員工自我管理：消滅所有經理人

前言：

    自我管理是一門科學，也是一門藝術，是對自己人生和實踐的一種自我調節，也是人生成功的催化劑。達到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發自身潛能，實現人生的最大價值。員工自我管理雖然是可能的，也是一種積極的目標，但是真正做到卻非常不容易；不僅需要領導者和管理者具備培訓、幫助和引導的技巧，還需要極大的熱情、耐心，以及正確的信仰。

    “自我管理”被看成是個人對外界成文或不成文的規范及要求的適應程度。在企業組織中，自我管理的涵義還應該補充一點，它還包括員工的自我激勵、對自身美德的贊賞和肯定，對如何進步、如何更好地幫助他人的自我鞭策。

    員工自我管理的范疇大致包括：員工對企業組織“引導方式”的認同程度，對一定的文化價值體系理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵能力，工作中所表現出的主動性和能動性，對所承擔工作和達到組織所設定目標的自信心，克服困難和戰勝挫折的勇氣，對同事的尊敬和在工作中體現出的協作精神，對團隊及團隊精神的愛護，對學習、進步及榮譽的追求，等等。

    世上就有這么一家公司，它真的做到了取消管理層級，所有員工位于同一個層面，高度分權而又步調精確一致。這個企業叫晨星公司，是世界上最大的番茄加工商。20多年來，這家公司就一直在沒有管理人員的情況下成功運轉著。在這里，每個人都沒有老板，員工相互協商職責范圍，誰都可以使用公司的資金，每個人自己負責獲取工作所需的工具。

    晨星公司也是2012年第一期《哈佛商業評論》中文版的封面文章《首先，消滅所有經理人》的主角。這篇文章深入剖析了晨星公司獨特的管理模式，使我們明白這一運作模式背后的機理。晨星公司的愿景是創建這樣一家公司：所有成員“都是自我管理的專業人士，他們主動與同事、客戶、供應商和業內同行進行溝通并協調彼此的活動，無需聽從他人的指令”。比如說，晨星的每個員工都要制定自己的個人使命宣言，闡明自己將如何致力于實現公司的目標，即“生產的番茄產品和提供的服務始終符合客戶的質量和服務期望”。每年，員工都會與工作關系最為密切的同事商定一份諒解協議，這份協議實際上就是員工完成個人使命的執行計劃。這些諒解協議厘清了晨星全職員工之間大約3000種正式的工作關系。

    在晨星，員工完全自我管理，自己負責完成工作，獲取工作所需的工具和設備，以及招聘人員。晨星沒有集中界定職責崗位，員工在提高技能和獲得更多經驗后，就有機會承擔更大的職責。同時，每個員工都有權提出任何領域的改進建議，并有責任領導變革。晨星沒有層級結構和職銜，因此也就沒有晉升階梯，因此他們鼓勵員工積聚影響力，而不是謀求晉升。

    晨星公司也代表著典型的企業2.0的管理模式。雖然這種管理模式目前看來并不普遍，但這種管理模式適用于大大小小的公司，尤其是那些知識密集型的公司。不過，要實現這樣的蛻變，需要時間、努力和激情。對于中國公司而言，這更是一個巨大的轉變。你準備好了么？

    中國首富先生曾經在汕頭大學一場報告中暢談了對于經理人的看法：“想當好經理人，首要的任務是知道自我管理是一重大責任，在流動與變化萬千的世界中發現自己是誰，了解自己要成為什么模樣是建立尊嚴的基礎。自我管理是一種靜態管理，是培養理性力量的基本功，是人把知識和經驗轉化為能力的催化劑。”現實生活中，那些極其成功的經理人——韋爾奇、艾科卡、松下幸之助、格魯夫、比爾蓋茨……他們都是自我管理成功的典范。

    佛堂里的一塊大理石地面有一天抬起頭來對佛像說：“我們原本來自于同一塊石頭，可現在我躺在這里，灰頭土臉，受萬人踩踏，而你卻站在那里，高高在上，受萬人膜拜，世道為什么如此不公平呢？”佛像說：“是的，我們來自深山同一塊石頭，但我經過了幾個石匠數年的打磨，才站在這里，而你只接受了簡單的加工，所以你就只能鋪在地上給人墊腳啊。”

    同樣的事發生在企業，為什么有些人薪資高，獲得領導的青睞，并重用，而有些人卻永遠沒有起色，得不到認可？為什么許多人有才學，具備成就事業的種種能力，但成功總遠離他們？問題出在？關鍵區別在于你是否經過“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力來實現，我們員工的“打磨”卻只能靠自身的內在力量，那就是——自我管理。

    那么，什么是自我管理呢？所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務，最終完成自我奮斗目標的一個過程。自我管理是每個人對自己生命運動和實踐的一種自我調節。自我管理核心思想就是自我認知、自我組織、自我激勵、自我監督、自我調控、自我評價、自我意識、自我鍛煉、自我反省，使個體通過科學的有目的，逐步走向自我完善和完美，從而達到自我實現、自我成就和自我超越的一門科學與藝術，也是去充分調動自身心靈的自動調節功能，最大限度的激發自身潛能，更有效的發掘和實現自身最大社會價值和責任的一門科學與藝術。自我管理對于每個經理人來講，都是一種十分重要的能力。

    著名領導力訓練專家譚小芳老師（預定管理者自我管理培訓，請聯系13938256450）表示，企業為什么總是出現這樣那樣的問題，不是效率不離就是質量不穩，不是員工不敬業就是執行不到位……其實，制約企業的最大因素是缺乏高素質的管理者和員工，沒有高素質的員工，戰略、愿景、執行、細節等就是水中花、霧中月。管理的職能也不再停留于原先的計劃、控制、組織和協調，管理最終會從關注工作到關注人的整個人生，從人事管理走向自我管理。譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）認為，要提高管理者和員工素質就一定要落實到自我管理．企業要成功必須推行自我管理。

    要想管理好別人，首先要管理好自己，優秀的領導者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強自己的核心力，讓事業更為成功、生活更為和諧呢？你希望成為一個卓有成效的管理者嗎？高效能的管理者才能創造高效能的企業，而管理者的效能主要來自于良好的自我管理和職業習慣。自我管理是一門科學，也是一門藝術，是對自己人生和實踐的一種自我調節，也是人生成功的催化劑。達到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發自身潛能，實現人生的最大價值。

    在智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話：“認識你自己。”我想——所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務，最終完成自我奮斗目標的一個過程。著名領導力訓練專家譚小芳老師表示，員工自我管理作為領先企業的創新實踐，正得到越來越廣泛的認同、學習與創新。踏著的階梯一步步走上來的每一位管理精英，有必要學習自我管理嗎？答案是：管理的真相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者終身修煉和學習！自我管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經理人員管理素質的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事！

 
世界現代史上有這樣三個人。第一個人年輕時曾經信奉巫醫，酗酒成癖，嗜煙如命，有兩個情婦；第二個人剛剛走上社會時最大的特點是貪睡，每天到中午才起床，每晚要喝一公斤白蘭地，曾因吸食鴉片被兩次趕出辦公室；第三個人曾經是國家級戰斗英雄，堅持素食，不吸煙，只是偶爾喝一點啤酒，在整個青年時代沒有任何違法犯罪的記錄，一次都沒有?在這樣三個人中，哪一個能成為造福人類的人呢?毋庸置疑，多數人的選擇都是第三個人。然而，這個選擇是大錯而特錯了。這三個人都是第二次世界大戰期間的風云人物：第一位是富蘭克林·羅斯福，身殘志堅，連任四屆美國總統；第二位是溫斯頓·丘吉爾，英國歷史上最著名的首相，曾獲1953年諾貝爾和平獎；第三個是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手奪去了幾千萬無辜生命的法西斯惡魔。

    人，過去是什么樣子，未必不會變成另外一副樣子。如果要改變，就一定能改變。改變成什么樣子，最終取決于他自己。孔子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習乎？”意思是：“我每天都要反省：為人做事是不是忠實？與朋友交往是不是講信用？老師傳授我的學業是不是復習了？”自省對領導者來說同樣重要，通過自省，進行自責，能夠及時檢查并發現自己的每一個細小過失，進一步有目的地嚴格要求和提高自己，防微杜漸，從而不斷鞭策自己前進。

    學習、自我更新不僅僅是指一種對新知識的學習，還包括了對各種新的經驗、新的觀念的接受，這是避免失敗的前提。樂于自省的人是工作、生活中深思熟慮的人，樂于自省是一個人自覺性的表現，能這樣做，其進步必然快。古人云：“反己者，觸事皆成藥石。”一個人只要多反省自己，任何事都可以變成自己的借鑒，就可以不斷總結經驗教訓——從而自我提升、自我管理。

    在當今社會，優秀的企業需要的是能夠積極做好自我管理的員工。只有進行自我管理的員工，才能實現業績的最優化，才能夠締造企業與自己的共同成功！美國可口可樂公司前董事長兼執行長羅伯特·古茲維塔年輕的時候還是一名普通員工，他可以一連5個小時把自己鎖在房間里讀書，不理會外面的喧鬧，也不會踏出房間的門。后來，因為懂得自我管理，古茲維塔掌管可口可樂16年，使可口可樂從原來的規模擴大了3倍。西門子公司有個口號叫做"自己培養自己"。自我管理是每一位員工應該掌握的能力。

    在新經濟環境下，知識型員工越來越多，員工的知識更加豐富，思維更加活躍，活動空間更加廣泛，自主意識不斷增強，管理者難以完全靠制度來管理員工。對于企業管理者來說，自我管理是管理的最高境界，是最經濟和有效的管理方法。那么，面對這一人力資源管理的新課題，企業管理者應當怎么做才能實現對員工的自我管理，以給予員工擔責任的自由，可以釋放他們內在的能量呢？譚小芳老師在大量企業咨詢實踐過程中總結歸納出以下四條要訣和大家分享，希望能為企業管理者對員工進行自我管理時提供幫助：

    一、實現自我管理的基礎——塑造共同的價值觀念

    二、實現自我管理的前提——對員工價值的承認與尊重

    三、實現自我管理的保證——讓員工具備成功者的素養

    四、實現自我管理的條件——適當放權，為員工創造更富有挑戰性的工作機會

之前的很多次培訓課堂上，有學員問我：員工自我管理——到底管理的范疇是哪些呢？企管專家譚小芳老師表示，員工自我管理的范疇大致包括：員工對企業組織“引導方式”的認同程度，對一定的文化價值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵能力，工作中所表現出的主動性和能動性，對所承擔工作和達到組織所設定目標的自信心，克服困難和戰勝挫折的勇氣，對同事的尊敬和在工作中體現出的協作精神，等等。

    作為經理人來說，能不能進行自我管理是非常重要的。經理人不是天生的，每個人都有管理的能力，問題在于他表現出的多少，當一個人實現了自我管理，體現出潛在的管理能力，他就會真正地上升為經理人。演員阿諾變成州長阿諾，靠的不是般的肌肉，靠的是自身鋼鐵般的意志。縱觀古今中外，凡大成者，絕不僅僅是被別人管理或管理別人中獲得成功的，無不是通過嚴格的自我管理才獲得大成和圓滿的。

    高效能的管理者才能創造高效能的企業，而管理者的效能主要來自于良好的自我管理和職業習慣。你希望成為一個卓有成效的管理者嗎？自我管理是一門科學，也是一門藝術，是對自己人生和實踐的一種自我調節，也是人生成功的催化劑。達到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發自身潛能，實現人生的最大價值。要想管理好別人，首先要管理好自己——優秀的領導者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強自己的核心競爭力，讓事業更為成功、生活更為和諧呢？

    譚老師對多個曾強調：只有善于自我管理的員工，才能考慮“無為而治”——比如，萬科董事長王石，可以說是最典型的“無為而治”型的企業領導。王石這種“不知有之”的管理境界，就是“無為而治”，要實現“無為而治”的管理境界，需要具備一個關鍵條件：員工的自我管理能力。1984年創立萬科的王石，22年間，王石在3件事上成為了中國職業經理人的楷模：

    1、不斷變革的戰略創新能力。

    每一次市場環境變化，王石都能帶領企業敏銳地進行戰略轉型。2006年以來，地產行業宏觀調控，中小地產商資金鏈條吃緊，萬科憑借其早已構建的融資通道并購整合，進入“資本+管理+品牌”為王的時代，成為中國地產的標桿。

    2、國內首倡職業經理制度。

    王石除了推動萬科在中國率先確立了規范公司治理結構，使股東、董事會和管理層的職責和權利界定得比較清楚外，他首倡打造職業經理制度，強調“弱化個人作用，強調制度作用”的理念;強調管理隊伍整體建設，定期業績評價，鼓勵稱職的職業經理為公司長期服務。

    3、獨特的做秀方式和生活方式。

    王石可謂CEO明星化的最早典范之一，傳統媒體做秀，擔任摩托羅拉和中國移動代言人，博客做秀，甚至在會見國家領導人時，說話做事切中要害而又投領導所好，都是王石的強項。而攀登珠峰成功，則成為王石獨特生活方式和管理公司方式的頂峰之秀。

    我們知道，IBM公司對員工的關心體貼以及其終身培訓制度一直為業界所稱道，還知道從小沃爾森時代一直延續到現在的鮮明的紀律文化。但是，可能有人不知道IBM的員工不僅能堅定不移地信守和奉行公司的價值理念、遵守既定的規則，同時還具有突出的創新精神。這是為什么呢？就是因為員工已經在很大程度上實現了自我管理。下面請看聯想的案例——

   曾經詢問過身邊的工作人員：“局外之人總會被柳總的個人魅力吸引、感佩，在你看來，柳總的最大優點是什么？”“自律、自持。”到現在為止，都認為，這四個字是對柳傳志其人最為精當的評說。每每此時，也會回想起馮侖對柳傳志的評價：“偉大在于管理自己而不是領導別人”。

    譚小芳老師還了解到：2007年上半年，溫州商界邀請柳傳志前往“交流”。當時，暴雨侵襲溫州，柳搭乘的飛機迫降在上海，工作人員建議第二天早晨再乘機飛往溫州，柳傳志不同意，擔心第二天飛機再延誤無法準時參會，責人找來“公務車”連夜趕路，終于在第二天上6點左右趕到了溫州。當柳傳志紅著眼睛出現在會場時，溫州的那位知名企業家激動得熱淚盈眶……這就是柳傳志，以“管理自己”的方式感召他人——建議我們的企業家都可以首先這樣約束自己，然后再去影響他人。

    “自我管理”的管理哲學理論，與其他理論有所不同，它所提到的都是看得見、活生生的，在我們的一生都能受用，若能將它普及化，使大家了解自己的優勢，該有著怎樣的工作方式，知道自己的價值觀也就知道哪里會適合自己，同時在自己本業外可因自己的興趣建立自己另一項并行不悖的事業，當本業遇到挫折時，第二個職業能夠幫助自己從挫折與失敗中逃脫出來。

    總之，管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。中國企業管理的現實也正是如此，很多企業之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團隊缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！