品牌的塌陷其實是人心的塌陷
同一天,央視的3·15晚會曝光說,中國輪胎市場占有率第一的錦湖輪胎,以返煉膠代替原片膠生產(chǎn)輪胎,本應保障車主行車安全的輪胎,竟成馬路殺手。事實上,早在去年就有媒體報道說,錦湖輪胎行駛幾百、幾千公里時就開裂、鼓包甚至爆胎。而國美的工作人員則爆出騙取顧客贈品、買賣以舊換新憑證、套取家電以舊換新補貼。
雖說北方的3月,春風吹得桃花開,但壞消息卻像雪花一樣飄灑而來。這些壞消息不僅給涉身其中的企業(yè)以沉重的打擊,也給中國消費者對品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的消費信心以沉重的打擊。
以上企業(yè)無不是中國市場上的領導品牌,它們集體性地出現(xiàn)欺詐、瞞騙行為,問題到底出在哪里?
亞歷山大大帝征戰(zhàn)歐洲、亞洲、非洲,建立了一個龐大的帝國。事實上,他的征服更傾向于說服,說服無效才動用武力。他說:能用舌頭征服的,我不用鞭子;能用鞭子征服的,我不用劍與火。他認為,說服可以贏得對方尊重,而鞭子、劍與火,只能讓對方恐懼。在無情的殺伐征討中,竟然想到要贏得尊敬,亞歷山大大帝無愧于亞里斯多德的好學生。
在中國市場上,不可否認,有很多領導品牌,無論是國內(nèi)的還是內(nèi)外的品牌,它們無不重視自己的企業(yè)文化和品牌建設,踐行誠實、守信用的商業(yè)經(jīng)營理念,客戶至上,為客戶創(chuàng)造價值。可是,在這些領導品牌中,總有一些品牌一不小心就現(xiàn)出了原形,所謂的客戶至上,無非是自己的私利至上,而這種私利至上的追求,甚至成為員工日常行為的動力。其結果,必須是品牌的塌陷。而品牌的塌陷其實是人心的塌陷,喪失的是人的尊嚴和品牌的尊嚴。
人的心里有春天,品牌的春天才會到來,應該是這個道理吧?
