計算經濟基礎上的意識形態，這種意識形態體現為某種價值觀、觀念、認知或評估。《馬克思恩格斯選集》中多次強調經濟基礎決定上層建筑的觀念，在一定范疇內是有道理和正確的。

    筆者在管理中經常深入對人性的深刻洞察和細致研究。在筆者親身經歷的工作過程中，經常發生這樣的事情，大概三四年前，我擔任電信產業相關公司總經理時候，經理報告說，老總，我手下的銷售主管沒有工作責任心！然后我經常會以拉家常的方式去了解銷售主管，當我問到銷售主管如何對待家庭和子女時候，我發現這個銷售主管的責任心極度高，不亞于金正恩對朝鮮的熱愛，你難道說，這個銷售主管是個無責任心的人嗎？我寧可相信這背后銷售主管是一種利益考量和利益計算。

    管理沖突往往就是這樣發生的。資方考慮問題往往從資本根本利益出發，勞方考慮問題往往從勞方根本利益出發，而這兩者的利益按馬克思階級斗爭的觀點說，是根本對立的，用馬克思《資本論》和相關文獻理論中的原話說，這兩者一個階級是另一個階級的掘墓人。從1848年宣言開始，到現在160多年了，這個理論并沒有實現，相反倒是全球共產主義運動普遍挫折，因為共產主義人不壓迫人，人不剝削人，普遍平等，典型的社會學左派觀點，關注的公平，而社會學右派關注的是效率，市場經濟根本上就是效率優先，兼顧公平。市場經濟本質上就是資本主義近似的經濟形態，包括各個行業的業態表現也是如此。那怎么辦呢？試行人人平等的東西吧，搞大鍋飯，混不下去，國企虧損率在1998年國企改革之前高達十之三四，有一個老朋友，70多歲了，經常跟我說，他一輩子，38塊錢和42塊錢的工資拿了幾十年，這個朋友是1944年出生的，到1994年經濟差不多要改革了，他也過了50歲了。