管理須有“資格”

  “資格”一詞，在詞典上有兩種含義：第一是指“參加某種工作或活動所應具備的條件或身份”。第二是指“從事某種工作或活動的經歷”。也就是說做人做事都需要具備一定的“資格”，有資格才能承擔責任，但是，就管理者而言，具備了管理資格你不一定能做好管理，而不具備資格你就一定是失敗！

    一企業的生產技術總監閑著無事，就下到車間瞎逛，發現一機修工人因為違章進行維護保養作業導致設備發生故障，于是就破口大罵，本來，違章員工當時也已經發現了錯誤，并正在試圖消除這種設備故障，但因為總監實在罵的難聽，已經傷到了自尊，于是就與總監對罵，還差點動起手來，結果總監在盛怒之下，就讓其“滾蛋”，一場管理悲劇就此發生了。

    這個案例在企業其實非常普遍，我也無意評價這個案例的是非曲直，大家一看就已經非常明白了。這個員工被炒的當天，幾個管理干部在吃飯聊天時，被炒員工的直接上司——車間領班說過這么一句話：其實，老總不應該直接罵員工的，應該先找我才是，他是新來的員工，我是有責任的！其是非曲直一目了然。

    從“管理資格”的角度來看，這位總監肯定是不具備“管理資格”的，否則也就不會連下屬一個小小的領班也知道他處理方式不對，雖然他是在這個總監的管理職位上，也可能也懂得技術和工藝。但是作為一個管理者，他卻不了解“層級管理”這個最基本的組織流程，也不遵守“上級不得越級指揮”這個最基本的組織原則，更不知道管理的基本原理和常識，處理問題自然也就不會有什么技巧和方法，而單純只憑個人經驗和情緒肆意揮發，也就是說，這位總監是不具備“管理資格”的。

    在中國式管理實踐中，類似的不具備管理資格的管理者其實比比皆是。4月16日，佛山強群鞋業公司一副總在開大會時“當眾罵兩百多員工腦子‘裝的都是大便’，”而引發全體員工集體停工抗議，結果讓公司蒙受了損失。而在社會管理中，管理沖突遍地都是，簡單問題愈演愈烈，這些都是因為管理者不具備管理資格、缺乏管理智慧所導致。

    管理需要有資格，這種資格其實就是要求管理者必須先具備一定的文化素養，掌握一些該管理者必備的專業能力，了解一些最簡單的管理常識，熟悉一些最基本管理的原理和邏輯，遵循一些最基本的組織流程和原則。當然，最好是還能具備一定的成功管理經驗。這些都是管理者必備的“管理資格”。

    值得一提的是，考了個管理師的"資格證"也不一定代表你就有資格，這年頭持各種管理資格證的人也都多了去了。同時，即使具備了管理資格你也不一定就能做好管理，而不具備這種管理資格你就注定會管不好人、理不了事，也注定會失敗！