人靠衣裝馬靠鞍 管理也要化妝

   比較中國與西方的管理思想，我們發(fā)現(xiàn)中國的管理思想一點(diǎn)都不比西方的遜色，甚至在很多方面都大大超越了西方的思想。但比較中國與西方的管理工具，我們發(fā)現(xiàn)西方的工具確實都比中國的管理工具漂亮。以至于，中國的大企業(yè)要做管理咨詢，首先想到的是來自美國的麥肯錫、普華永道、德國的羅蘭·貝格等，不惜血本也要請他們來顧問。即使中國的管理咨詢顧問公司的收費(fèi)很便宜，但很少被大公司問津。原因就在于西方的管理工具化而且工具很漂亮。

    由此可見，管理不僅需要思想，而且需要漂亮的工具。俗話說人靠衣裝馬靠鞍，看來管理也得要化妝。

    一個最顯著的管理工具的變化就是電腦。早在30年前，中國很少有電腦，給人展示的任何文件都是紙質(zhì)文件。后來逐漸有了電腦，一開始還只是把電腦停留在“電算化”的領(lǐng)域，似乎只能減少算盤和計算器而成為財務(wù)管理的重要工具。但隨著電腦的普及與升級，人們發(fā)現(xiàn)電腦的功能無比強(qiáng)大，能做word文件，能做excel文件，還能做精美絕倫的ppt文件，最大的特點(diǎn)是方便修改，甚至可以任意修改，而且能進(jìn)行投影演示，這是紙張無法比擬的地方。今天的電腦，不再是電算化的工具，而是一種管理工具，項目管理、時間管理、計劃管理等等無所不包。電腦的革命性變化是中國沒有的，從思想到工具都得模仿，但始終不能出其右，所以，西方的所有的管理工具都因為電腦的先進(jìn)代表性而一同彰顯出身份的高貴。

    但是，仔細(xì)研究就會發(fā)現(xiàn)，西方管理理論發(fā)展到今天，絕非空中樓閣，而是有堅實的理論和實踐基礎(chǔ)，也有著明確而清晰的理論發(fā)展脈絡(luò)。早在西方工業(yè)革命初期，亞當(dāng)·斯密就提出了勞動分工理論，認(rèn)為勞動分工可以提高生產(chǎn)效率，這就為資本主義大生產(chǎn)和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大化提供了初步的理論指導(dǎo)。

    19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，泰羅等人提出了科學(xué)管理理論。科學(xué)管理理論的核心問題是如何提高勞動生產(chǎn)效率，強(qiáng)調(diào)工作步驟和工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化、定量化，強(qiáng)調(diào)對工人的培訓(xùn)和訓(xùn)練。盡管泰羅的科學(xué)管理理論最初受到了大量的質(zhì)疑和批判，甚至今天還有人批評泰羅的科學(xué)管理理論忽略了人性的因素，但是，科學(xué)管理理論確確實實對當(dāng)時企業(yè)生產(chǎn)效率的提高發(fā)揮了很大的作用，也為企業(yè)的管理科學(xué)化奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，泰羅并非真正忽略了人的因素，他強(qiáng)調(diào)“精神革命”，認(rèn)為員工應(yīng)該努力工作，通過提高企業(yè)的生產(chǎn)效率來獲得更高的報酬，這實際上也是一種人本的思想，只有企業(yè)發(fā)展了，才能為員工提供更高的待遇。

    與泰羅同一時期，法約爾、韋伯等人也提出了自己的理論觀點(diǎn)，當(dāng)然側(cè)重點(diǎn)各有不同。泰羅側(cè)重的是通過標(biāo)準(zhǔn)化、定量化和對工人的培訓(xùn)直接提高生產(chǎn)過程的效率；法約爾側(cè)重的是提高整個企業(yè)的管理水平；韋伯側(cè)重的是通過合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和安排保證企業(yè)運(yùn)營的精確性、穩(wěn)定性和紀(jì)律性。

    二戰(zhàn)之后，管理科學(xué)理論迅速發(fā)展，將戰(zhàn)爭時期的一些管理方法（如運(yùn)籌學(xué)）應(yīng)用到管理實踐中，希望利用數(shù)學(xué)模型的方法來輔助管理決策。從提高效率的角度來看，管理科學(xué)與科學(xué)管理理論一脈相承，都是設(shè)法找到最優(yōu)的工作方法，不同的是，管理科學(xué)理論更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思想，充分、吸收數(shù)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)的最新成就，也更符合現(xiàn)代管理的要求。

    20世紀(jì)90年代，過分強(qiáng)調(diào)勞動分工和局部最優(yōu)化的局限性日漸顯現(xiàn)，而業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)從根本上重新思考設(shè)計工作流程，追求和保持流程簡化，讓多項作業(yè)活動整合為一體，讓工作在最適當(dāng)?shù)牡胤酵瓿桑瑥亩岣吖ぷ餍省?/p>

 隨著西方企業(yè)間競爭的日趨激烈，生產(chǎn)效率問題已經(jīng)不是企業(yè)之間競爭的唯一要素了，企業(yè)還需要考慮如何獲得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略管理理論開始發(fā)展，早期的戰(zhàn)略管理理論是強(qiáng)調(diào)通過戰(zhàn)略規(guī)劃的方法系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)的競爭行動；到20世紀(jì)80年代，戰(zhàn)略管理理論開始關(guān)注具體的競爭戰(zhàn)略，波特提出了企業(yè)可以采用的一般競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先和差異化），并利用價值鏈的分析工具對如何實施成本領(lǐng)先和差異化進(jìn)行了系統(tǒng)的論述；從20世紀(jì)90年代開始，戰(zhàn)略管理理論開始關(guān)注企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特的資源與能力狀況，認(rèn)為企業(yè)之間資源與能力的差異是企業(yè)績效差異的根本原因，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該積蓄具有顧客價值性、稀缺性和獨(dú)特性的資源，并培養(yǎng)自己的核心競爭力。

    此外，隨著西方社會發(fā)展水平的提高和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（當(dāng)然，還有人權(quán)的壓力和來自工會組織的努力），人的因素逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重要問題，企業(yè)必須不斷思考如何吸引優(yōu)秀的人才、如何充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，人性假設(shè)理論、激勵理論、企業(yè)文化理論以及人力資源管理理論都因此產(chǎn)生。

    從上面的分析可以看出，西方管理思想和管理理論的發(fā)展不僅有明確的主題，還有清晰的脈絡(luò)。效率、效果和人是管理理論與實踐領(lǐng)域長期研究的三大主題，效率與效果是管理工作的主要目的，而效率的提高和效果的改善必然要借助人來實現(xiàn)。

    中國企業(yè)在學(xué)習(xí)和吸收西方管理理論方面無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。中國企業(yè)沒有經(jīng)歷“科學(xué)管理”時代，自然就不具備實施西方的管理理論和方法的基礎(chǔ)，或者即使勉強(qiáng)實施，也是宛如空中樓閣，自然無法達(dá)到預(yù)期目的。總而言之，中國企業(yè)缺乏科學(xué)管理理論的實踐，讓中國企業(yè)失去了實踐當(dāng)代西方管理方法的基礎(chǔ)，也是中西方企業(yè)管理水平差異的根本原因所在。

    這種情況下，就中不就西，恰恰是中國超越西方國家的先決條件，是中國得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，是管理正本清源之舉措。

    中國人五千年的文明留給我們大量的精神財富，其中很多都是可以用在管理上的。比如易經(jīng)、論語、孫子兵法最為人所津津樂道，不僅其中的道理充滿智慧，而且這些智慧既可以用于生活、戰(zhàn)場上，又可以用在管理、商場上。但是類似的案例管理暢銷書雖然不勝枚舉，可真正系統(tǒng)化的卻沒有一本。因為中國真正意義上的有傳承的現(xiàn)代企業(yè)都不超過60年歷史，雖然60年對一個企業(yè)可能是比較悠久的歷史，但是對于管理卻太稚嫩了。

    所以目前中國的絕大部分企業(yè)的管理基本上都是馬克思加秦始皇的管理，同時日本的學(xué)一些，美國的學(xué)一些，德國的學(xué)一些，自己再獨(dú)創(chuàng)一些，跟西方的管理體系相比，就是一個四不像的中國大陸式管理。也就是說，我們的管理模式基本上是師夷長技以治己的模式，加上老孔孫的文化精髓編織而成的一套既可以說理、又可以實踐、同時就等領(lǐng)導(dǎo)一聲令下的管理思想與哲學(xué)。

    正因為這樣的管理精髓是源自中國人幾千年的精神積淀，無論怎么學(xué)美引德?lián)眨具€是咱們的中式大陸管理在起作用。事實上，這樣的中式大陸管理不僅造就了中國30年的高速發(fā)展，而且已經(jīng)成熟的形成了一套風(fēng)格獨(dú)特、精妙絕倫的管理體系。

    不過，這種精美絕倫只有少數(shù)的人能享用得到，大部分人還只能身在福中不知福，因為中式大陸管理體系跟西方的管理體系相比，還存在巨大的差異。

差異的本身不在思想上，而是在工具上。西方的思想幾乎都會借助數(shù)學(xué)、物理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和電子計算機(jī)科學(xué)等工具，用圖、用表、用曲線、用邏輯、用時間等表現(xiàn)出來，變成一個個的管理傻瓜版本，讓不懂理論的管理者都形而上之，這對于思想的傳播與管理的規(guī)范無疑是一大進(jìn)步，相當(dāng)于馬的鞍子和人的衣服，既漂亮，又實用、實效、實戰(zhàn)。
    既然我們的管理思想與方法被人證實是世界上最優(yōu)秀、最有效、至少在中國的大地能產(chǎn)生奇跡的管理體系，我們?yōu)槭裁床唤柚鞣降目茖W(xué)管理的方法進(jìn)行加工，變成能讓無數(shù)人直接受益的管理工具呢？就像波士頓矩陣一樣、像情境領(lǐng)導(dǎo)力矩陣一樣、就像微積分一樣，讓人拿來就可以用呢？比如，筆者的很多思辨三段論就是表面是道實際是術(shù)的管理工具，拿來就可以用。

    有時候每每想起這個話題就總覺得有些遺憾，一講到道，人們就普遍認(rèn)為那是天上的東西，對管理沒有用。講道之人也應(yīng)該有義務(wù)將道深入淺出，讓人看成術(shù)一樣一目了然，可偏偏很多人不是只講歷史、講古書（故意脫離現(xiàn)實），就是要把道演繹得神乎其神，似乎真的是道可道非常道，搞得絕大部分的人對于管理思想毫無興趣，不得不借鑒西方的科學(xué)管理進(jìn)行東施效顰的跛行。必定這里是中國，時過境遷，管理的環(huán)境與對象完全不一樣，因而收效甚微。倒是那些會用中國之道的企業(yè)把事業(yè)做大了、做強(qiáng)了、做上市了，這難道不值得我們所有研究管理和從事管理的人認(rèn)真思索嗎？

    還是那句俗話，人靠衣裝馬靠鞍，管理也得要化裝。再好的中式大陸管理思想，即使有人運(yùn)用之后成功了，也會因為沒有用心之人幫助它們走下道壇，而不能讓更多的中國人乃至世界人普遍受益啊。