創新消費趨勢:去現金化
非現金經濟早有苗頭,如今在發達和發展中市場都慢慢變成現實。在較成熟的經濟體,消費者對便利的渴望和先進的技術手拉手繼續推動著非現金交易的革新。這里有一些例子:
2011年3月,丹麥郵局推出了可通過短信購買的數字郵票。用戶將收到的代碼填寫到信封上,以此代替傳統的郵票。
2011年1月,星巴克在全美啟動移動卡支付項目。購買星巴克移動卡應用程序的顧客會收到定制的二維條形碼,拿到柜臺掃描即可。
今年麥當勞準備在歐洲7000家分店配備終端觸摸屏和磁卡,省去了收銀員,也大大減少了交易時間。與此類似,漢堡王也正在若干分店嘗試Visa的非接觸式支付系統(VisaPayWave)。
為迎接2012年倫敦奧運會,三星(與勞埃德銀行和Visa聯手)準備銷售可在倫敦市內6萬多處進行非接觸式支付的智能手機。
提供智能手機信用卡支付服務的移動支付公司Square,2011年5月推出了iPad應用,把平板電腦變成了綜合收銀機。擁有該應用的顧客可以儲存與商家的支付細節和購買記錄,讓他們可以即時支付并接收定制的促銷廣告。
2011年5月推出的谷歌錢包是一款讓用戶可以用手機支付的安卓系統應用。使用近場通信技術(NFC),用戶只要用手機在萬事達的Paypass終端上碰一下即可完成支付。除了支付,用戶還能通過這款應用接收促銷廣告和積分。
發展中國家雖然手機普及率高,但銀行基礎設施較差,因此也是非現金技術革新的沃土。肯尼亞移動運營商Safaricom的M-PESA和菲律賓環球電信(GlobalTelecom)的GCASH都堪稱先驅,也有其他例子:
索馬里蘭連自動取款機都很少見,電信公司TelesomIn2009年通過ZAAD服務推出了移動銀行業務。2010年10月,又添加了讓顧客通過手機支付或接收匯款的技術。
在巴基斯坦,由電信運營商Telenor和塔米爾小額信貸銀行共同推出的easypaisa是一種移動銀行服務。
當無法進行非現金支付時,也有很多新方法能讓人拿到錢:2011年3月,南非的第一國家銀行推出了一種新服務,讓顧客用手機從自動取款機上提現金。銀行將一個30分鐘內有效的臨時PIN密碼發送到手機上,可以在自動取款機上使用。
