營(yíng)銷管理
五大差距:中國(guó)企業(yè)未臻卓越
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,中國(guó)企業(yè)真正的挑戰(zhàn)在于“國(guó)際化規(guī)則與世界級(jí)水平的運(yùn)營(yíng)”。中國(guó)企業(yè)即便是優(yōu)秀如海爾、聯(lián)想、華為等,與世界卓越企業(yè)存在的差距也是整體性的、全方位的。
●戰(zhàn)略差距:權(quán)謀Vs制度
中國(guó)企業(yè)多以“權(quán)威謀略”為戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn),而世界級(jí)公司則以制度和文化為戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。到目前為止,中國(guó)絕大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)家都是在計(jì)劃與市場(chǎng)“雙軌制”下產(chǎn)生的。在“市場(chǎng)”環(huán)境中,他們懂得了“國(guó)營(yíng)廠長(zhǎng)”不懂的競(jìng)爭(zhēng)謀略;但“計(jì)劃”余味下,卻需要他們懂“政治”,甚至成為以“權(quán)威謀略”為中心的市場(chǎng)政治家。
●文化差距:工具Vs信仰
中國(guó)企業(yè)用業(yè)績(jī)凝聚員工,世界級(jí)公司用文化凝聚員工。不少中國(guó)企業(yè)的愿景往往成為企業(yè)家個(gè)人的鴻圖偉業(yè),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)家個(gè)人野心的工具和附屬品,而不是全體員工的共同追求。在相當(dāng)一些中國(guó)企業(yè)中,核心價(jià)值觀只是手段而已。
●管控差距:能人Vs流程
中國(guó)企業(yè)用能人管理控制公司,世界級(jí)公司用流程管理控制公司。中國(guó)企業(yè)對(duì)公司的控制大多是由人來(lái)完成,而不是通過(guò)制度與流程系統(tǒng)完成的。這樣必然產(chǎn)生諸侯經(jīng)濟(jì)。這種管控方式在短期內(nèi)可以在量上獲得擴(kuò)張,但不能獲得質(zhì)的提升。當(dāng)年三株的失敗,諸侯經(jīng)濟(jì)就是很大一個(gè)原因。
●營(yíng)銷差距:利用Vs敬畏
中國(guó)企業(yè)利用消費(fèi)者的幼稚,世界級(jí)公司促進(jìn)消費(fèi)者的成熟。要想真正把握消費(fèi)者,就得懷著一顆敬畏之心,像追求真理一樣,不斷地了解他們,琢磨他們。但中國(guó)眾多企業(yè)在骨子里對(duì)消費(fèi)者是沒(méi)有敬畏的,認(rèn)為可以用計(jì)謀搞定消費(fèi)者,所以用夸大其辭的廣告,用費(fèi)盡心機(jī)的“承諾”去討好消費(fèi)者,以獲得增長(zhǎng)。
●領(lǐng)導(dǎo)力差距:聰明人Vs認(rèn)真事
中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)做聰明人,世界級(jí)公司強(qiáng)調(diào)做認(rèn)真事。不少中國(guó)企業(yè)家的骨子里有很深的帝王情結(jié),喜歡研究“御人之術(shù)”,喜歡“好為人師”,“領(lǐng)導(dǎo)”在他們心中就是“駕馭”的意思,結(jié)果企業(yè)就演化成了權(quán)謀組織;世界級(jí)公司強(qiáng)調(diào)的是以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)調(diào)的是權(quán)利和義務(wù)對(duì)等之上的合作。
