如何對一個單店的生意進行有效提升

現在終端競爭越來越激烈，很多小家電企業甚至面臨虧損。企業和業務人員直面挑戰！！

    門店生意不好，怎么辦？

    是選址不好，還是品牌沒有拉動力？

    是店員能力不行，還是產品價格定得太高？

    在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，顧客都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰，我們應當如何應對？

    如何提高客流量？進店率？忠誠度？

    一、終端生意來自哪些關鍵指標？

    1.導購員

    二十一世紀什么最貴：人才！！！

    三菱電梯的案例

    2.終端生意來自哪些關鍵指標？

    終端生意量=客流量×成交率×客單量×老顧客二次購買率

    如果將每個提升20%，那么整體生意量就是提升200%，將每個關鍵指標提升20%困難嗎？

    二、如何提升終端客流量？

    2.1提升客流量的方法：

    1、攔截商場客流，通過導購推薦主動將客戶引過來，通過活動的現場和周邊單張派發將顧客引過來，通過現場主推產品旁邊和沿途關鍵過道的物料（X展架、水牌、海報等）將顧客吸引過來，如果同行也這么做，那么一定要確保我們的導購、單張派發地和物料展示點更顯著

    2、在同一場內多點多形式陳列，如店外專柜區，節前還可堆頭陳列，使用更豐富的陳列形式

    2.2吸引店外客流

    1、廣告投放：在店內已有的老顧客資源已經挖掘到一定程度后，為了擴大主推產品新的消費人群，就需要通過合適的媒介去告知那部分新人群，把他們吸引到店里消費

    2、活動策劃：當新人群比較分散，一個個接觸成本很高時，就采用活動方式將他們集合在一起進行體驗推薦，如品鑒會和訂貨會等

    3、多渠道拓展，增加接觸點：銷售網點是最好的廣告，力求主推產品在該區域適銷網點的覆蓋率能達到80%，尋找優勢經銷商覆蓋或直營。若該區域適銷網點覆蓋率過低，即意味著該區域網絡布局不合理，空間大

    三、需要警惕的思維誤區：

    1、不要一提到人流稀少，提升客流量，就說要打廣告

    2、不要一做活動或對市場進行投入，就不知道公司到底該做哪些投入，投入多少比較合適？

    四、如何提升老顧客的二次購買率？

    4.1提升成交率的方法：

    1、針對老顧客的客情關系建立與維護

    （1）建立老顧客消費登記表

    （2）建立會員積分充值卡，
享受充值優惠，和消費積分累積兌獎
    （3）對會員進行定期回訪和快遞公司刊物

    （4）節日/生日短信問候；促銷與優惠信息短信告知

    （5）會員日優惠活動通知

    4.2、老顧客的客單量提升

    （1）對老顧客進行分類，針對各類別老顧客設定更高客單量的主推產品或順帶推薦產品，提升老顧客的客單量

    （2）老顧客推薦新顧客有獎活動，每推薦一個新顧客即可獲贈積分優惠