管理，讓經理人走開！  10-26

   管理是人類最重要的發明之一。起源于泰勒的科學管理體系，造就了福特和通用等汽車巨頭，并催生了許多管理方法，其中生產流水線、工作定額制、計件工資等依然在現代工廠中應用至今。管理還催生了層級制的組織結構，以及一個龐大的經理人階層，它使得一個觀念變成一種常識：一個企業必須要有層級化的組織結構，必須要有經理人來管理這個結構。

    層級制的組織結構是為了協調企業活動和解決管理跨度的問題應運而生，要解決的核心問題就是效率和規模，具有其合理性。不過，層級制也帶來了嚴重的官僚主義，傳統的層級制度已經無法滿足現代企業的需要。對于任何組織而言，任用眾多經理人來監督員工都是一個沉重的負擔，這會增加間接費用，加大出現重大災難性決策的風險，減緩決策速度，并剝奪員工的權力。那么，我們可以徹底取消組織的官僚階層，甚至取消經理人這個稱謂嗎？答案是：可以！

    世上就有這么一家公司，它真的做到了取消管理層級，所有員工位于同一個層面，高度分權而又步調精確一致。這個企業叫晨星公司，是世界上最大的番茄加工商。20多年來，這家公司就一直在沒有管理人員的情況下成功運轉著。在這里，員工相互協商職責范圍，誰都可以使用公司的資金，每個人自己負責獲取工作所需的工具。

    晨星公司的愿景是創建這樣一家公司：所有成員“都是自我管理的專業人士，他們主動與同事、客戶、供應商和業內同行進行溝通并協調彼此的活動，無需聽從他人的指令”。比如說，晨星的每個員工都要制定自己的個人使命宣言，闡明自己將如何致力于實現公司的目標，即“生產的番茄產品和提供的服務始終符合客戶的質量和服務期望”。每年，員工都會與工作關系最為密切的同事商定一份諒解協議，這份協議實際上就是員工完成個人使命的執行計劃。這些諒解協議厘清了晨星全職員工之間大約3000種正式的工作關系。

    在晨星，員工完全自我管理，自己負責完成工作，獲取工作所需的工具和設備，以及招聘人員。晨星沒有集中界定職責崗位，員工在提高技能和獲得更多經驗后，就有機會承擔更大的職責。同時，每個員工都有權提出任何領域的改進建議，并有責任領導變革。晨星沒有層級結構和職銜，因此也就沒有晉升階梯，因此他們鼓勵員工積聚影響力，而不是謀求晉升。

    當然，這種管理模式也并非沒有缺點：首先，一直在層級組織中工作的員工可能無法適應這種模式；其次，這導致招聘流程更加復雜，耗時更久。再次，如果員工對沒有達到期望的同事不加責問，自我管理就可能淪為平庸之輩抱團取暖的工具。最后，由于沒有晉升階梯，員工難以與同行進行比較，評估自己的發展情況。員工要跳槽時，這也可能成為一個不利因素。

    晨星公司也代表著典型的企業2.0的管理模式。雖然目前看來并不普遍，但這種管理模式適用于大大小小的公司，尤其是那些知識密集型的公司。不過，要實現這樣的蛻變，需要時間、努力和激情。對于中國公司而言，這更是一個巨大的轉變。